摘要：近日，扬州一女子轻信假冒的“官方客服”，账户内的30万元“人间蒸发”。万幸的是她发现后火速报警求助，在警方马不停蹄地奔波下，这笔钱终被成功冻结，如数返还。针对该起案例，警方提醒：警惕“假冒客服”类诈骗，做到不轻信、不透露、不转账，以免蒙受损失。

近日，扬州一女子轻信假冒的“官方客服”，账户内的30万元“人间蒸发”。万幸的是她发现后火速报警求助，在警方马不停蹄地奔波下，这笔钱终被成功冻结，如数返还。针对该起案例，警方提醒：警惕“假冒客服”类诈骗，做到不轻信、不透露、不转账，以免蒙受损失。

民警紧急止付

成功保住群众30万元

“您开通了保险续费功能，如不及时关闭，将按月扣取相应费用……”近日，家住江都区的市民陈女士接到了一个自称短视频平台“官方客服”的来电。闻言，陈女士生怕账户真的被扣钱，当即表示自己从未开通过什么保险功能，对方一定是弄错了。但“客服”表示，他们的系统明确显示，陈女士已开通了续费，有可能是她在刷短视频过程中误触了，并表示他们可以帮忙取消续费。

对方的说辞，陈女士没有丝毫怀疑，当即按照对方的引导进行了一系列操作。一切完成后，陈女士松了口气，不料当晚却发现，自己的账户无缘无故少了30万元。联想到这个奇怪的来电，陈女士不敢拖延，火速赶往江都公安分局三江营派出所报警求助。

接到报警后，值班民警立即启动紧急止付功能，锁定了外地某涉案账户。随后马不停蹄地出发，驱车千里赶到了当地，在西安警方的协助下成功冻结涉诈资金。在民警“争分夺秒”地奔波下，诈骗分子未能成功转移陈女士被骗的30万元。日前，相关资金返还手续已办结，陈女士的30万元一分不少，被全数追回。

为了表示感谢，23日下午，陈女士带着一面写有“反诈先锋为民挽损，人民卫士尽职尽责”的锦旗，向民警致谢。

警惕此类套路

警方介绍，陈女士遭遇的是“假冒客服”类诈骗。此类诈骗无固定作案时间，受害人多为防范意识薄弱的人群。作案时，诈骗分子一般为团体作案，针对性强、分工明确，具有较强的隐蔽性。其诈骗套路一般分为以下几步：

首先，诈骗分子会冒充短视频平台、保险公司等单位的客服或工作人员，采取广撒网的方式拨打受害人电话，声称受害人无意间开通了相关服务，如“百万保障”“直播保险”“医疗保障”等，每月会扣取不菲的费用。当受害人听到后，往往会要求“客服”帮忙关闭。接下来，“客服”往往会通过多种方式，诱导受害人向陌生账户转账或盗刷银行存款。如，诱导受害人下载视频会议类App，通过屏幕共享的方式，远程“指导”受害人输入银行账户和密码，再悄悄盗刷银行存款，或是编造各种“关闭方式”，如“关闭银行卡支付”“清空账户”等，诱骗受害人将钱转入诈骗账户。最后，当受害人发现异常后，诈骗分子会立即将他们拉黑并消失。

【警方提醒】

不轻信、不透露、不转账

针对该起案例，警方提醒：接到此类来电，可以通过正规渠道获取官方电话进行核实。绝不能在“客服”指导下操作手机银行App，所谓的“取消会员”或是“关闭自动续费”等都是诈骗话术，是哄骗受害人向陌生账户转账的障眼法。

市民们在日常生活中要牢记，不轻信、不透露、不转账，凡是以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码的，都不要相信，一定是诈骗

来源：灾史铭记