摘要：12306网站是铁路官方唯一线上网络售票软件，不加收任何手续费。通过其他软件（如微信、支付宝、携程等）购票所加收的费用与铁路方无关。经常有乘客到火车站气呼呼地质问工作人员“为什收这么多的手续费”并要求退还手续费的事情。所以，请告诉身边的亲朋好友，购买火车票请下
在人们长途出行时，火车安全、快捷，无疑是大部分人的首选。
本人从事铁路工作，发现广大乘客在乘坐火车时总是会有一些共性的错误或误区，本文就是解释这些错误或误区的小知识。
1、12306网站是铁路官方唯一线上网络售票软件，不加收任何手续费。通过其他软件（如微信、支付宝、携程等）购票所加收的费用与铁路方无关。经常有乘客到火车站气呼呼地质问工作人员“为什收这么多的手续费”并要求退还手续费的事情。所以，请告诉身边的亲朋好友，购买火车票请下载安装12306APP，实名注册后购票，不收仼何手续费。
2、火车站（含高铁站，下同）售票厅售票窗口的数据和12306网上数据是同步的，也就是说你在12306网上看到某次车票已售罄，在火车站售票厅售票窗口也没有同车次的车票了，不可能存在12306网上无票而火车站售票窗口有票或者12306网上有票而火车站售票窗口无票的情况。
3、在任何一个火车站的售票厅售票窗口可以购买全国任何一个火车站发往任何方向的火车票（含高铁票，下同）。
4、6周岁以下儿童免费乘车，6周岁以上14周岁以下需购儿童半价票，14周岁以上需购买全价票。
二、车票
火车票实行实名购买本人使用，不需要打印纸质车票，身份证就是车票。进站、出站刷身份证即可正常进出。
1、当你在售票厅窗口购票时，会打出二联清单，如下图：
如果没有上图清单，可以要求售票员打印。
2、如果是在12306网上购票，支付后点击“我的→我的订单→已支付”，可以看到如下图信息：
3、请一定要记清楚上面图中的日期、时间、车次、车厢号、座位号。
4、如果你是利用12306网站远程给亲友购票，购票后请把上图截屏或日期、车次、时间、车厢号、座位号发给亲友。这一点是大部分人都会忘记的错误，致使亲友到站台后不知道车厢座位号育目乱走，急的团团转。
5、过期身份证仍然可以经人工通道使用通过。
6、身份证丢失的可以通过铁路12306网申请临时身份证：12306首页→温馨服务→乘坐旅客列车临时身份证明，然后按照提示即可办理。
7、纸质临时身份证请到公安派出所办理，火车站无此权限。
三、乘车
1、在购买车票后，请一定记清楚所购车票的车次、日期、时间、车厢号、座位号，这五点很重要！在工作中，经常有人会在购票后提前一天或迟后一天到站乘车，给自己的出行造成不必要的麻烦。
2、车票所标明的时间是火车正点发车的时间，不是火车到站的时间！请务必在车票标明的时间前至少不少于20分钟进入候车厅等待检票进站乘车，如果携带有较多或笨重的行李，请提前不少于30分钟到火车站候车。
3、如果你购买一张票，A站→B站→C站→D站→E站，A站为计划乘车站，E站为目的下车站，你可以在A、B、C、D站的任何一站进站乘车；如果你在A站进站上车，可以在B、C、D、E站任何一个站下车出站。当然，乘客未乘坐区段的车费是不予退返的。
4、候车厅检票口开检时，会有广播播放，检票口大屏幕显示如下图：
请注意车次、站台、地标颜色。
5、所购车票的车厢号，配合车站电子屏所显示的站台、地标颜色、车厢号方向可以快速找到自己的座位号。
通过检票口后，无论是通过天桥还是地下通道上站台，请抬头看一下电子屏，如下图：
请注意站台、车次、车厢号信息，请不要上错站台乘错车。
以上图K306为例，当你的车厢号为1、2、3、4、5、6、7、8、9号的任一车厢，请从红色所圈的方向（1一9）上2站台向前方走即可找到自己的车厢；当你的车厢号为10、11、12、13、14、15、16、17、18号的任一车厢，请从黑色所圈的方向（10一18）上2站台向前走即可找到自己的车厢。
四、关于提前5分钟停止检票的问题
1、一名乘客从检票口到准确找到车厢上车，大约需要2一5分钟，如果是较远的站台，或者乘客带有较多或笨重的行李，会需要更多的时间才能上车。
2、为保证火车安全、正点出发，车站作业人员会经过以下作业程序：检票口停止检票→中控值班员打铃→站台两端客运值班员确认乘降完毕后向中部客运值班员联控汇报→站台中部客运值班员确认乘降完毕后向助理值班员联控汇报→助理值班员确认乘降完毕后向车站值班员联控汇报→车站值班员确认进路空闲，开放信号（为了节约时间，大多数时侯已经提前做好了这一步骤）→车站值班员确认进路、信号正确，联控司机→车站值班员联控助理值班员发车→助理值班员确认信号正确，联控火车司机发车→火车司机确认信号正确→火车启动。这一套程序大约需要2分钟左右的时间
3、综上所述，为保证火车的安全、正点和旅客的人身安全，提前5分钟停止检票是有必要的。
来源：逻辑操盘