摘要：“真是谢谢你们了，特意过来帮我整理柜台。”近日，惠民县的农村客户孙老板向来店帮扶的志愿者们感谢道。“为群众办实事是一种自觉，也是党员价值的具体体现。作为党员，我们希望以后能帮助有需要的人解决更多困难。”惠民县局的党员志愿者说道。

滨州日报/滨州网讯 近日，惠民县烟草专卖局（以下简称“惠民县局”）以加大农村市场建设为切入点，多措并举持续优化推进农网终端建设提质升级。

结对帮扶 满足差异需求

“真是谢谢你们了，特意过来帮我整理柜台。”近日，惠民县的农村客户孙老板向来店帮扶的志愿者们感谢道。“为群众办实事是一种自觉，也是党员价值的具体体现。作为党员，我们希望以后能帮助有需要的人解决更多困难。”惠民县局的党员志愿者说道。

该局结合“我与客户共成长”主题活动，以基层服务站为单位，组织党员成立志愿服务队，对困难客户进行结对帮扶，增强客户经营信心，建立农网客户帮扶档案，有针对性地做好帮扶指导，协助农网客户进行价签维护、盘点卷烟库存、整理经营场所等，改进农网客户店铺经营模式，帮助其增加直播团购、生鲜速递、便民服务等增值服务项目，有效解决零售客户经营难题。同时设立党员示范标兵岗，强化示范引领，提升客户服务水平；建立基层服务站问题管理机制，定期梳理分析客户服务问题，鼓励党员认领攻关。

为民服务 主动担当作为

惠民县局“线上”充分借助微信群、小组直播等形式，为农网客户开展电子商务技能培训，激发农网客户创业创新活力；“线下”利用日常走访和每月小组会，针对农网客户开展个性化经营指导培训，从各个方面为客户提供指导性和实用性的意见，提升农网客户的经营水平。

此外，该局以助力农网转型升级为目标，全面掌握农村市场现状及农网经营核心需求，充分挖掘农村特色资源，以“一户一策”、打造乡村特色为主要阵地，结合乡土文化、红色资源、旅游观光等地方优势，积极探索特色农网建设新模式。

客户培训提升智能水平

“将店里的商品对准这个扫描口，听到‘滴’的一声时，商品就录入成功了。”近日，惠民县局客户经理认真的为客户做着示范讲解。

对于农网客户来说，“数字工具”成为摆在他们面前的一道难题。为了帮客户适应数字转型，惠民县局开展了“我与客户共成长”主题活动，在积极发展农村现代零售终端，加强农网客户开口营销能力的同时，引导有条件的农网客户使用数字系统进行全商品扫码销售，帮助客户学会数据分析功能，熟练掌握商品销售、库存盘点、会员管理、销售统计、盈利分析等操作，合理制定备货需求，助力店铺科学决策，提升农网建设数据化水平。

此外，惠民县局将“业内+业外”“优势+特色”相融合，实现“一站式”便民惠民服务，以服务群众为出发点，组织开展了“我为群众办实事”“我为基层服好务”等一系列主题实践活动，群众满意度不断提升。

来源：滨州网