“星”服务·致美好｜星级党群服务中心展播5

摘要：为不断健全建强党群服务中心体系功能，玉溪市各级各类党群服务中心从需求出发、从问题出发、从效果出发，以提升服务力为目标，创新引入多元主体，用好用活阵地资源，探索符合辖区实际的党群服务中心运营模式。2025年，玉溪市持续从基础运行、政治功能、社会形象、教育培训、服

编者按：

为不断健全建强党群服务中心体系功能，玉溪市各级各类党群服务中心从需求出发、从问题出发、从效果出发，以提升服务力为目标，创新引入多元主体，用好用活阵地资源，探索符合辖区实际的党群服务中心运营模式。2025年，玉溪市持续从基础运行、政治功能、社会形象、教育培训、服务项目、平台营造6个方面开展党群服务中心星级管理评价，以构建党群服务中心建设、管理、使用、评价的立体模式，推动党群服务中心管理规范化、精细化，服务优质化、常态化。通过对2024年度工作开展情况的自评复评、综合评定，评选出县（市、区）五星级36个、四星级83个、三星级163个，确定市级五星级党群服务中心20个。为展示党群服务中心用心用情用力提高为民服务水平和提升基层治理质效的相关做法，本号将对部分星级党群服务中心工作内容进行展播。

红塔区大营街街道党群服务中心

多向发力激发党群服务阵地新活力

大营街街道党群服务中心以党建引领、多元参与、群众受益的工作理念，多措并举做好辖区党员群众的多元化、精准化服务，促进红色阵地服务方式从单一供给转向精准匹配，资源整合从行政主导转向多元协同，治理效能从局部改善转向系统提升，展现党群服务阵地新活力。

坚持党建引领，传党音润民心。大营街街道党群服务中心充分发挥党员教育培训阵地作用，构建“理论教育+政策宣讲+技能培训”三维课程体系，组建由街道班子成员、中心业务骨干、支部优秀党员构成的15人讲师团，开展党的二十大精神宣讲、“四史”学习、党章党规党纪等教育培训50余场次。为辖区142个党组织提供“三会一课”资源包，形成“街道党群服务中心、社区党委（总支）、小组党支部”三级教育网络。同时，积极开展关乎群众切身利益的健康养老、医保政策、反诈宣传等培训。2024年，大营街街道党群服务中心开展红色教育、宣讲活动、民生服务培训等内容累计覆盖5000余人次。

引入专业力量，强技能提质效。大营街街道党群服务中心积极构建“校地社”协同机制，与玉溪师范学院法学院、红塔区青少年事务社会工作服务中心等单位、社工团队建立合作关系，依托专业力量，形成理论指导、技术支持、项目实施的工作支持体系，共同策划和组织青少年模拟法庭、红领巾宣讲团宣讲等一系列活动。为提升辖区工作人员的专业服务能力，大营街街道党群服务中心动员村（社区）工作人员参加社会工作者职业水平考试。大营街街道党群服务中心精心组织考前培训，邀请玉溪师范学院社工系专业教师进行授课，吸引辖区内外60多名考生参训，助力工作人员系统学习及通过考试。

优化服务供给，筑同心惠民生。大营街街道党群服务中心紧扣辖区党员群众的实际需求，2024年先后策划和组织开展“党群同心·青春实践营”活动、“党群‘福’务您·一起过大年”春节活动、“我们的节日”系列活动、烈士陵园祭扫、红色电影集中观影、大营街文旅主题征文摄影大赛等10次主题活动。通过党群服务活动从“单点”到“扇面”的变化，参与的人群逐步扩大范围，包括青年、儿童、老年人等。这不仅提升了大营街街道党群服务中心的“人气指数”，还在每一次的暖心活动中提高了居民群众的“幸福指数”。

