首个“网络消费维权指南”发布提示消费者留存五大证据材料投诉时准确描述六大关键要素
在“3·15”国际消费者权益日来临前，本市首个“网络消费维权指南”昨日对外公布。指南提示消费者在网络消费维权过程中，应注意留存商品照片、与商家的语音通话等五大证据材料，投诉时准确描述购物时间、发现问题时间等六大关键要素。
证据材料
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行政检查方面。不具备主体资格的组织实施行政检查；检查频次过多，同一事项重复检查、多头检查、逐利检查、任性检查；检查标准、程序不明确，随意检查；运动式检查、“走过场”检查等问题。