携程木兰行动“上新”：“咱们宝妈”有力量，女性占比78%

摘要：2025年母亲节之际，携程集团最新数据显示，随着“木兰行动”升级，平台女司导队伍持续壮大。2025年1-4月，新入驻的女司导人数同比激增112%，值得关注的是，30-50岁女性司导占比达78%，其中新入驻的该年龄段女司导数量同比增长133%，她们既是家庭的主心

2025年母亲节之际，携程集团最新数据显示，随着“木兰行动”升级，平台女司导队伍持续壮大。2025年1-4月，新入驻的女司导人数同比激增112%，值得关注的是，30-50岁女性司导占比达78%，其中新入驻的该年龄段女司导数量同比增长133%，她们既是家庭的主心骨，也是旅途中的守护者，用双倍付出诠释着职业女性的力量，展现出“妈妈群体”在旅游服务领域的强劲韧性和活力。

“咱们宝妈”有力量：工作与家庭的双向奔赴

"我们不需要成为温室里的花，而是要做培育花园的园丁。"作为携程平台最早一批女性司导创业者，来自云南昆明、43岁的宝妈杨艳如是说。这位曾经的地接社员工，用十多年时间将2辆车、2个人发展为300余人的"宝妈合伙人"企业，带团足迹覆盖全国34个省级行政区。

杨艳还独创"妈妈友好"管理模式：让胆大心细、擅长沟通、驾驶技术过硬的宝妈负责“家庭团”、“亲子团”导游工作，甚至将"带娃旅行""带婆婆妈妈旅行"开发成特色产品线。她的办公室墙上贴着来自员工子女绘制的旅行手记，其中一张稚嫩字迹写道："妈妈开车好飒，我长大了也要开车去看玉龙雪山。"

在杨艳的团队中，既有擅长驾驶的“飒爽女司机”，也有细致周到的“贴心导游”，她们用行动证明：妈妈的身份不仅不会阻碍职业发展，反而成为传递温暖与专业的独特优势。杨艳表示，30岁以上女性目前已然成为团队里的主力军，尤其像丽江、西双版纳等热门旅行路线，来玩的女性、亲子、家庭类客户还会特别指定“女司导”，陪娃、陪玩、陪拍照特别方便。

（图为携程女司导杨艳和游客、团队宝妈、家人在一起）

杨艳就是其中的典型代表。80后的她，有着丰富的从业经历。13年前，在结束了地接社5年的工作后，杨艳选择辞职重新出发。创业初期，条件艰苦，几个人、几辆车，便开启了从昆明到西双版纳的“司导”业务旅程，凡事都要亲力亲为。“创业初期工作很忙，7岁的女儿在厨房踮起脚尖，很费力地煮了一碗热腾腾的饺子端给我，那一刻觉得所有的辛苦和付出都值得。”杨艳坦言，这份职业让她成为女儿眼中的榜样，母亲这个身份更是在创业中，给了自己莫大的勇气和力量。

携程升级木兰行动：从培训到就业全链路支持

携程司导平台营销负责人贾琳琳分享的数据显示，家庭出游决策呈现显著的 “她力量” 特征 —— 平台超 60% 的家庭订单由女性主导完成。而宝妈司导凭借细腻的洞察力和专业素养，在行程规划与应急处理中展现出独特优势，其服务满意度较行业均值高出 12%，成为家庭游客的优选之选。

目前，全球旅游司导平台已覆盖全球范围2000+目的地，为进一步提升包车独立出行为代表的个性化旅游场景体验，携程持续深化 “司导群体” 赋能计划，通过提供入驻审核、培训认证、履约监控和成长体系四大核心模块，为近130000名携程司导提供系统培训认证、公平流量分配、订单收入保障；从而标准化司导服务，优化市场供给，提升游客旅游体验。尤其助力女性司导在内的新司导快速融入平台生态，为用户提供安全可靠、个性贴心的目的地包车旅行体验。

2025年以来，携程集团牵头升级旅行“木兰行动”，面向女性群体推出培训、实践和就业等“一揽子”计划，并呼吁更多的行业伙伴一起，看到女性的成长力量，帮助她们提升专业技能，提供更宽广的就业机遇与舞台。涵盖大学生就业指导、入境游导游培养、文旅数字化直播人才培养、携程旅行门店店长创业扶持、女性司导就业帮助等多方面。

携程集团CEO孙洁曾表示：“木兰行动为女性提供就业舞台，推动职场平权。只有让更多女性进入行业并担任领导职务，才能实现真正的行业创新、包容与发展。”