摘要：近日，成都市保护消费者权益委员会（以下简称“市消委会”）公益律师团成员，四川瀛领禾石律师事务所唐振霖律师通过专业法律调解，成功与市消委会共同化解一起定制家具纠纷，依法维护消费者合法权益。

近日，成都市保护消费者权益委员会（以下简称“市消委会”）公益律师团成员，四川瀛领禾石律师事务所唐振霖律师通过专业法律调解，成功与市消委会共同化解一起定制家具纠纷，依法维护消费者合法权益。

案件回顾

消费者蒋女士在某家具卖场定制家具产品时，与经营者签订《订货单》并支付订金及预付款项。合同履行期间，蒋女士因与经营者发生争议，向经营者提出解除合同并退还预付款的请求，但经营者以“已按约定投入生产”为由，强制要求其必须全额履行订单。蒋女士表示，定制家具的颜色、方案均未最终确认，经营者无权单方面推进生产，认为经营者在强买强卖。

在调解过程中，市消委会及两名公益律师在充分听取双方陈述并梳理证据，还原基础事实的情况下，结合《民法典》定金及格式条款的相关法律规定，建议双方按照订货单中相应条款进行调解，商家强调其经济时间成本太大，拒绝接受该调解方案。面对僵持局面，唐振霖律师向消委会提出 "背靠背" 调解，分别疏导双方情绪，促成理性协商。

最后，双方经过市消委会及公益律师近三个小时的努力达成调解，并签署了调解书。

律师提醒

消费者在签订预售合同时，务必注意“订金可退、定金不退”的法律规则，对涉及交货时间、验收标准等核心条款应作出明确约定。同时建议经营者规范经营流程，在消费者行使法定解除权时，应积极通过协商化解争议，避免陷入法律纠纷。

律师简介

唐振霖律师

个人简介：

唐振霖律师就职于四川瀛领禾石律师事务所，担任消费者权益保护专业委员会主任。成都市消委会律师顾问团成员、成都市律师协会消专委秘书长。持律师执业证、一级建造师证。执业期间深耕于住宅装饰装修纠纷（家装）、法拍房（成都）、电商法律顾问、消费者权益保护等法律事务的研究及实践。至今已代理相关案件数百件，在上述法律纠纷的工作中积累了较为深入的实务经验。

主办案件入选成都中院典型案例——2017年成都市中级人民法院工作报告典型案例（五）“京东”网购价格欺诈案；

2015-2023年，处理涉消费者权益保护案件百余件，部分被主流媒体报道（成都商报、CCTV-13等）；

2021-2022年主办4件消费者权益保护相关案件，入选“四川省律师协会消费者权益专委会”——2023年度优秀案例。

多次参与四川成都省市两级食品安全地方标准立法研讨会。

专业领域：装饰装修合同纠纷（住宅）、法拍房（成都）、BToC电商公司法律顾问、消费者权益保护等。

来源：刑事小汇总