摘要：当低频消费、情绪价值、公共属性已成为商业空间革新的要素，曾经单纯的交易场景早已无法满足消费者不断升级的需求。在此之下，具有先锋理念的商业场所正纷纷开启向生活方式和价值认同的场域的转型。

观察 OBSERVATION

可持续探索计划

以「可持续探索计划」为锚点，星盛商业步入绿色运营深水区。

中购联铱星云商新媒体中心

作者丨曹婕

当低频消费、情绪价值、公共属性已成为商业空间革新的要素，曾经单纯的交易场景早已无法满足消费者不断升级的需求。在此之下，具有先锋理念的商业场所正纷纷开启向生活方式和价值认同的场域的转型。

近期，中购联观察到，自3月29日至5月5日，一场关于绿色生活方式的全维实践在星盛商业10城17个项目中陆续收官。作为星盛商业继“嗨星嘉年华”“大抢节”之外的又一档重磅年度IP，「可持续探索计划」首次落地便斩获了亮眼的成绩单。

其中，15个可同比项目在活动期间客流较去年同期上涨12.5%，销售额较去年同期上涨15%，期间媒体曝光更是超2亿次。

显然，在这场关于可持续的实验中，大众不再只是商场内容营销的旁观者，而是自发成为了活动slogan“LET’S RE”价值认同之下的共创者，继而打通了商业向善和流量之间的闭环。尤其难能可贵的是，该营销活动覆盖了五一黄金周，在众多“神仙打架”的引流营销活动中，这样一档倡导绿色低碳、有情怀的活动实现了名利双收，着实超出了行业预期。因此，中购联将深度复盘「可持续探索计划」，拆解星盛商业在场、货、人全维度绿色运营的进阶玩法。

PART.01

「场」——打破空间边界

营造绿色生活方式公共场域

众所周知，实体商业作为体验的载体，场景起着至关重要的作用。购物中心想要构建绿色生活方式体验场，场景毫无疑问是生态叙事的第一章节。它既是承载低碳理念的立体画布，更是激活公众参与的情感枢纽，其空间基因决定着可持续内容能否真正扎根生长。

作为星盛商业孵化的全新绿色IP，「可持续探索计划」首秀不仅联动全国各地项目进行沉浸式绿色主题场景营造，更打破商业场所与城市公共空间的边界，以可探索、可互动、可消费的多元创新场景，让可持续理念真正融入商场的肌理。

标杆项目联动造势，落地绿色主题场景及造节

自3月29日起，「可持续探索计划」陆续在深圳、厦门、广州、中山、嘉兴、常州等10城17个项目陆续解锁，覆盖COCO Park、COCO City、iCO、第三空间等不同产品线标杆项目。通过“全国一盘棋”的战略布局，为旗下项目注入了可持续生活方式的基因。

一方面，活动跨越“国际零废物日”“地球一小时”等节点，各地项目线上+线下同频造势、造节，无形中便扩大了绿色营销的声量。如“地球一小时”当天，17大项目LED屏幕同步上线活动主题画面，并共同熄灯一小时，向消费者发出节能邀约的同时，也宣告联动升级低碳商业空间的决心。

另一方面，创新项目之间联动运营方式，形成“总部造浪、区域涟漪”效应。活动期间，深圳福田星河COCO Park、深圳星河WORLD·COCO Park、深圳龙华星河iCO等五大项目联动发布可持续生活地图，并串联起“空杯减塑”等玩法，吸引年轻消费者及众多港客有目的性地探索，提升了项目的客流辐射范围。

空间玩法进阶，一场一策打造绿色生活“万花筒”

规模化的同频让「可持续探索计划」实现了低碳理念的标准化输出，而根据每个项目的地域特色、目标客群和商业定位，在场景玩法上“千店千面”的在地化演绎，则激活了不同区域市场的独特可持续生态。

以落地各项目的可持续探索主题展为例，深圳福田星河COCO Park联动上海可持续青年平台闲下来合作社打造的主题展，以及“更聪明的选择”科普主题展，吸引年轻客群深度参与低碳生活方式体验；深圳星河WORLD·COCO Park搭建的都市牧野之地美陈展，将田园牧歌式的低碳生活搬进商业中心；厦门星河打造的自然环保国际海报展，以视觉艺术圈粉艺术爱好者及青年群体；常州星河COCO City联合番茄苗打造的海洋主题环保美陈展，将海洋保护理念植入生活；深圳龙华星河COCO City打造的魔法废料学院百人共创DIY主题展，邀请消费者用废旧物品共同创作艺术装置；山水奥莱·六安星河COCO City打造的300+活体珍稀昆虫展，潜移默化树立大众生物多样性保护意识……

