女乘客是事儿妈？网约车女司机吐槽接到女乘客会倒贴

摘要：这个事情还要从网约车平台开通“女士专享”功能说起。平台是出于什么考虑开通我们不得而知，但是开通后，客观的一个情况就是女司机接单率暴涨300%，但投诉率也水涨船高，升了45%。

近日，一位网约车女司机发视频吐槽，称女乘客事儿多投诉也多，导致她被平台多次扣除服务费，希望男司机去接女乘客。

视频一出，不管是乘客还是司机都在各抒己见，有的人还认为这是女拳在碰撞中寻求特权。

这个事情还要从网约车平台开通“女士专享”功能说起。平台是出于什么考虑开通我们不得而知，但是开通后，客观的一个情况就是女司机接单率暴涨300%，但投诉率也水涨船高，升了45%。

一些女司机诉说了自己被投诉的遭遇，杭州网约车女司机王某称，自己因拒绝帮女乘客搬运28寸行李箱被对方泼咖啡，反被对方投诉。还有位乘客投诉她喷香水导致鼻炎复发，王司机称自己并没有喷香水，车里也没放熏香。

成都女司机张某称，自己在车内打了两个喷嚏而被投诉，被平台扣除了150元，理由是“传播病毒”。

女司机们在视频中几乎声泪俱下，吐槽自己的各种遭遇，女乘客爱迟到，事儿多，全程拉着脸，零交流，一点点不顺心就马上投诉，让女司机一天挣的辛苦钱还不够被平台扣。女司机纷纷呼吁希望男司机去接女乘客。

有些网友认为女司机希望男司机去接女乘客就是在转嫁损失，因为爱投诉的女乘客不会因为司机的性别而投诉，那些不计较的女乘客也从来不会在意司机的性别。

也有网友暗讽发视频的女司机，为什么接单率暴涨的时候没有想着男司机去接女乘客，有投诉了就马上要转嫁，觉得她们本质上和那些事儿多的女乘客是一样的。

要解决这个问题，本质还是在于“沟通”。

平台方面“开通女士专享”功能，女乘客可以选择女司机，但女司机没有权利选择拒绝接女乘客，这就是平台和女司机直接的沟通缺失问题，建议可以增加这个选项。更进一步考虑，在保留原功能基础上增加一个选择费选项，如果乘客要选择特定的司机，那么就要加收选择费，费用多少由乘客自行填写，司机端看到选择费决定是否接单。同理，司机端也增加一个优惠选项，费用司机出，司机可以选择特点乘客。