摘要：截至2024年12月，中国网民规模达11.08亿人，其中60岁及以上网民占比达14.1%，越来越多的老年人开始触网。

老年人权益保护一直是社会普遍关注的热点。

近年来，在一系列“适老化”利好政策的推动下，互联网深度渗透老年群体生活，银发族“触网”热潮背后暗藏隐忧。

亮起红灯：健康与信任的双重考验

截至2024年12月，中国网民规模达11.08亿人，其中60岁及以上网民占比达14.1%，越来越多的老年人开始触网。

在享受数字便利的同时，过度用网引发的视力损伤、财产损失等问题日益凸显。

前不久，家住西安的黄阿姨迷上了看短剧。白天坐在沙发上戴着老花眼镜看，晚上为了不影响老伴休息，就躲在被子里“划屏幕”，一看就是几个小时。

最近，黄阿姨突然感到眼睛胀痛，并伴有头疼、恶心等症状，家人紧急送医后被诊断为急性闭角型青光眼，需要手术治疗。

西安市人民医院（西安市第四医院）青光眼中心主任刘建荣告诉记者，老年人用网不当引发眼部疾病呈逐年上升趋势。“老年人长时间使用手机，特别是在黑暗环境中，极易诱发眼部疾病。除了急性闭角型青光眼外，还可能引发干眼症和老年性黄斑病变。”

更令人担忧的是数字消费陷阱。

“三二一，上链接！”这段时间，王先生发现母亲钱秀英的手机里总能传来直播间的声音。伴随而来的是家里陆续到货的保健品，几乎堆满了一个房间。

“我们看到了也会马上退货，但有时退货的速度还跟不上母亲下单的速度。”提到这些，王先生有些无奈。

通过社交账号进入钱秀英常看的直播间里发现，一名自称国家级名医的“专家”每天准时直播，围绕老年人关注的癌症、血压、血糖等话题讲解养生知识。

讲解不到20分钟，“专家”话锋一转，开始推销起保健产品，号称有降低血糖、强化免疫、预防癌症等功效。加上“饥饿营销”话术，商品上链接几分钟后就显示售罄，人为制造抢购热潮。

记者在一些直播间停留时注意到，“全网最低价”“限量秒杀”“百分百正品”“特效保证”等词不断被主播提及。

图源：视觉中国

深层诱因： 缓解焦虑催生“网瘾老人”

在“手机”的数字世界背后，银发族沉迷网络的深层诱因更值得关注。

心理学研究表明，老年人群体正面临着四大存在困境：死亡、孤独、虚无和有限性。这些困境带来的焦虑感，正悄然催生着“网瘾老人”群体。

“很多老年人存在家庭、社会、身体健康焦虑，人上了年纪不知道该干什么，也担忧身体健康状况出现问题，家中子女大多又有自己的事要忙，陪伴老人的时间变少，很多老人会觉得孤独，主播的嘘寒问暖容易产生情感共鸣。”西安交通大学第二附属医院心理精神科主任陈策说。

面对衰老，不少老年人难免会有些心理落差。记者“暗访”发现，部分直播间形成完整“套路链”：先用“专家讲座”吸引流量，再通过“子女不孝”等话术进行情感绑架，最终以“限时抢购”促成交易。

“他们承诺服用后无需再服药，这种虚假宣传直接迎合了老年人对健康的迫切需求。”直播间通过“健康科普+情感关怀”的双重策略，逐步瓦解老年人的心理防线。

此外，随着年龄增长，老年人大脑功能衰退，认知能力显著下降。“不想被时代抛弃”的执念又驱使着不少人频频触网，很多老年人认为上网能“跟上时代”。

事实上，这一群体对网络信息的辨识能力较弱，易被夸大疗效的保健品或投资理财项目吸引。

“直播间主播常以‘限时优惠’‘独家福利’制造紧迫感，老年人因害怕错失机会而冲动下单。”陈策补充道，部分老年人甚至出现“购物成瘾”症状，即使意识到受骗仍难以自控。

破局之路：多方联动构建防护体系

守护银发族“触网”安全，需构建多维防护网。

家庭层面，子女陪伴至关重要。心理专家建议，子女应建立“数字反哺”机制。

“家庭成员的陪伴永远是有效的‘良药’，当老年人感受到被关注时，他们对直播间的情感依赖会自然减弱。”陈策表示，子女应增加对老人的陪伴和沟通，及时了解老人的需求和困惑，帮助他们识别网络诈骗信息。

若老年人出现固执购物、脾气暴躁等行为，需警惕阿尔茨海默病早期症状。陈策建议，家属应尽早带老人进行神经心理学测试，必要时通过药物干预延缓认知退化。

帮助老年人跨越数字鸿沟 图源：视觉中国

社会层面，探索“线上+线下”融合模式。直播平台应加强对养生类内容的审核，建立老年人消费风险提示机制。同时，社区可组织健康讲座、兴趣小组等活动，为老年人提供线下社交渠道，减少其对虚拟网络的依赖。

不久前，一场银龄触网反诈防沉迷宣传活动在西安革命公园举行。“我们通过真实案例分析、现场操作演示、趣味问答等形式，做好防骗防沉迷宣传，提醒老年人不沉迷、不下载、不转账，健康上网。”新城区西一路街道兴盛社区副主任贾瑞欣说。

监管层面，需要规范和压实并行。严格审核直播内容、规范促销规则，建立老年人消费投诉绿色通道。

省市场监督管理局发布的《网络交易平台内经营者资质与商品管理合规指引》，明确了电商平台经营者资质审核、商品管理、信息公示等要求，为直播电商从业者提供行为规范。

同时，多部门联合，聚焦直播电商乱象，明确压实直播平台主体责任、加大产品抽检和执法力度、严厉打击直播违规营销行为，才能让老年人在共享数字红利的同时，守住健康与财产的安全底线。（记者 袁晨）

来源：陕西网