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“极速退款”变“极速追缴”？微信小店投诉量激增，解决率不足10%

近日，消费者吕女士在微信小店直播间购买了三只阿曼乳香精油，直播中，主播承诺“三支中可开封一支试用，不满意可退货退款”。待收到货后，吕女士因产品不达预期遂申请退货退款。通过微信小店“极速退款”权益，吕女士很快便完成了179.9元全额退款。但没想到的是，待退货商品

2025年4月4日，黑猫投诉平台有效投诉量突破2500万，平台服务效能不断提升、服务生态持续扩大。投诉数据的持续攀升体现了公众对平台服务价值的认可，也体现了黑猫投诉在维护消费者权益、优化消费生态中持续深耕的成果。

近日，英国牙科投诉服务（Dental Complaints Service, 以下简称“DCS”）发布了《2023及2024年度服务回顾报告》。数据显示，过去两年间，英国民营牙科护理投诉量持续攀升，2024年新受理案件数较2023年增长136%，退款总额达67

在豪华汽车品牌 BBA（奔驰、宝马、奥迪）的竞争格局里，细心的消费者会发现，奥迪的投诉量常常引人注目。这背后究竟有着怎样的原因呢？

近日，阿里巴巴集团（BABA.US）发布2025财年第三季度财报，旗下本地生活业务首次实现盈利，其中高德地图更是实现了历史性盈利。这一消息对于长期亏损的高德地图而言，似乎是一个重要的里程碑。然而，在资本市场庆贺这一“盈利拐点”的同时，高德地图深层次的挑战依旧未

去年11月，卫生巾行业被曝出诸多问题。多个品牌被曝光卫生巾尺寸“集体缩水”后，相关执行标准又引发全网争议，越来越多的消费者开始关注卫生巾是否虚标长度、卫生标准高低等情况。

韵达快递服务有很多地方还待整改，消费者无奈选择“用脚投票”。2022年以来，韵达快递业务量的市场份额明显下滑，从18%下滑到现在的13%，在“三通一达”中的地位已岌岌可危。

近日，阿里巴巴集团发布了2025财年第三季度财报。财报显示，高德地图所属的本地生活集团在这一季度实现了经调整EBITA（税息折旧及摊销前利润）的显著改善，高德地图首次实现盈利。

去年11月，卫生巾行业被曝出诸多问题。多个品牌被曝光卫生巾尺寸“集体缩水”后，相关执行标准又引发全网争议，越来越多的消费者开始关注卫生巾是否虚标长度、卫生标准高低等情况。

在旅游消费领域，低价团欺诈、旅拍服务标准缺失等纠纷集中爆发，节假日期间投诉量同步激增；政策红利类消费中，"以旧换新"补贴遭商家套利、"国补"资格被技术性失效等新型套路频现；银发经济与数字经济领域，则暴露出适老服务虚假宣传、AI培训欺诈、直播带货质量失控等问题。

广东省消委会副秘书长黄冠英介绍，2024年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约14.94万人次，受理消费者投诉72.30万件，同比增长35.98%，为消费者挽回经济损失约5.13亿元，同比增长29.08%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉465件，加