做好特色项目，创品牌出亮点。为创建立得住、拿得出、叫得响的品牌，大营街街道党群服务中心结合实际，积极申报初心合伙人项目，实施了“非遗筑梦·幸福街区”党建引领特色街区打造项目和“汇聚美好·红心暖民”两个社区服务类项目。“非遗筑梦·幸福街区”项目初步建成了一条特色街区和一个非遗刺绣体验店。街区内搭建了一座群众文化娱乐活动舞台，为突显婚恋非遗特色的文化符号设置了婚恋圣地打卡点，不断优化完善街区环境，促进便利店、非遗特色小吃、酒吧等商户的青睐。“汇聚美好·红心暖民”项目启动以来，围绕中秋、春节等中华民族传统节日举办活动7场次，辐射辖区居民400余人次。同时，开展青年夜校2期，第一期为八段锦，第二期为中国舞，共吸引辖区居民青年270余人次。

新平县戛洒镇党群服务中心

党群同心促发展服务赋能助振兴

近年来，戛洒镇党群服务中心注重服务党员群众、凝聚党心民心，按照党务、政务、服务“三务”融合的工作模式，以阵地升级、品牌创新、社会协同、便民服务、乡村振兴为抓手，推动基层治理提质增效，群众满意度显著提升。

强基固本，阵地建设全面升级。一是标准化、规范化建设管理党群服务中心。以每个党群服务中心具备完善的硬件设施和优质的服务内容为发力点，推动2024年完成镇域内18个村（社区）党群服务中心挂牌建设全覆盖，优化阵地资源配置，促进服务功能提档升级。二是整合资源打造“向日葵亲子小屋”。积极链接计生部门资源，争取项目资金，组建志愿服务队，定期开展亲子教育、健康咨询、心理辅导等活动，拓展服务外延，为辖区居民提供更加多元化的服务。三是市场化运行党群服务中心。进一步规范阵地使用，对党群服务中心场地使用实施收费管理，确保场地设施设备的可持续利用，有效提升服务效能。

创新驱动，服务品牌亮点纷呈。一是积极申报实施特色党群服务项目。2024年申报并实施的“听说戛洒”“曼哈社区党建+五治促融合”“大红山社区社企联动写好‘共’字文章”三个特色党群服务项目成为全镇党群服务工作的亮点品牌。其中“听说戛洒”项目通过运营抖音官方账号，开设“红色微课堂”“普法面对面”“社工之窗”等9个专题合集，累计发布190个作品，宣传了党的创新理论，普及了法律知识，拓宽了群众监督和咨询渠道，促进党组织、党员与群众的良性互动。二是创新开展“汇积分·惠服务”项目。通过有效动员18个村（社区）的党员群众积极参与党群服务中心组织的各类志愿服务活动，以服务换积分兑实物的形式增强党群服务的吸引力，形成了“人人参与、人人共享”的良好氛围。

聚势赋能，社会协同共治共享。戛洒镇党群服务中心积极动员辖区企业、商户、社会组织等参与党群服务工作。一是整合社会资源，调动社会力量参与基层治理。为切实解决群众生活中的“急难愁盼”问题，成功申报并实施“红灯笼爱心食堂”和“理发到你家”2个合伙人项目，累计开展服务活动12次，服务群众3795人次。二是加大宣传力度，吸引更多社会力量加入。通过线上和线下相结合的方式，广泛宣传“初心合伙人”项目的服务内容和成效，定期对服务效果进行跟踪和反馈，进一步扩大项目影响力的同时确保项目可持续发展和高质量运行，助力形成党建引领、社会参与、共建共享的基层治理新模式。

便民利民，政务服务提质增效。戛洒镇党群服务中心进一步深化“三务”融合工作模式，全面推行“一门通达、一窗办理、一次办结”的服务。一是坚持政务服务规范化、标准化、便利化，推行下沉办、帮办代办、上门办、延伸办等服务，进一步满足群众多样化需求，真正实现了“群众少跑腿、服务零距离”。全年共受理各类政务服务事项13412件，现场办结率达100%，群众满意度显著提升。二是聚焦群众就业需求，注重技能培训与岗位对接相结合，举办各类技能培训班5个，帮助56名脱贫劳动力在乡村公益性岗位实现就业，2名脱贫劳动力在城镇公益性岗位就业。

