摘要：会议开场，Cibes Lift Group副总裁Russell Walker向所有来自一线的工程师表达了诚挚的感谢：“正是因为你们的辛苦付出，我们才收获了越来越多客户的认可。”他也特别感谢工厂研发与生产品质团队的高效协作，让产品品质成为我们服务的坚实后盾。“我

开场致辞

感谢每一位，把平凡事情不断重复做的人

会议开场，Cibes Lift Group副总裁Russell Walker向所有来自一线的工程师表达了诚挚的感谢：“正是因为你们的辛苦付出，我们才收获了越来越多客户的认可。”他也特别感谢工厂研发与生产品质团队的高效协作，让产品品质成为我们服务的坚实后盾。“我们不是孤军奋战，而是一个彼此支撑的团队。”

在致辞最后，VP引用了两句金句作为对大家的激励：

“质量，是在没人注意时也能把它做对。”
“优秀，不是一个行为，而是一种习惯。”

我们追求的从来不只是一次性完成任务，而是每一次都尽力做到更好。希望每一位工程师都能在服务中不断打磨专业，把“标准”变成“习惯”，把“质量”变成本能。

售后这半年，做了什么？接下来做什么？

售后团队带来了《2025上半年Field Service总结》，成果实打实：

⏱️ 首次响应时间缩短

现场问题处理效率提升

客户正向反馈同比增长

可能是一个又一个周末的加班，是一条条电路的反复检查，是客户一句“谢谢”，让我们觉得值得。

但我们也深知，虽然安装的电梯越来越多，客户的认可越来越多，我们真正的目标，还远不止于“完成项目”。

一线的节奏，也是一种文化

在西柏思，我们始终相信：不是把电梯装好就结束了，而是要把专业做到位，把节奏把握准，把每一次服务，变成客户真正信赖的习惯。

我们希望每一位工程师在服务现场收获的，不只是成就感，还有方向感：

个人在成长：遇问题更从容

专业在沉淀：做事更标准

⏱️ 节奏在掌握：项目更高效

技术分享

研发的方向，从现场出发

会议现场图

在本次会议中，研发部负责人Jacky Wang分享了集团的新产品开发进展与未来规划，重点聚焦三个方向：

智能化升级：探索人机交互与物联网的结合

结构优化：面向更复杂场景的灵活配置

持续改善：聚焦体验细节、效率提升与问题闭环

特别值得一提的是，多个持续改善CPI项目已完成，从电气排布到部件更换逻辑，都源于现场工程师提出的真实反馈。

“来自一线的声音，是我们优化产品最真实、最有价值的参考。你们的反馈，是我们研发路上的指南针。”

—— 研发部负责人

TFL专题培训

越来越多客户选，我们必须装得稳

在TFL穿楼电梯的专项培训环节，研发技术支持工程师 Colin结合他与研发同事在美国及东南亚多国的实际安装经验，面向安装一线，带来了一场深入浅出的技术讲解。

他不仅解析了 TFL 与其他产品在结构形式上的核心差异，更聚焦安装现场最常遇到的关键细节，一一拆解：

️ 导轨定位方式

如何确保运行顺畅与垂直精度不偏差

安全舱口设计

穿楼开孔时，如何确保封闭性与安全边界

轿厢模块衔接

如何预拼组合、提升效率、减少现场施工时间

⚙️ 参数调试要点

哪些设置是TFL场景下的“特别注意项”

经验共建 · 分组交流不止于总结

会议进入后半段，大家回到工厂实训基地，围绕不同区域在实际项目中遇到的典型问题，展开了分组研讨与现场交流。

从前期测量环节的注意事项，到安装过程中的关键节点把控，再到交付后客户反馈的处理方式，各地区工程师小组分别分享了自己的经验与案例。

这不仅是一场信息碰撞，更是一种专业技能的共建。

有人分享如何高效应对老房改造中的尺寸误差；有人提出螺杆电梯装配中遇到的困难点；有人带来了客户对服务体验的真实反馈，值得全员借鉴——“说出来、做出来、改得快”，这就是我们团队成长的方式。

这不是一次总结

而是一次再出发

本次技术会议，不是一个复盘仪式，而是一场认知重构与能力刷新。我们在一线服务中不断积累经验，也在思考如何让团队走得更稳、更专业、更有节奏。

从个人，到专业，到进步——

这是我们西柏思工程师团队一直追求的目标。

“优秀不是一个行为，而是一种习惯。”
西柏思，始终在一线

来源：西柏思CIBES家用电梯