摘要：京港澳高速上的河南新乡原阳服务区“出圈”了，被网友誉为“全河南最牛服务区”：长期以来，高速公路服务区因物价偏高、服务一般等弊端饱受诟病，可原阳服务区不仅提供理发、住宿、洗衣等20项免费服务，而且在这的油价比别处更便宜。

■ 张颖

京港澳高速上的河南新乡原阳服务区“出圈”了，被网友誉为“全河南最牛服务区”：长期以来，高速公路服务区因物价偏高、服务一般等弊端饱受诟病，可原阳服务区不仅提供理发、住宿、洗衣等20项免费服务，而且在这的油价比别处更便宜。

原阳服务区的“牛”，在于其深谙“舍得”的经营哲学。所谓“舍得”，即有舍才有得。原阳服务区运营17年来越做越大，现已成为京港澳高速上建设规模最大、服务项目最全、配套设施最优的服务区，其背后蕴含的经营哲学值得深思。

根据经济学的需求曲线理论，当服务价格降低需求就会大幅增加，免费服务就像磁铁一样，可以吸引来大量客流。在商言商，企业的最终目的是盈利，原阳服务区通过提供免费服务，解决了长途司机“洗衣难”“休息难”等痛点，吸引了大量过往司乘人员，提升了服务区的知名度和美誉度。这种舍小利而谋大局的策略，不仅为服务区带来了稳定的客源，也带来了长远的商业利益。由此可见，“最牛服务区”做的不是折本买卖，大家夸赞“最牛服务区”，也不是为了薅羊毛，而是对优质服务的期待。

原阳服务区的“舍”与“得”，和“景区免门票”是同一个道理。景区门票价格高曾让许多游客望而却步，这两年越来越多的景区开启“免票模式”，敞开大门迎接八方游客，虽然导致景区门票收入的“小账”暂时受损，但客流量增加带动了“吃住行游购娱”消费增长，极大活跃了旅游消费市场。数据表明，免门票政策不仅促进了文旅市场的整体繁荣，还促进了“文旅+”的融合蝶变，提升了城市旅游的吸引力和竞争力，实现了口碑与效益双丰收。

“最牛服务区”不应是一枝独秀，而应成为服务业的新标杆。在市场竞争中，优质服务永远是制胜的法宝，原阳服务区的成功为其他服务行业提供了可借鉴可推广的经验。我们也期待更多的服务行业能够像原阳服务区一样，秉持“舍得”的经营理念，不断提升服务质量，在赢得“人心”的同时，收获丰厚的回报，实现可持续发展。

编辑：郭艳娜审核：刘 飞

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