特色引领，乡村振兴注入新动能。结合辖区内村（社区）党群服务中心自身特点，动员发挥自身优势，形成符合实际且有特色的服务模式，为乡村振兴注入新动能。曼哈社区通过“青春夏令营”“石榴籽推普”等特色服务，为各族青少年儿童交流互动搭建平台，促进各民族交流交往交融。新寨村结合资源优势，探索农文旅融合发展新模式，通过开展自助采摘、引入电商平台，“线上+线下”相结合的营销方式，不仅提升了农产品知名度和附加值，还拓宽了农产品销售渠道。2024年，累计接待游客11000人次，销售冰糖橙800件，实现村集体经济增收8万元。大红山社区通过社企联动，充分利用危房拆除后的闲置空地建设“红山—1986主题文化公园”，不定期举办各类文化活动，丰富居民和员工的文化生活，促进彼此间的沟通交流，共同助力辖区环境改善，为乡村振兴提供可复制、可推广的经验。

易门县龙泉街道兴隆片区党群服务中心

“一核三维”解锁社区治理幸福密码

易门县龙泉街道兴隆片区党群服务中心自2022年9月成立以来，立足342平方米服务阵地，创新构建以党建引领为核心，打造治理服务圈、全龄服务圈、文化服务圈的“一核三维”服务体系，精准覆盖193户600余名居民，实现民生诉求解决率98%、群众满意率95%以上，形成党建引领有力度、服务供给有温度、文化浸润有深度的现代化党群服务新格局。

多维赋能，构建基层治理生态圈。一是建立“初心合伙人”联动机制。整合县医院、供电局等20余家驻区单位资源，完善“资源-需求-项目”三张清单转化机制。通过“街乡吹哨、部门报到”联动体系，形成“15分钟红色响应圈”，成功对接微项目32个。二是注重“智慧网格”管理模式。依托临时党支部与网格化治理深度融合，62名党员下沉辖区网格责任区，实现“支部建在网格、服务直通家门”。临时党支部通过收集居民意见，形成群众需求清单，支部党员结合实际协调解决电动车充电难、绿化缺失等民生问题，形成小事不出网格、大事协同解决的治理格局。截至目前，累计增设充电桩10组、补种绿植500平方米，惠及100余户居民。三是用好“议事厅”协商平台。建立大事政府办、小事协商办、私事自己办的“三事分流”机制，联动驻区单位、居民代表、物业公司等主体，有效化解停车位纠纷、宠物扰民等矛盾，群众满意度高。

多样服务，绘就民生幸福实景图。一是为老服务托起幸福夕阳红。围绕居民健康需求，联合福济医院开展义诊活动4场，提供免费体检、健康咨询服务。设立心理咨询室，邀请专业社工累计为50余人次开展情绪疏导、家庭关系调解。开设免费理发、健康讲座等项目，服务120余人次，传递社区关怀。二是“青创赋能计划”点燃社区新活力。假期组织大学生参与社区治理，对辖区停车位优化、公共空间利用等提出意见建议，组建大学生“打更人”志愿服务队参加社区夜间巡防工作，让辖区青年了解社区工作情况。寒暑假期间，以大学生“返家乡”志愿服务活动为契机，联合团县委、学校开设“公益小课堂”，开设课业辅导、兴趣培养等课程，服务青少年400余人次，培育“社区治理后备军”。三是“家庭成长生态圈”服务全龄需求。聚焦辖区居民托育、教育、养老三大核心需求，构建“3+X”家庭服务体系，拓展亲子阅读、心理咨询等特色服务。联合云南易门青春心声心理事务社工协会推出“小课桌”服务项目，解决双职工家庭“接送难”问题。设立“家庭服务日”，开展家庭教育指导服务及沙龙活动，累计参与家庭达150户，推动“小家庭”融入“大社区”。

