摘要：在基层治理的生动实践中，青年力量正书写时代答卷。在今天的《强省会·young 力量》特别专栏中，我们将带大家认识一位扎根社区15年的“85后”社区书记——李妍，她用青春与智慧为老社区注入了新活力。

在基层治理的生动实践中，青年力量正书写时代答卷。在今天的《强省会·young 力量》特别专栏中，我们将带大家认识一位扎根社区15年的“85后”社区书记——李妍，她用青春与智慧为老社区注入了新活力。

这个叫“北村幸福直播间”的平台，是工人新村北村街道北村东区社区党委书记、居委会主任李妍破解基层治理难题的一次创新尝试。直播刚开始没多久，留言区便迅速被居民的各种提问“刷屏”。

提起开直播的初衷，李妍说，工人新村北村东区大概有2000多户居民，有一半是老住户，还有一半是早出晚归的外来务工人员。“之前每天光政策咨询类电话就得接七八十个，重复的问题也比较多，有时候喉咙说哑了，问题还是答不过来。我就想着，能不能有一种‘一对多’的高效沟通方式，于是便萌生了开办直播的想法。”

说干就干是李妍一贯的做事风格。在经过近两个月的筹备后，“北村幸福直播间”正式上线。然而，现实却给他们泼了冷水！

“经常冷场，观看人数很少，本来是想给大家减轻负担的，结果反而增加了工作量还没有成效。”这让李妍很有挫败感，也有同事打起了退堂鼓。

就在李妍动摇之际，社区居民房本荣的一番话点亮了方向。

房本荣告诉记者，“正好家里的孩子买了房子，看了这期很受启发，也避免了一些装修的陷阱。”

居民的肯定，让李妍重拾信心。她带领团队复盘改进：聚焦居民关切、打造“直播+民生”服务场景、引入共建单位联动……如今的直播间，已成为社区与居民的“云端连心桥”。

天桥区鹤琴英华幼儿园教学主任刘克申说，以前都是居民去学校询问招生计划，或者是组织老师到小区去宣传，非常有局限性。“今天来到北村直播间，不仅拓宽了我们的宣传渠道，家长们也能更方便快捷地了解到招生政策和一些关心的问题。像今天的互动非常热烈，家长随问我们随答，效果很好。”

北村幸福直播间上线一个多月的时间里，李妍带领大家开展了近十场直播活动。她说：“明显的一点，政策咨询类的电话量少了。还有一个好处是大家可以在我们直播间留言，我们可以根据大家的需求，定制直播服务内容，集中并及时地解答居民的诉求。毫不夸张地说，现在我们的北村幸福直播间，还是挺受居民欢迎的。”

为了让直播效能最大化，李妍又推出了“直播+夜校”联动模式，让服务突破时空限制。

在社区党群服务中心的二楼，每周五晚上都有社区夜校。主要是面向白天上班忙碌的年轻人。课程内容丰富，如八段锦、形态管理、视频剪辑……此时正在进行的就是一堂收纳课程。

跟着直播正在学习的是社区居民张莹，她说由于下班晚，没能赶到现场学习。不过跟着直播学，一样很实用。

从幸福直播间到社区夜校，从老年大学到四点半课堂，从工人新村文化展览馆到青少年科普馆，从老旧小区“焕新”工程到红色物业“共治”模式，李妍用创新治理的温度，守护着每户居民的心。

“妍”民情、晓民意，方能暖民心！自大学毕业投身社区，李妍扎根基层一干就是15年，从敲门入户的“铁脚板”到云端直播的“新窗口”，她始终让服务与居民需求同频共振，在平凡岗位上不断散发着温暖又坚定的光。

来源：济南都市频道