“一场一策”的主题展之外，空间玩法的多元化进阶更让这场「可持续探索计划」由可观变得可触可感。紧抓市集经济热度，活动期间，深圳星河WORLD·COCO Park、深圳龙华星河COCO City、深圳光明星河COCO City、广州南沙星河COCO Park、深圳龙岗星河COCO Park、广州健康港星河COCO Park等项目联动宁德时代接力落地“可持续好集了”新能源车尾箱主题市集，拉动官方曝光超500万次。

此外，16大项目联动场内爱回收或东超科技等智能回收装置，将其打造为空瓶/旧衣回收返现装置，引导消费者参与“薅羊毛”；多项目借助中庭、户外广场、街区等空间开启不插电音乐会/剧场、不“碳”气运动会、无废弃潮流音乐派对等，引发圈层消费者情感共鸣；循环喵可持续衣橱快闪等玩法更是让消费者解锁了具有情绪价值的可持续消费体验等。

打破场与城边界，以绿色商业助推绿色城市新生态

一定程度上，商业空间探索可持续本身便具有社会价值。而在此次「可持续探索计划」落地期间，星盛商业进一步打破了空间边界，以从“场”到“城”的社会责任，提升自身品牌资产价值的同时，也助力所在城市绿色生态的生长。

一方面，让优质可持续内容走出商场，也让更多环保人士走进商场。如深圳龙岗星河COCO Park在活动期间开启“港中大公益校园行”，开展旧物改造、环保知识竞大赛等活动；深圳北理莫斯科大学附属龙岗园山学校师生参与星河WORLD·COCO Park举办的国际零废物日垃圾分类主题宣传活动，表演《少年话分类，你我齐参与》节目等。

另一方面，筹备中的项目“低碳先行”，活动期间，星盛商业首进深圳光明区打造的光明星河COCO City举办光明零碳生活节，通过零碳科普装置、生活市集、低碳公益跑等率先引领户外低碳生活方式；

与此同时，星盛商业相应国家“无废城市”号召，于深圳率先发起“无废商圈倡议”，联动深圳多区域重点商圈签署无废弃商圈倡议书，进一步丰富「可持续探索计划」IP的内涵，由此也预示着，“绿色商业”将成为星盛商业在持续深耕湾区、拓展全国的路径中的重点动作。

PART.02

「货」——深度联动品牌

共建可持续绿色运营生态

随着商业空间运营探索的深化，真正撩动消费者的可持续场景，早已不再局限于充满绿意的场景、低碳的空间建筑、可持续的展陈，而是由外而内，深入到消费体验的“绿色运营”。而在此次可持续探索计划中，星盛商业解锁了与品牌深度共建的绿色运营，为行业提供了全新思路。

首创150+可持续好店俱乐部，构建标准化绿色门店体系

活动期间，星盛商业各大项目联动150家优质品牌，共同成立了「可持续好店俱乐部」，并指定十大可持续标签，打造覆盖环保产品、循环利用、低碳饮食、动物福祉、社区营造等全链路的绿色门店体系。这一创新打法不仅引发行业热议，更通过可量化、可复制的标准化框架，为商业体与品牌共建可持续生态提供了标杆样本。

当其旗下项目门店被贴上细分的可持续好店标识，消费者不仅能更便捷找到与自身消费理念更加契合的门店，更能在商场所搭建的绿色消费氛围中，提升对相关品牌的认知度，从而促进线下门店的转化。

携手场内N+品牌共建，助推产品精准触达目标客群

事实上，搭建绿色门店体系只是个开始，“场”与“货”在绿色运营中通过联动共创将激发更多可能。「可持续探索计划」期间，星盛商业携手N+品牌共倡可持续行动，不仅线上联动品牌推广环保理念，更在线下助力品牌开启循环利用计划、共建绿色空间、推出限定环保产品等。如小米、加拿大安派森地板、源氏木语、耐克等，均在其旗下多项目中打造绿色空间，精准链接关注生态和可持续的高质客群。

