摘要：为进一步提升供水服务品质，更好地满足市民线下缴费、咨询及办理业务需求，5月9日，保定市供水有限公司（以下简称保定供水）供水综合服务中心正式启用。

为进一步提升供水服务品质，更好地满足市民线下缴费、咨询及办理业务需求，5月9日，保定市供水有限公司（以下简称保定供水）供水综合服务中心正式启用。

该中心位于保定市朝阳北大街728号，设有业务办理区、咨询引导区、休息等候区、自助服务区等多个功能区域。此外，该中心还专门设立学雷锋服务站，配备老花镜、雨伞等便民物品，为市民提供一个舒适温馨的办事环境。

窗口工作人员为用户办理业务（保定供水供图）

据了解，市民可在此办理居民用水缴费、用水报装、多人口增量、水表过户、申请验表、用户信息变更、申请验表等供水业务。该中心推行实施“首席业务代表”制度，能准确快速处理各类业务，让更多供水服务事项当场办理，提高办事效率，实现“一件事一次办，一类事一站办”。

工作人员引导用户利用自助机查询水费（保定供水供图）

作为优化营商环境的重要举措，保定供水始终坚持供水服务线上线下“双轮驱动”。通过依托数字化手段，积极拓展智慧服务场景，开通了供水缴费平台、网上营业厅等多个线上服务平台，实现水费缴纳、用水报装、开具电子发票等多项业务“指尖办”。同时，保定供水以用户需求为导向，保留供水营业厅、综合接待室等传统服务窗口，并针对老年人、残疾人等特殊群体，提供专人引导、帮办代办等多元化暖心服务。

今后，保定供水将持续以标准化管理推动线上线下服务融合，致力打造“全场景覆盖、全流程优化、全人群触达”的服务体系，让市民享受到更加高效便捷、暖心贴心的服务体验。

■转载自河北青年报保定播报微博

■编辑：葛博雪

■责编：于建超

来源：保定晚8点