摘要：近日县委第一巡察组在县妇幼保健院开展巡察工作中，及时向我院反馈即知即改问题，我院高度重视，及时召开院务会，对反馈问题逐条梳理，对整改的具体措施逐项抓细抓实、督促督办，确保“一查三整”集中行动落到实处，并建立健全了长效机制，目前已全面完成整改。

近日县委第一巡察组在县妇幼保健院开展巡察工作中，及时向我院反馈即知即改问题，我院高度重视，及时召开院务会，对反馈问题逐条梳理，对整改的具体措施逐项抓细抓实、督促督办，确保“一查三整”集中行动落到实处，并建立健全了长效机制，目前已全面完成整改。

一、整改情况

1.针对“院内外环境卫生”问题

整改情况：

一、消除卫生死角，对电梯内部环境，各楼层卫生清洁不到位部分着重清扫。

二、加强垃圾清理力度，增加垃圾清理频次，确保垃圾桶不满溢；对公共区域进行定期清扫，保持地面干净无杂物；对绿化带内垃圾进行专项清理，恢复绿化景观。

三、提升公共卫生管理水平，制定公共卫生管理制度，明确责任分工，加强对保洁人员的培训，提高其卫生意识和操作技能，对公共区域卫生状况进行定期检查。

整改前后对比（左→右）

2.针对“院门口停放车辆、摩托车拥堵”问题

整改情况：

一、增设停车位与优化布局

在不影响消防通道和行人通行的情况下，挖掘医院外部及周边空地资源，合理规划划分车辆及摩托车停车位，确保停车位数量满足停放需求，方便摩托车主快速找到停车位。对停车位布局进行优化，确保停车位分布合理。

二、加强宣传与引导

通过宣传栏、群发消息等方式，向职工、患者及家属宣传摩托车规范停放的重要性。在停车区域设置文明停车提示牌，引导车辆、摩托车主自觉遵守停车规定，确保车辆、摩托车有序停放。

三、强化管理与执法

医院加强对车辆、摩托车停放区域的管理，定期巡查、维护停车秩序。

3.针对“病房环境卫生清洁消毒”问题

整改情况：

一、加强清洁消毒管理

成立专门的环境管理团队，负责病房环境的日常清洁与消毒工作。制定详细的清洗清洁消毒流程，确保每个病房、每个角落都得到彻底清洁。同时，加强对清洁消毒人员的培训，提高其专业技能和责任意识。

二、改善空气质量

加强病房通风，保持空气流通。定期清洁空调过滤网，防止细菌滋生和传播。

三、建立监督机制

建立病房环境卫生消毒监督机制，定期对病房环境进行检查和评估。对发现的问题及时整改，并对整改情况进行跟踪和反馈。

整改前后对比（上→下）

4.针对“服务态度问题”问题

整改情况：

一、加强职工培训

定期组织医护人员参加服务态度培训课程，内容涵盖沟通技巧、礼仪规范、患者心理等方面，旨在提高职工的服务意识和专业素养。让职工深刻认识到良好服务态度对患者的重要性，学会如何与患者进行有效沟通。

二、建立监督机制

设立投诉渠道，如意见箱、热线电话、在线投诉平台等，及时收集患者及家属的意见和建议。同时，安排专人负责监督医护人员的服务态度，对发现的问题及时进行纠正和处理。将服务态度纳入绩效考核体系，作为职工晋升、评优的重要依据。

三、定期评估与反馈

定期对医院的服务态度进行评估，收集患者和职工的反馈意见。针对评估结果和反馈意见，及时制定整改措施并落实到位。同时，邀请患者参与医院的服务评估，以获取更加客观、全面的反馈和建议。

5.针对“正常上班及值班期间职工脱岗”问题

整改情况：

一、优化人力资源配置：根据各科室的工作量和患者病情特点，合理调配护理人员和其他医疗人员，确保每个班次都有足够的人手应对工作需求，减轻职工的工作压力。

二.强化监管与考核：建立健全职工在岗情况的监督机制，通过视频监控、定期巡查等方式加强对职工工作状态的监控。同时设立明确的奖惩制度，对脱岗行为进行严肃处理。

三.提升职业素养教育：加强对职工的职业素养培训，强调岗位职责和职业道德的重要性，提高职工的责任意识和自律能力。

三、下一步工作打算

我们将以这次整改工作为契机，举一反三、查漏补缺，在全院内进行自查自纠，自觉把巡察结果运用到工作中，建立长效机制，扎扎实实做好全面工作，提高群众满意度。

欢迎广大干部群众对我院工作进行监督，多提宝贵意见和建议，促进我院医疗服务水平不断提高。

联系电话：0939—5520667

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来源：陇南文县发布