摘要：今年的厨卫电器市场，是这些年最困难的一年，很多厨卫电器厂商都陷入了从所未有的经营困境，遇到了生死攸关的大问题，很多厨卫厂商负责人向笔者苦诉与咨询，他们如何才能够渡过难关有幸“活下来”的事情，其实笔者也知道，历史就是一场“康波”，有波峰必有波谷，过去有多“舒适”

今年的厨卫电器市场，是这些年最困难的一年，很多厨卫电器厂商都陷入了从所未有的经营困境，遇到了生死攸关的大问题，很多厨卫厂商负责人向笔者苦诉与咨询，他们如何才能够渡过难关有幸“活下来”的事情，其实笔者也知道，历史就是一场“康波”，有波峰必有波谷，过去有多“舒适”，现在就有多“凄惨”，厨卫厂商要想在这次“苦难”激烈的市场环境中幸运地“活下来”，从目前来讲，只有做好直播+短视频与服务带动销售的工作，本文将探讨为厨卫电器厂商提供“逃出生天”之路的可信性和必要性。

直播+短视频：我们新时代的营销利器

随着移动互联网的兴起，近年来直播+短视频以其直观、互动、高效的特点，迅速成为消费市场的主要传播与表现形式，也成为厂商品牌与群体之间沟通交流的重要桥梁。

对于厨卫电器厂商而言，直播+短视频的形式，不仅能够完整展示产品的细节和特性，还能通过主播的实时讲解和互动，增强消费者的信任感和购买意愿。

目前我们厨卫电器厂商要从过去的“营销”思维，迅速转化为“流量”思维和“服务”思维，我们厨卫厂商要打破传统，与时俱进。

同时结合时下的市场热点和消费兴趣点，创作有趣、有料、有用的直播+短视频的视频节目内容，进行产品的体验分享，或举办线上厨房改造挑战赛，吸引用户关注和参与。

同时选择好合适的直播平台，像抖音、视频号、快手、小红书等短视频平台，也可以在拼多多、京东、天猫淘宝等电商平台开设直播。

直接触达潜在消费者，进行多渠道的传播发布，充分扩大品牌产品的影响力，利用抽奖、优惠券、限时折扣等互动环节，激发消费者的购买欲望。

还有就是要充分利用好大数据和人工智能技术这些工具，对直播+短视频的观看、点赞、评论、转发等数据进行深入分析，了解消费者的喜好和需求，不断优化产品的营销策略和内容创作。

这样就可以充分掌握好直播+短视频这个流量时代的最佳引流、成交工具，彻底摆脱传统经营的束缚，从而走出目前的市场困境。

去年湖北一线下厨卫终端门店，通过直播+短视频的内容引流与转化，全年整体销售达到了130多万，而传统门店内的销售成交仅7000元。

在消费者不上门的市场现状下，主动拥抱直播+短视频，拥抱互联网，实现了精彩的市场“拥抱”，不仅可以安然的“活下来”，还实现了赚到钱的经营目的。

服务带动销售：提升用户体验与转化的关键

在消费升级的市场背景下，消费者对售后服务的要求越来越高，厨卫产品作为家庭装修的重要组成部分，尤其是我们厨卫行业还有“三分看产品，七分看安装”的市场说法。

产品的安装、维修和保养等服务质量，直接影响消费者的购买决策和使用体验，因此我们厨卫电器厂商通过服务带动销售，主动的提升用户的体验，通过用户的好口碑，从而实现客户的精准转化。

要实现服务带动销售的目标效果，首先就是建立主动上门服务的意识思维和完善的售后服务，这里面包括服务流程、服务标准、服务人员培训等。

上门了解到消费者的使用痛点和消费需求后，能够迅速响应并提供专业、高效的服务，同时提供像安检、清洗、保洁等增值型服务，用更全面的服务项目内容，服务好消费者。

同时还可以根据消费者的需求偏好，提供个性化的服务方案，例如针对高端消费和一部分老年高收入群体用户，可以提供定期免费的上门安检、清洗等增值服务。

通过提供更加便捷、贴心的服务，实现消费者的好口碑和“粘性”，进而通过社交媒体软件的分享传播，实现更大范围的宣传推广，从而提升品牌口碑。

特别是这两年笔者在走访市场厂商过程中发现，凡是主动服务做得好的厨卫厂商，销售业绩基本可以实现一定的增长。

特别是某个知名厨卫品牌，在推出了主动上门服务后，在当下非常困难的市场环境下，该品牌的销售还实现了增长，这也充分体现了：一切产业的终极就是服务的市场真理。

直播+短视频与服务带动销售的融合

直播+短视频和服务带动销售这两个事情，其实并不是孤立的两个市场策略，而是可以相互融合、相互促进的，通过直播+短视频展示产品的功能和特点，吸引消费者的关注和兴趣。

再通过主动上门服务提供优质的售后服务体验，增强消费者的信任感和忠诚度，这时候运用服务带动销售的经营策略，不仅能够提升品牌的口碑与影响力，同时还可以促进销售目标的转化。

像在直播+短视频中预告即将开展的上门服务活动，如免费安装体验、上门检测优惠等，吸引消费者参与并预约服务。

在上门服务时，将服务的过程进行直播或录制短视频分享，展示服务人员的专业性和服务态度，增强更多消费者对品牌的了解，同时增强品牌与产品的的信任感。

特别是在上门服务的时候，通过消费用户的参与，一起通过直播+短视频分享产品的使用体验，从而吸引更多潜在消费者的关注和认同，特别是通过直播+短视频。

讲述消费者与品牌服务人员之间的故事和互动经历，展示了品牌服务的专业性和贴心服务，从而赢得消费者的好口碑，实现直播+短视频与服务带动销售的高度有效的融合。

本文结语：面对2025年厨卫行业的激烈竞争，以及消费者需求的不断升级变化，厨卫厂商需要不断创新和优化营销策略和服务模式。直播+短视频作为新时代的营销利器，能够帮助品牌快速吸引消费者关注和提升品牌的影响力，而主动上门服务则能够提升用户体验和忠诚度，促进服务带动销售的销售转化，通过融合这两种有效的市场策略，厨卫厂商则能够在激烈残酷的市场竞争中“活下来”，并有幸迎来市场走出低谷后的美好前景与未来。

来源：中厨号一点号