摘要：随着科技的不断发展，各类金融诈骗案件层出不穷，给人们的财产安全和社会稳定带来了巨大威胁。为保护客户的财产安全，工行邯郸分行积极行动，3月份印制“反诈海报”160张、“全民反电诈”宣传单15000张、“反电信网络诈骗法”5000册、“防范电信网络诈骗风险手册”1

随着科技的不断发展，各类金融诈骗案件层出不穷，给人们的财产安全和社会稳定带来了巨大威胁。为保护客户的财产安全，工行邯郸分行积极行动，3月份印制“反诈海报”160张、“全民反电诈”宣传单15000张、“反电信网络诈骗法”5000册、“防范电信网络诈骗风险手册”1000套，在全辖支行网点厅堂持续开展反诈宣传活动，进一步提高客户对金融诈骗的防范意识，筑牢金融安全防线。

一是持续开展厅堂宣传，确保宣传到位。各营业网点充分发挥厅堂阵地优势，认真落实《防范电信网络诈骗宣传手册》相关内容，特别是针对中老年客群在电信诈骗等方面知识相对薄弱的情况，进行重点宣传；坚守柜面、公众教育区、客户等候区、自助区主阵地，厅堂内播放反洗钱、反诈骗宣传视频，向客户普及电信网络诈骗金融知识，营造可视、可听、可问的立体宣传氛围，宣传不留死角，确保宣传到位。

二是坚持柜内厅堂联动，确保服务到位。柜台客服经理在为客户办理转账汇款与大额取现业务时，严格落实四必问，强化涉诈账户的源头治理，构建安全的金融服务环境。网点负责人及客服经理在厅堂为到店客户发放反诈宣传品，并讲解常见的金融诈骗案件等，提高客户辨别能力，满足金融消费者的服务需求和体验，加强客户和社区居民对银行的信任和依赖，提高金融安全感，共同防范金融诈骗，维护社会安全稳定。

三是加强厅堂风险提示，确保资金安全。面对当前电信诈骗手段复杂多样化，各营业网点加强自助机具转账风险提示工作，切实保护客户资金安全。对于操作大额转账的老年客户或资金去向不完全明确的客户，要求员工在审核过程中加强反诈排查，确保客户资金去向安全。针对厅堂客流量较大时，反诈工作难度大的现状，各营业网点积极采取专人专岗方式，逐一化解这一难题，每个岗位都需做好反诈宣传工作，最大程度保护客户资金安全。

来源：观邯郸