摘要：关于网传“重病客户在农行株洲田心支行办理业务时离世”一事，5月15日，中国农业银行株洲分行回复极目新闻记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免

关于网传“重病客户在农行株洲田心支行办理业务时离世”一事，5月15日，中国农业银行株洲分行回复极目新闻记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。

目前，能看到的消息是患者病重，侄儿拿着患者和自己的身份证去农行取钱，被告知必须患者本人亲自来取。交涉无果，只好由人将病重的患者抬着去银行，结果在抬到银行门口的时候，患者死了。

这是个悲剧，非常令人痛心。痛心在去银行取钱是为了看病，结果人病死在了去取钱的银行门口；痛心在作为服务单位的银行，原本应该特事特办的，结果死守规定。这种事带给人的思考是人存钱是为了什么？是不是为了应急和有个保障？既然存的钱在关键时候应不了急，起不了保障作用，那么，人们还存钱做什么？

当然，从银行的角度来讲，为了储户的存款安全，是有一整套规定的，这个是可以理解的。既然有规定就按规定办理，看上去似乎也没错；但细究之下会发现，错还是有的，错在不分轻重、不分缓急；错在墨守成规、呆板机械地执行规定。

这件事情，官方的信息还没有正式发布，涉事银行也提醒广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。事情究竟如何？究竟是银行要求必须是本人来取还是其他什么情况？这个仅凭自媒体的说法不可以下定论。既然官方信息还没发布，网络上又有许多说法，我们不妨权当此事乃是一个故事，权当是就这个故事来说悲剧发生的根源所在；我个人认为，根源就在于始于怕担责的不作为，终于不担责的乱作为，说到底是教条主义、形式主义在作祟。

来源：陇之语