仪征真州：“一员多能”网格员织就善治新图景

摘要：扬州真州府和仪征大码头首席摄影师周晓明2025年4月21日摘编《真州宣传》微信公众号平台发布的信息：近年来，真州镇持续以“小网格”托起“大民生”，依托网格化服务管理平台，强化网格员职责，打造“一员多能”的网格化服务队伍，推动基层治理向精细化、高效化迈进。网格员

扬州真州府和仪征大码头首席摄影师周晓明2025年4月21日摘编《真州宣传》微信公众号平台发布的信息：近年来，真州镇持续以“小网格”托起“大民生”，依托网格化服务管理平台，强化网格员职责，打造“一员多能”的网格化服务队伍，推动基层治理向精细化、高效化迈进。网格员既是民生诉求的“收集站”，更是解决问题的“多面手”，真州镇的网格员们用脚步丈量民情，以行动凝聚民心，让真情服务走进群众心中。

他们是矛盾调解的“和事佬”，化干戈为玉帛

在社区的街头巷尾，网格员们化身“调解专家”，以耐心和专业架起沟通桥梁。面对邻里纠纷、家庭矛盾，他们第一时间介入，用“拉家常”的方式倾听诉求，以“接地气”的方法化解心结。无论是化解老旧小区物业纠纷，还是调解邻里矛盾，网格员始终秉持“小事不出网格、大事不出社区”的原则，将矛盾化解在萌芽状态，真正实现了“网格有温度，矛盾不上交”。

他们是服务群众的“贴心人”，解难题送温暖

从代办事务到帮扶特殊群体，网格员始终以“贴心人”的角色扎根群众。他们常态化开展“敲门行动”，为独居老人、残障人士等提供代购药品、证件办理等上门服务，打通便民“最后一米”。同时，依托“网格+志愿服务”模式，组织开展“人间烟火大市口”—— “学雷锋” 主题集市、“学习弘扬雷锋精神共建共治和谐红叶”“‘锋’火天宁志愿同行”等惠民活动，让服务更加精准、更有温度。

他们是政策宣传的“排头兵”，送知识到万家

政策落地，宣传先行。真州镇网格员既是“行走的广播站”，又是“政策的翻译官”。他们通过入户走访、张贴海报、板凳读书会、小方桌议事会、微信群等渠道，用方言讲解医保新政、反诈知识，用案例普及消防安全、就业政策，让“文件话”变成“家常话”。同时，他们以其熟悉社区情况的优势，精准地将政策信息传递给需要的人群，确保政策宣传的有效性，提升了政策知晓率和群众满意度。