多元文化，丰富居民精神生活。一是非遗活化传承社区文脉。以“陶艺非遗工坊”为载体，注重培育社区传承人，邀请省级非遗传承人杨建云驻点授课，探索开发非遗特色课程，创作红色主题陶艺作品，打造沉浸式体验空间，形成可触、可感、可传的文化传承链，累计吸引居民400余人次参与相关活动。二是古琴塑造社区韵味。开设“仙源琴社”文化项目，创新“古琴+”融合模式，与诗词结合举办“琴诗雅集”主题活动，讲解古琴历史与文化内涵，让居民感受古韵，累计开展教学课20余场，参与群众达500余人。在中心楼道嵌入琴韵文化，打造移步换景、处处雅韵的文化氛围，让居民转角遇见传统美。三是文明实践丰富群众生活。结合“初心合伙人”项目，推进图书室建设，配备健身器材、多媒体设备等设施。组织开展“党群心连心携手庆国庆”主题活动、“画蛇添福从新出发”元旦活动，开展医保政策、禁毒知识、消防知识讲座等，不断丰富居民文化生活，提升居民政策知晓率和安全意识。

通海县秀山街道党群服务中心

以“四心”为笔绘就党群服务新画卷

秀山街道党群服务中心坚持党建引领，着眼服务群众，以完善阵地要素、融合区域资源为抓手，围绕服务更贴心、文化更润心、办事更省心、关怀更暖心持续发力，把党群服务中心建成党领导基层治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园。

建强阵地，让服务更贴心。秀山街道党群服务中心积极推进“一站式服务”，精心打造高标准、开放式、综合性的党群服务。在阵地内设有组织生活馆、党建书屋、新时代文明实践站等多个功能室，注重发挥“党员志愿者+专业社工”的联动优势，挖掘特色服务项目，为辖区党员群众搭建起学习教育、文化活动的一站式平台，不断提升服务效能。通过党建带团建，策划并开展了一系列精彩纷呈的为民服务活动，从健康义诊到文化讲座，从亲子活动到志愿服务，形式多样，内容丰富，赢得了居民群众的广泛赞誉。2024年，累计举办为民服务活动20余场，惠及群众5000余人次。

丰富载体，让文化更润心。大力弘扬本地优秀文化，设立银制品工艺展览室、女子洞经乐研习室、本地书法名家作品展览厅等，作为文化展示、学习、传承的窗口，并配备专业讲师免费开放，让优秀文化的魅力深入人心，拓展民间技艺的发展空间。同时，积极邀请电子商务协会、美容美发协会等多个社会组织，利用青年人才工作站开展联谊交友、志愿服务等活动，助力青年成长成才。利用法律及健康心理工作站开展法律服务、心理咨询等服务，为有需求的群众排忧解难。聚焦社区治理，坚持服务群众，助力乡村振兴，推进实施4个“初心合伙人”项目。通过党建引领，整合资源共享平台，滨湖社区以“四个一”工作法等举措，依托幸福食堂为高龄老人送餐上门，解决百余人吃饭难问题。城市微光项目通过挖掘本地优质文化，以“线上+线下”的方式推动文旅融合，已发布8篇推文、举办14场线下活动，有效推动辖区居民了解城市人文历史。同时，以项目工作法，针对不同群体开展21场主题活动，带动450人次青少年提升素养，助力365名剩余劳动力就业增收430万余元，服务特殊群体180人次。

