困在智能客服里的人
李女士向智能客服发出询问时，距离她出发只剩三天。她预订的是旅游平台上的套餐行程，一旦起飞当天遇上恶劣天气，不仅可能滞留机场，还可能全额损失。
智能客服
智能客服外包公司濒临绝境？开单果助力实现逆风翻盘！
“王总，我们决定终止合作，贵公司的响应速度太慢了！” 电话那头传来的声音仿佛一把重锤，砸在 “优服智能” 创始人王涛的心上。作为一家智能客服外包公司，他们虽然拥有先进的 AI 客服系统，但由于缺乏市场推广和精准客户定位，导致服务质量参差不齐，客户流失严重。看着
艾媒咨询 | 2025-2026年中国智能客服行业研究及消费者洞察报告
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 2024年中国智能客服市场规模约482亿元（涵盖智能客服行业涉及的硬件、软件、服务等所有细分市场），预计2027年将增长至907亿元。随着技术的迭代升级和垂直行业应用场景的深化拓展，基于人工智能技术构建的
【金张掖时评】破“数字迷宫”：智能客服转人工服务亟待畅通
“您好，我是智能助手，请描述您的问题……”当人们拨通银行电话、联通通信客服热线或遭遇网上购物难题，与智能客服对话的开场白如出一辙。通常一番周旋后，常是答非所问，徒留用户焦灼于层层点击、重重闯关的电子迷阵。最终历尽艰辛抵达人工客服的“应许之地”，屏幕前冰冷提示却
电商选智能客服，这些注意事项和挑选技巧你掌握了吗？_探域智能体
在电商行业摸爬滚打，大家都清楚智能客服是提升服务、省人力的利器。但市场上的智能客服系统五花八门，电商企业到底该怎么选，才能不踩坑、不花冤枉钱呢？以下从各方面详细聊聊。
Free2AI：基于RAG技术的智能客服系统解决方案
在当今数字化时代，企业面临着海量客户咨询与服务需求，传统的客服模式已难以满足高效、精准的服务要求。基于检索增强生成模型（Retrieval-Augmented Generation, RAG）技术的智能客服系统应运而生，成为提升企业客户服务质量和效率的关键工具
摆脱智能客服桎梏，容联七陌独创Ask Human Help服务范式
“在语言理解方面，大模型能够更加精准地识别用户意图，哪怕是多轮复杂对话中的细微语义变化，也难逃其‘法眼’，有效解决了传统客服意图识别率低的问题。”在近日举办的《AI进化论》论坛上，容联七陌大模型智能客服产品专家刘倩分享道。
国内智能客服系统行业对比：为何选择沃丰科技 Udesk
在数字化浪潮席卷全球的当下，企业与客户之间的互动模式正经历着深刻变革。智能客服系统作为企业提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具，已成为各行业数字化转型进程中的重要一环。国内智能客服系统市场百花齐放，众多产品纷纷涌现，沃丰科技 Udesk 凭借其卓越的性能与
AI+服务重塑智能客服，但价值永远是关键所在
虽然市场体量不够吸引眼球，但在AI大模型的赋能下，智能客服的定位正在实现大跃升。在2025年中国用户智能客服接触情况调查中，95.08%的用户表示接触过智能客服，而只有4.92%的用户表示没有接触过。
或超过人类平均水平！AI 大模型将如何改造智能客服？
智能客服正经历一场前所未有的变革。大模型正在重塑智能客服的底层逻辑，让“所答即所问”成为可能。本文为你深度拆解智能客服的五大升级路径，以及如何构建知识库实现精准应答，未来智能客服或将全面超越人工客服平均水平。
国产AI智能客服系统TOP5深度评测：2025年选型哪个更适合你？
随着企业数字化转型的加速，AI智能客服系统已成为提升客户服务效率、优化用户体验的核心工具。面对市场上众多品牌和解决方案，如何选择适合自身业务需求的系统？本文基于功能、性能、智能化水平等核心维度，深度评测2025年国产及国际主流AI智能客服系统，为企业提供选型参
中关村科金与华为云强强联合：发布垂类大模型解决方案，升级智能客服核心产品
4月23日,由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛” 深圳站成功举行。来自金融、制造、零售等领域的 300 余位专家和代表齐聚一堂,共同探讨大模型如何助力企业连接全球客户,实现新增长。
沃丰科技智能客服平台：制造业产能数字化转型升级支持
在当今信息化、智能化飞速发展的时代，制造业企业面临着前所未有的机遇与挑战。随着物联网、大数据、云计算等先进技术的普及，数字化转型已成为制造业企业提升竞争力、实现可持续发展的重要途径。沃丰科技，作为国内领先的智能客户服务解决方案提供商，通过其强大的智能客服平台，
兖州人社智能客服“上线” 群众办事省心又舒心
齐鲁网·闪电新闻4月12日讯“凌晨1点咨询秒回，没想到家乡服务这么周到！”近日，临沂大学兖州籍2025届毕业生小李通过“兖州人社”微信公众号智能客服，顺利解决了困扰多日的毕业生档案问题。作为济宁兖州区人社局推出的创新服务举措，智能客服系统自上线以来已累计服务群
中国电信申请智能客服问答方法专利，解决回复准确性较低问题
国家知识产权局信息显示，中国电信股份有限公司申请一项名为“智能客服问答方法装置及计算机设备”的专利，公开号 CN 119782483 A，申请日期为2024年12月。
智能客服机器人如何提升响应速度？
在数字化服务时代，客户对响应速度的要求越来越高。无论是电商咨询、售后支持还是金融服务，延迟的响应都可能导致客户流失或满意度下降。智能客服机器人作为企业服务效率的关键工具，其响应速度直接影响用户体验和运营成本。然而，许多企业在部署智能客服时仍面临响应延迟、答案不
AI了，医保智能客服上线！深圳坪山这些医院社康全面接入
深圳参保人可通过指定医疗机构微信公众号入口，直接跳转咨询医保问题、办理医保业务。来坪山就医尤其是坪山er的“高速”已打通，正式告别取号排队跑腿懵圈！
你的智能客服中了“幻觉”的毒？现在有“解药”了
在某头部在线旅游平台的客户服务中心，用户小林在晚上8点通过智能客服咨询“改签高铁票是否收取手续费"。AI客服反应迅速，秒回了一条看似专业的答复：“根据铁路规定，改签高铁票需支付原票价10%的手续费。"小林随即提交了改签请求，并被系统扣除了相应费用。
如何实现跳转企微智能客服的便捷方式？
刷抖音时，看到心动商品想找客服咨询，却因跳转步骤繁琐而放弃，是不是很无奈？要是能从抖音一键跳转企微智能客服，沟通难题就能迎刃而解。可究竟怎样才能达成这一便捷跳转？第三方外链工具又能否帮我们突破技术壁垒，开辟一条高效沟通的新路径呢？
沃丰科技海外智能客服系统：引领医疗器械领域出海国际新标准
在全球化的浪潮下，医疗器械行业正经历着前所未有的发展机遇与挑战。随着全球人口老龄化的加剧和医疗技术的不断进步，医疗器械市场的需求量持续增长。然而，在全球化贸易中，客户服务作为连接企业与消费者的重要纽带，其重要性日益凸显。为了满足医疗器械企业在海外市场的客户服务