摘要：最近有个读者问我：“东哥一个搞互联网的，怎么不学其他大厂疯狂砸钱搞AI，反而跑去搞外卖这种‘人力苦力活’？”

最近有个读者问我：“东哥一个搞互联网的，怎么不学其他大厂疯狂砸钱搞AI，反而跑去搞外卖这种‘人力苦力活’？”

这问题乍一听，像极了丈母娘质问女婿：“别人家孩子都在考公务员，你咋非要摆地摊？”

但仔细想想，京东这步棋，还真藏着大智慧。

互联网大厂这几年确实在AI领域杀红了眼——百度All in无人驾驶，腾讯狂囤AI芯片，阿里云喊出“AI驱动一切”。

但东哥偏偏另辟蹊径：外卖小哥队伍越招越猛，即时零售越做越火，甚至被网友调侃“京东快成外卖公司了”。

这背后的逻辑，绝不是什么“东哥不懂技术”，而是一场关于未来消费趋势的精准预判。

一、互联网平台经济：烧钱烧出来的“水电煤”

要理解京东的选择，先得看清互联网行业的本质。

互联网大厂干的其实是“运营商”的活儿——就像当年的电信、广电，靠烧钱建平台，抢用户入口。阿里、腾讯、美团，哪个不是先砸百亿补贴，把用户“喂”出习惯？等大家手机里只剩五六个APP时，它们就成了数字时代的“水电煤”，躺着收过路费。

但这条路，现在越来越难走。

马老师二十年前说：“不做平台死定了。”十年后改口：“现在还想做平台？死得更快！”

为什么？平台经济早已从“蓝海”卷成“红海”。巨头们每年烧几百亿养生态，小玩家连入场券都买不起。

2014年阿里云负责人对创业者直接摊牌：“别挣扎了，卖身吧。”——这话虽扎心，却是血淋淋的现实。

平台的游戏规则就一条：用钱砸出规模，用规模垄断市场。但如今用户增长见顶，流量价格飙涨，再想靠“烧钱”造个新淘宝、新微信？难如登天。

二、AI很性感，但技术突破像“买彩票”

既然平台经济卷不动，那ALL IN AI行不行？

问题在于，AI是技术密集型行业，不是光靠砸钱就能成。100个天才工程师的价值，远超1万个普通码农。就像清华“姚班”培养了20年顶尖人才，结果改变AI历史的Transformer模型，出自谷歌几个工程师之手。技术突破像中彩票，充满随机性。

更现实的是，AI商业化还远未成熟。

无人驾驶喊了十年，落地依旧难产；ChatGPT火爆全球，但怎么赚钱至今没谱。巨头们烧钱搞AI，更多是为了“卡位未来”，而京东选择的外卖行业，却是一个当下就能赚钱，未来还能裂变的超级入口。

三、外卖小哥送的真是“饭”吗？不，是“即时满足感”

很多人一听“人力密集型”，立刻联想到富士康流水线。但京东押注的，是服务业中“卖解决方案”的新玩法。

举个例子：

你半夜刷剧，看到男女主切蛋糕秀恩爱，突然馋到不行。这时候，如果外卖小哥30分钟把蛋糕送到你家，你花的真是“跑腿费”吗？不！你买的是“即时满足感”——一种转瞬即逝的消费冲动。

这种需求有多脆弱？半小时送不到，你可能刷个短视频就忘了。但谁能抓住这半小时，谁就吃透了未来消费的核心：服务业的本质不是“干活”，而是“解决情绪”。

美国的律师行业早就明白这个道理。

为什么律师总劝客户“赶紧打官司”？因为当事人一旦冷静下来，可能直接和对方私了。律师卖的从来不是“法律条文”，而是“在情绪高点时，给你一个解决方案”。外卖小哥干的活儿，和律师本质上异曲同工——只不过一个送蛋糕，一个送官司。

四、未来十年的大机会：把“昙花一现”的需求变成生意

中国消费升级的下一站，绝不是“买更多东西”。

北上广深的白领，吃穿用度早已不输纽约中产。拼多多上一百块的连衣裙，质量可能比欧美快时尚品牌还好。真正能拉开差距的，是服务消费——而服务的精髓，在于捕捉那些“昙花一现”的需求。

比如：

你想给游戏角色换个皮肤，立刻有人接单改代码；

你突然想听周杰伦演唱会，马上有人转卖前排票；

甚至你失恋了想找人喝酒，也能半小时约到陪聊师……

这些需求就像流星，出现时耀眼，消失后无痕。谁能在流星划过时伸手接住，谁就是未来的赢家。

京东发力即时零售，本质上是在搭建一个“需求捕手网络”。外卖小哥今天送餐，明天可能送文件、送药品、甚至送“情绪价值”。当用户习惯“万物皆可30分钟达”时，京东就能从“送外卖的”升级为“即时服务解决方案商”——这才是东哥真正的野心。

五、警惕“富士康思维”：人力密集≠落后产能

许多人一听“人力密集型”，立刻联想到低端、廉价、血汗工厂。这种思维，和“觉得中国造不出芯片”一样危险。

人力密集≠技术落后，而是“用人力密度换服务温度”。

富士康流水线追求的是“标准化”，但外卖、家政、养老这些服务业，核心却是“个性化”。你希望外卖小哥记住你的忌口，保洁阿姨了解你的收纳习惯，护工大叔懂得哄老人开心——这些“人情味”，恰恰是AI难以替代的竞争力。

未来的服务业，不会是“机器取代人”，而是“人机协同”。AI负责调度算法、预测需求，而人负责提供温度、解决意外。就像京东的仓储机器人能分拣货物，但最后把生日蛋糕轻轻放在你家门口的，一定是个活生生的人。

六、普通人如何抓住“服务经济”红利？

东哥的战略给普通人提了个醒：别用旧地图找新大陆。

打工者：别觉得送外卖、做家政“没前途”。未来这些行业会细分出“收纳规划师”“宠物情绪管理师”等高端岗位，收入可能超过写字楼白领。

创业者：与其扎堆AI、元宇宙，不如研究“如何把服务做到极致”。比如专门帮人处理分手礼物的“断舍离公司”，或者针对社恐人士的“代打电话服务”。

消费者：你的每一次“冲动消费”，都在为未来投票。越愿意为情绪买单，服务经济的雪球就滚得越快。

结语：跳出“ABCD”，才能看见“EFGH”

最后讲个故事：

有个女孩抱怨：“100个男人里只有1个求婚，我能怎么办？”但问题是——世界上难道只剩100个男人了吗？

很多人和这女孩一样，自己画了个圈，然后抱怨无路可走。

互联网的黄金时代，答案似乎只有“ABCD”（做平台、搞技术、拼流量、卷价格）。但京东用行动证明：字母表后面还有EFGH——比如抓住那些“一闪而过的需求”，用人力密度创造服务温度。

所以，当你觉得“内卷无解”时，不妨问问自己：

是我真的无路可走，还是根本没看懂游戏规则？

毕竟，未来从不属于只会答题的人，而是属于那些敢撕掉选项、自己写答案的家伙。

来源：作家李逍遥