优化服务，让办事更省心。将服务群众“零距离”作为工作的目标，以问题、目标、需求为导向，依托“三张清单”提升为民服务效率和质量。深化网格化管理，网格员采用“线上+线下”相结合的方式收集群众及辖区单位的需求信息，形成“需求清单”。汇集医疗、教育等共建单位的人力、物力，梳理出服务内容的“资源清单”。定期召开党建联席会议征集意见建议，优化一线服务流程，吸引在职党员、志愿者参与认领“微心愿”等，形成党群服务中心的“项目清单”。2024年，联合14个城市社区开展党员群众教育培训活动11期，内容涵盖红色教育、社区治理、志愿者能力提升培训等，参与达1500余人次。

党群活动，让关怀更暖心。结合辖区实际，党群服务中心深入小区、街区、市场、学校，开展了一系列群众喜闻乐见、便于参与的党群活动。春节期间，为600余户居民送去春联和慰问物资，组织280余人次志愿者配合街道及社区开展食药安全检查，并表彰优秀志愿者91人。同时，解决居民信访件13件，开展大型公益徒步、中小学生课外心理健康教育、创业再就业培训、防震减灾及消防灭火应急救援演练、凝聚邻里向心力、大学生假期实践、诗词诵读比赛、关爱“一老一小”等党群活动。这些服务内容实实在在地为群众解决困难，将关怀送到群众身边，凝聚党心民心。

红塔区研和街道中村社区党群服务中心

党心暖邻聚中村服务织就幸福家

研和街道中村社区坚持党建引领、服务为民的理念，投入50余万元于2021年5月建成500平方米的党群服务中心，集党员活动室、调解室、服务大厅等功能区于一体，提供一站式服务，持续推动社区治理创新。

多元共治，激发社区活力。社区党群服务中心整合资源创新服务，构建“居委会+党组织+业委会+物业+楼栋长+居民”六方联动机制。党员带头解决环境整治、停车难等民生问题，年均开展政务代办、法律咨询等服务2000余人次，居民满意度提升超80%。邀请多家企业进场，开展“家门口的招聘”活动，帮助210人达成就业意向。挖掘社区能人，组织4次涵盖安全、法律知识的培训，让500余人了解掌握安全用火、用电、用气的知识，主动用法律维护自身权益。建立志愿者队伍，开展助老助残、卫生健康等活动，年均服务时长超500小时。

助残扶弱，打造温情品牌。以需求为导向，通过入户走访、问卷调查等方式深入基层调研，收集200余条居民需求建议，制定20余项服务计划。为高龄、独居、失能、空巢老人开展上门理发、卫生打扫、心理疏导、智能机使用培训等“入户关怀”服务。与移动公司合作，为居民办理宽带业务、处理通信问题，年均服务400余户。利用社区闲置房屋建成残疾人创业就业服务室，有效链接企业资源，为残疾人提供就业支持。残疾人创业者通过中心支持，成功开办了社区快递收发点，不仅实现了自我价值，还为居民提供了便捷服务。根据残疾人身体条件与就业意向，开设电商运营、手工制作、按摩理疗等实操课程，通过理论与实践结合的教学方式，助力残疾人稳定就业，融入社会，实现经济独立。截至目前，累计扶持残疾人创业者1名，带动就业5人，服务居民5000余人次。

创新赋能，聚力治理焕新。社区党群服务中心锚定高质量发展目标，以实际行动为社区治理赋能添彩。依托舞蹈培训室搭建文艺交流平台，每月邀请专业老师对文艺骨干开展舞蹈基本功、音乐鉴赏等培训，提升骨干艺术素养。每季度举办社区文艺汇演，设置歌唱、舞蹈、小品等丰富节目，鼓励居民积极参与，丰富居民精神生活，增强社区文化凝聚力。携手专业软件团队，搭建并优化智慧社区平台，增设水电费缴纳、医保社保办理、社区证明开具等便民功能，实现居民办事“一键通办”。运用大数据与人工智能技术优化流程，将服务响应时间缩短30%，全方位提升服务品质，让居民尽享智慧社区的便捷高效。