摘要：近日，某敬老院负责人携两名职工，将一面印有 “专业调解显担当，公正公平暖人心” 的锦旗送到黑龙江省牡丹江市专业人民调解中心负责人手中，感谢调解员成功化解一起因工作争执引发的健康权纠纷，为双方当事人解开 “心结”，化解了老人间的矛盾。

民主与法制讯（记者王立三□孙大连通讯员李辉）近日，某敬老院负责人携两名职工，将一面印有 “专业调解显担当，公正公平暖人心” 的锦旗送到黑龙江省牡丹江市专业人民调解中心负责人手中，感谢调解员成功化解一起因工作争执引发的健康权纠纷，为双方当事人解开 “心结”，化解了老人间的矛盾。

2024 年 12 月 22 日，天降小雪，某敬老院职工袁某与于某因 “扫帚使用权” 发生争执。抢夺中，袁某右手桡骨骨折，住院 7 天产生医疗费、误工费合计 3200 元。院方多次调解未果，双方对赔偿金额分歧巨大（袁某主张2000余元，于某仅愿赔付 400 元），双方为此陷入僵局。

调解中心介入调解后，多次与双方沟通，采用 “背靠背、面对面” 调解法，释法明理并向于某指出其行为与损害结果的因果关系，依据《民法典》明确责任归属；情理疏导，强调小小扫帚属公有财产，指出于某缺乏谦让与担当，引导其理性面对责任；

平衡双方诉求，提出折中方案 ，建议于某承担 50% 责任（1600 元）。最终，在调解员的不懈努力下双方达成合意，于某当场履行赔偿并致歉，两位老人的纠纷圆满解决。

这起纠纷的妥善处理，不仅避免了矛盾激化，更彰显了人民调解 “柔性化纠纷、合力促和谐” 的作用。一面锦旗，是群众对调解工作的认可，更是推动和谐社会建设的生动注脚！ 市专业人民调解中心将持续以法治为盾、以和谐为桥，把矛盾化解，为民解忧，筑牢社会和谐根基。

编辑：陈亮

来源：民法黑龙江