摘要：清晨的露珠还未消散，济南市历城区城市之光社区网格员办公室的众人就已经开始忙碌起来。大家的工作日志上密密麻麻记录着：南区3号楼2单元堆在消防通道摆放易燃物、中区9号楼1单元902在楼道养鸡引发的投诉、北区快递驿站侵占公共区域......这些看似琐碎的"小事"，正

清晨的露珠还未消散，济南市历城区城市之光社区网格员办公室的众人就已经开始忙碌起来。大家的工作日志上密密麻麻记录着：南区3号楼2单元堆在消防通道摆放易燃物、中区9号楼1单元902在楼道养鸡引发的投诉、北区快递驿站侵占公共区域......这些看似琐碎的"小事"，正是基层治理的"最后一米"。

行走的社区治理"刻度尺"

楼道里的安全隐患治理是一场永不停歇的接力赛。网格员们用脚步丈量着每个楼层的安全距离，那些堆满杂物的拐角处、停满电动车的安全出口，都是他们必须攻克的"堡垒"。在劝阻占用公共空间的居民时，他们既要坚持原则又要讲究方法，某次调解占用消防通道纠纷时，网格员用手机播放火灾逃生视频的举动，协助业主主动搬走了杂物。

爱的传递 从心开始

公共空间争夺战每天都在上演。面对在绿化带种菜的退休教师，网格员们没有简单取缔，而是联合物业开辟了"共享菜园"；当快递驿站将包裹堆满人行道时，他们协调企业设置智能快递柜。这些柔性治理的智慧，让冰冷的规则有了温度。

穿针引线的治理艺术

化解邻里纠纷需要绣花般的耐心。处理楼道养鸡投诉时，网格员发现养鸡老人是独居空巢，于是联系志愿者定期探访，最终老人主动处理了家禽。这种将心比心的沟通方式，让执法变得温情脉脉。

在推广"历接历办"小程序时，网格员们创新了"二维码门牌+楼长制"模式。他们手把手教老人使用手机上报问题，现在社区80%的公共事务都能线上处理。当电信诈骗新套路出现时，网格员们立即编排情景剧，在社区广场用方言演出，让防诈知识入脑入心。

真诚的力量 凝聚社区迎风破浪

春暖花开，社区的共建花园也种下了新春的第一束希望之花，这不仅是居民饭后空余的赏花之地，更是全社区工作人员对于未来党建引领社区发展的美好希冀！

基层治理的"神经末梢"

这些穿梭在楼宇间的蓝色身影，构建起基层治理的感知网络。他们既是政策宣传员，又是民情收集器，每天处理的30多件琐事汇聚成基层治理的大数据。

新时代的社区治理正在经历深刻变革。城市之光社区的实践表明，当治理精度达到"毫米级"，当服务温度超越"舒适区"，那些曾经棘手的社区难题就会迎刃而解。网格员们用脚步织就的治理网络，让基层社会既充满活力又安定有序，这正是中国式社区治理现代化的生动注脚。

来源：山东法制报