摘要：4月26日，瓦房店市人民政府副市长带领瓦房店市住房城乡建设事务服务中心、住房和城乡建设局、教育局、商务局的相关负责人，在FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，就听众关心的物业、停车、课外辅导等方面的热点问题，进行了详细

4月26日，瓦房店市人民政府副市长带领瓦房店市住房城乡建设事务服务中心、住房和城乡建设局、教育局、商务局的相关负责人，在FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，就听众关心的物业、停车、课外辅导等方面的热点问题，进行了详细的解答。

问我是小区业主，想问一下业主委员会和物业管理委员会怎么成立？

答：物业管理实行属地管理原则，街道（乡镇）负责指导和监督业主委员会的日常活动，指导业主大会的成立及业主委员会的选举、换届和备案工作。

业主委员会组建的程序是业主申请，由专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议，经当地社区居民委员会认可，书面向物业所在地街道办事处提出成立业主大会的报告，街道对申请材料进行审查后受理。街道办事处自接到书面申请之日起60日内，指导组建首次业主大会会议筹备组，召开业主大会，选出业主委员会组织机构，业主委员会应当在选举产生之日起30日内，向物业所在地街道办事处办理备案手续。

对不具备成立业主大会条件或无法召开业主大会等情形，在街道办事处（乡镇）指导和监督下，由社区居（村）委会临时代行业主委员会职责，可以组建物业管理委员会，一个物业管理区域组建一个物业管理委员会。

物业管理委员会组建流程首先由街道办事处（乡镇）将社区居(村）委会临时代行业主委员会职责事项进行公告，公告中应明确代行条件、社区居委会联系人等，在物业管理区域内显著位置公示不少于7日。公示期满后，街道办事处通知社区居（村）委会临时代行物业管理区域业主委员会职责，并开展物业管理委员会成员推荐人选和确定人选工作，组建公示期满之日起，正式成立物业管理委员会。

物业管理委员会作为社区居委会的志愿者团队，辅助社区居委会落实临时代行业主委员会职责及其他相关工作，协助组织筹备并召开业主大会会议，解决矛盾纠纷。物业管理委员会成员除社区居委会代表外，可以由具有相关专业背景或者工作经验并自愿参与社区居委会工作的人士担任，比如辖区派出所民警、辖区执法部门执法人员、法律工作者、业主代表等，人数可以设置7人以上单数。

问小区内的停车相关问题由哪个部门负责？

答：2012年11月，大连市政府制定出台了《大连市机动车停车场管理办法》，进一步明确了公安机关作为停车场主管部门，应制定各类停车场管理规范，建立健全监督、检查、指导物业小区内停车管理工作，规划、消防、住建、城市执法及物业主管部门，应协助配合公安机关做好小区内的停车管理工作。

目前我市实行封闭管理的物业小区部分也收取停车费用，用于弥补物业费收费低和物业共用部位、共用设施和设备保修期满后的维修、更新、改造等，以保证物业企业正常运营。如果封闭小区车辆无人管理、疏导，势必造成小区秩序混乱，最终损害的还是广大业主的利益。

前期，针对小区停车管理和收费问题要求各物业服务企业主要做好以下几个方面工作：

1.物业公司要按相关规定，到公安和价格主管部门办理停车场备案手续，取得手续后方可收费，并且要与业主签订停车收费相关协议，做到依法依规收费。要服从有关部门的监督管理，所收取的服务管理费收支情况每半年要向业主公示。

2.小区停车场要在相关部门的指导下划定停车位，指导业主按位停车，有序停车，确保小区停车规范有序。

3.有条件的小区，在征得业主委员会同意的前提下，可以通过对小区绿地或道路的合理改建，增设停车位，满足小区业主停车需求。

4.加大宣传力度，提高业主文明停车意识。有针对性地开展消防通道安全管理、消防隐患排查治理等知识宣传和培训，切实提升广大群众关注畅通消防通道、强化安全防范意识。

如果市民发现物业公司或其他单位没有办理停车场相关手续而擅自收费，可以向停车场主管部门和价格部门投诉。此外，小区停车位要在规划、公安交通部门的指导下划定，物业管理区域停放车辆应当遵守管理规约或者相关管理规定，严禁占用消防通道和影响其他车辆和行人正常通行。

问车辆占位器治理目前面临哪些难点？打算如何解决？

答：车辆占位器治理工作目前确实面临一些难点。一方面，部分占位器设置者对相关规定不理解、不配合，认为自己设置占位器是为了方便自己或顾客停车，对执法工作存在抵触情绪，这给清理整治工作带来一定阻力。另一方面，车辆占位器分布范围广，不仅在路边、小区周边，一些背街小巷也大量存在，全面排查难度较大，很难做到一次彻底清理。而且，此项工作整治成果易反弹，需要反反复复整治。

针对这些问题，我们采取了一系列解决措施。首先是加大宣传教育力度，通过社区宣传、媒体报道等多种渠道，向市民普及车辆占位器违规设置的危害以及相关法律法规，提高市民规范停车意识，引导市民自觉抵制和拆除违规设置的占位器。

同时，加强日常巡查执法力度。我们增加了巡查人员和频次，划分责任区域，确保每个区域都有专人负责巡查。对发现的违规设置的占位器，当场进行清理拆除，并对相关责任人进行批评教育和处罚。此外，鼓励市民通过12345热线和我局的举报电话反映情况，形成全民参与治理的良好氛围。

问校外培训机构的收费如何监管？

答：校外培训机构的收费需严格执行政府指导价管理，收费项目和标准需向社会公示并接受监督。预收费全额纳入监管范围，采用银行托管或风险保证金方式，确保资金安全。

问家长如何选择合规的校外培训机构？

答：一是要查看资质：在报名缴费前要确认机构是否取得办学许可证和营业执照；

二是要签订合同：要与培训机构签订正规合同，使用教育部和市场监管总局联合制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》；

三是要理性缴费：不一次性缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，缴费后要索取正规发票并妥善保管。

来源：穿梭大连