摘要：创新者认为，在数字化营销领域，内容创作是核心。要打造高质量、有吸引力的数字化内容，如美容教程视频、护肤知识文章、美容前后对比图片集等。这些内容不仅要在自有平台发布，还要在各大社交平台、视频网站广泛传播。例如，制作一系列关于日常皮肤护理步骤的短视频，在抖音上发布

在数字化的时代大潮中，美容行业正站在变革的十字路口。我们采访的这位美容行业创新者，为我们揭示了在数字化浪潮中脱颖而出的精彩策略。

创新者认为，在数字化营销领域，内容创作是核心。要打造高质量、有吸引力的数字化内容，如美容教程视频、护肤知识文章、美容前后对比图片集等。这些内容不仅要在自有平台发布，还要在各大社交平台、视频网站广泛传播。例如，制作一系列关于日常皮肤护理步骤的短视频，在抖音上发布，以简单易懂、生动有趣的方式向大众普及美容知识，同时巧妙地植入自家的美容产品或服务，吸引潜在客户关注并转化为实际消费者。

在客户服务数字化方面，聊天机器人的应用是一大创新。在美容机构的官网或社交媒体页面设置聊天机器人，它可以 24 小时不间断地回答客户的咨询。无论是关于美容项目的具体流程、价格，还是美容产品的成分、功效，聊天机器人都能快速准确地回复。而且，它可以根据客户的问题，引导客户完成预约、购买等流程，大大提高了客户服务的效率和质量。

对于美容产品研发，数字化技术推动了个性化定制。利用基因检测技术和皮肤分析算法，为客户定制专属的美容产品。比如，通过分析客户的基因信息，了解其皮肤对不同成分的吸收能力和过敏情况，然后调配出最适合该客户的护肤品。这种个性化定制服务在数字化的支持下，能够实现大规模生产，满足更多客户的个性化需求。

在店铺运营数字化方面，空间利用的数字化优化是一个独特的视角。通过 3D 建模和空间分析软件，对美容店铺的布局进行重新设计。合理安排美容设备、休息区、产品展示区等的位置，提高空间利用率，同时提升顾客的舒适度和体验感。在数字化浪潮中，这些创新举措是美容行业实现弯道超车和市场领先的关键。

曼禾甄美

在当今数字化时代，传统美容行业如果不进行数字化转型，就如同逆水行舟，不进则退。只有紧跟时代步伐，利用数字技术提升服务质量和运营效率，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

来源：曼禾甄美