摘要：我们前面探讨了个体如何发现组织业务如何实现战略目标的员工要求，今天，我们通过共线图来探讨一下，如何从技术层面去提取组织要求的，下面我们就学习一下共线图的来历及价值作用。

我们前面探讨了个体如何发现组织业务如何实现战略目标的员工要求，今天，我们通过共线图来探讨一下，如何从技术层面去提取组织要求的，下面我们就学习一下共线图的来历及价值作用。

用户希望能从他们使用的产品或服务中获益。他们需要完成某项任务，解决某个间题，或者是体验某种情感。如果他们认为获益是有价值的，他们就可能付出金钱、时间或是精力。

为了生存，企业同样需要从产品中获益。他们需要赚取最大化的利润或者提升企业形象。总之，价值创造是双向的。

但是，我们如何在这种双向关系中找到价值的来源呢?简单来说，价值创造产生于人与服务提供商的交互，即个人经验和企业产品交叉的地方（见图 1-1)。

数年前，我为确定在项目中到底使用什么类型的图表而反复斟酌：客户旅程地图(customer jouney map)、心智模型图(mental model diagram)、服务蓝图(service blueprint)，还是其他类型的图。几番比较后，我发现了一些类似的规则：这些图表都是以某种方式表示价值创造。

通过查看各类图表的相同点，打开了我的思维，使我不至于局限于某一种特定的方法。我意识到问题的重点不在于使用某项具体的技术，而在于更广泛的价值定位。更重要的是，我可以更好地将以人为中心的设计和商业目标连接起来。专注于这两者的对应关系，使我能够与商业领袖和相关人员，谈论设计在实现商业目标中的重要性。很快，我开始面向高级管理者举办讲习班，并向CEO们展示我的图表。

通过聚焦于个人和企业之间的交互来创造解决方案，代表了一种被称为“以价值为中心”的设计观点。其定义如下：

以价值为中心的设计始于个人和企业的良好互动，并且双方都能在互动中获益。

来源：阿康聊科技