摘要：在武汉市黄陂区市场监管局推进信用评价管理创新试点工作的总体框架下，木兰花乡景区近期开展的“直播整改”专项行动，成为“信用+景区”治理模式的成功实践。木兰花乡这个五一假期接待12万人次的4A级景区，正通过信用评价管理创新机制，探索文旅市场治理新路径。

在武汉市黄陂区市场监管局推进信用评价管理创新试点工作的总体框架下，木兰花乡景区近期开展的“直播整改”专项行动，成为“信用+景区”治理模式的成功实践。木兰花乡这个五一假期接待12万人次的4A级景区，正通过信用评价管理创新机制，探索文旅市场治理新路径。

作为黄陂区首批“十星信用景区”创建单位，木兰花乡在区市场监管局的指导下，建立起“信用承诺-动态监测-联合奖惩”的闭环机制。针对五一期间游客反映的109项价格问题，景区负责人葛天才率管理团队开启为期12天的抖音直播整改：通过“线上接诉-实时整改-红黑榜公示”的创新形式，将信用约束嵌入整改全过程。这种“看得见的整改”不仅实现消费投诉24小时办结，更推动商户信用档案动态更新率达到100%。

此次行动深度应用了黄陂区信用评价管理创新成果：一是依托智慧监管平台建立商家信用画像，通过多维度数据分析全方位评估商家服务质量，同步精准锁定整改重点；二是实施信用分级管理，对整改不力商户启动联合惩戒机制；三是创新信用修复通道，21家商户通过整改恢复信用等级。这些举措有效验证了《黄陂区信用评价结果应用规则》在具体场景中的实操性，形成可复制的治理经验。

黄陂区市场监管局相关负责人表示，木兰花乡案例集中展现了信用评价管理试点的三大创新：一是构建“信用+直播”新型监管场景，将传统行政监管转化为市场主体主动参与的信用共治；二是验证“信用修复”机制对市场主体的激励作用，整改期间商户主动申报信用修复比例达83%；三是拓展信用信息应用维度，将抖音评价数据纳入景区信用评价体系，使游客反馈转化为信用监管依据。

作为武汉市“景区诚信联盟”的首批成员，木兰花乡的探索标志着黄陂区信用评价管理创新从制度设计迈向深度应用阶段。通过将个案经验转化为全区17.28万户市场主体通用的信用治理模式，黄陂区正书写着“信用赋能高质量发展”的新篇章。（来源：武汉市黄陂区市场监管局 张芳；记者胡毅；编辑：邱水英）

来源：食安湖北