联动主理人品牌共创，以小众&限定环保品牌打出差异化

在本次「可持续探索计划」构建的消费场景中，商场联动主理人市集、公益品牌等呈现的小众稀缺环保品牌，亦构成了从“流量”到“留量”的关键。如在深圳福田星河COCO Park于4.18-4.20开启的“深圳小事 地球大事”可持续行动中，项目在星空广场打造了汇聚全国20+生活主理人的环保市集及7大公益品牌独家特展。

在这里，既有用咖啡渣重塑时尚配饰的再生实验室，也有以废弃渔网编织家居艺术品的沿海手作工坊，更有专注植物染技术的非遗革新品牌。这些主理人不仅是环保理念的践行者，更通过“一物一故事”的叙事逻辑，将商品背后的环保可视化。这种“小众内容+限定体验”的组合，精准切中了新消费群体对独特性与价值观的双重诉求，助力项目一期活动期间吸引客流超26.5万。

PART.03

「人」——引爆参与热情

养成可生长的绿色消费社群

以往，商业空间进行绿色可持续营销，消费者多数只是“远观者”。而在星盛商业联动全国开启的可持续探索计划中，消费者逐渐成为了“近玩者”，这种大众对商业空间发起的绿色生活方式的乐在其中，背后不仅是消费意识转变的风向，更是这个绿色IP的全新流量密码——以人为本，与人共创。

在搭建了以可持续为主题的新型消费场景和场货联动模式之后，激活“人”的积极性成为活动成功最重要的一环。因此，在成立「可持续好店俱乐部」、发放可持续生活地图之后，星盛商业进行了IP情感链接、与消费者共创、定制会员权益等维度的创新探索。

在建立IP与人的链接维度，活动期间，多项目联动发起1000份野餐垫计划，为消费者发放活动护照，引领其解锁不同商场可持续打卡任务，消费者在完成任务的过程中，不仅收获限定单品，建立起与「可持续探索计划」IP的情感链接，还持续进行社交媒体自传播，扩大了“自来水”效应。

在与消费者共创的维度，多项目开启亲子沙龙、DIY循环工坊等撬动家庭客群。以广州健康港星河COCO Park为例，活动期间，项目开启百人共创绿色森林艺术作品、环保课堂披肩DIY及走秀、百人共织回收旧布艺术地毯等活动，让“人”成为可持续主题活动落地不可或缺的元素，也让消费者在参与中逐渐沉淀为拥有身份认同的“种子社群”。

在会员绿色权益上，一方面，基于可持续好店标签，COCO Club会员在活动期间进店消费可进行双倍积分，并进行可持续好物积分兑换等；另一方面，联动滴滴打车等拓展COCO Club会员异业权益等，让绿色生活方式真正融入日常，实现从商业活动到生活态度的跨越。

这些围绕“人” 展开的创新探索，不仅让消费者解锁了全新消费场景，也让商业空间环保主题营销不再流于表面，而是收获了显著的效果。据悉，活动发动公众通过旧物再用、资源回收和节约用电的方式，减少了11023.66公斤额外的碳排放。

PART.04

深耕商业向善

星盛商业开启长期主义新征程

如今，「可持续探索计划」成功落地，也意味着，在“嗨星嘉年华”会员营销IP、“大抢节”年轻力营销IP之外，星盛商业旗下项目将补上一块一年一度的“绿色生活方式”IP拼图。其背后，是星盛商业发力绿色运营的信号，更是其在商业向善维度持续深耕的佐证。

在此次可持续探索计划期间，除了聚焦环保生态主题之外，亦有厦门星河COCO Park、广州健康港COCO Park等15个项目在世界孤独症日关注孤独症群体，在商业空间开启主题公益活动，呼吁大众包容特殊人群等。

事实上，作为港股纯商业运营第一股，星盛商业在践行社会责任上一直有着出色的表现。旗下项目长期探索宠物公益、特殊人群公益、绿色可持续等议题，在以商业智慧构筑城市繁荣的同时，不断提升商业空间的温度。在4月28日发布的2024ESG报告中，更是从可持续城市和社区、负责任消费和生产等维度，将ESG写入每一平米空间，呈现商业空间的绿色温度。

在碳中和目标重构商业底层逻辑的当下，头部企业围绕可持续性价值的战略竞争已进入深水区。星盛商业以系统化思维构建的"绿色运营"体系，正在突破传统商管企业对环保概念的碎片化实践。相信随着该年度绿色IP的持续运营，星盛商业旗下项目将生长出全新的商业空间生态，亦将为行业树立“环境友好型”商业的新范本。

来源：中购联