摘要：2025年4月，衡水市枣强县公安局大营派出所户籍室在一次清理重复户口的专项工作中，以高度的责任心和温暖的服务态度，成功化解了一起困扰群众的户籍难题，赢得了当事人的衷心感谢。5月16日，一面绣有“心系百姓，户籍无忧”的锦旗从北京邮寄至大营派出所，承载着群众对户籍

2025年4月，衡水市枣强县公安局大营派出所户籍室在一次清理重复户口的专项工作中，以高度的责任心和温暖的服务态度，成功化解了一起困扰群众的户籍难题，赢得了当事人的衷心感谢。5月16日，一面绣有“心系百姓，户籍无忧”的锦旗从北京邮寄至大营派出所，承载着群众对户籍民警的认可与感谢。

在开展重复户口注销专项工作期间，衡水市枣强县公安局大营派出所户籍民警发现辖区某村居民任某的户口与四川省成都市一居民系重复登记。面对这一异常情况，民警迅速行动，通过调阅历史户籍档案、与原籍派出所反复核实信息，最终确认任某在大营镇的户口为非原始户口，需依法依规予以注销。然而，当民警联系任某告知这一决定时，却遇到了意想不到的难题。

原来，任某在北京务工多年，衡水市枣强县大营镇的户口是其日常生活、工作的常用户籍，注销将直接影响其社保、医疗等重要事务。加之工作繁忙、路途遥远，请假回乡办理手续对其而言也多有不便。面对当事人的抵触情绪，户籍民警没有冰冷地执行政策、简单地“一销了之”，而是设身处地站在群众角度换位思考，耐心倾听诉求。民警多次通过电话沟通，详细解释重复户口的法律后果，同时积极协调原籍派出所，帮助梳理后续户籍迁移、证件变更等流程，最大限度减少对其生活的影响。

“民警同志不仅没催我，还帮我出主意、想办法，最大限度简化流程，人在北京，问题就解决了，让我感受到了尊重和理解。”任某表示。民警的真诚彻底打动了任某，其主动配合完成了户口注销手续，并在事后专程邮寄锦旗，感谢民警“既坚持原则又充满温度”的工作态度。

这面跨越七百里寄来的锦旗，不仅是对衡水市枣强县公安局大营派出所户籍工作的肯定，更是该所践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。近年来，大营派出所始终将“群众利益无小事”作为服务理念，聚焦户籍业务中的痛点、堵点，创新推行“线上预审+远程指导”“容缺受理+帮办代办”等便民举措，让数据多跑路、群众少跑腿。针对老年人、外出务工人员等特殊群体，户籍室还开通绿色通道，提供延时服务、预约办理等个性化服务，真正把便利送到群众心坎上。

“户籍工作连着千家万户，既要依法依规，更要带着感情和责任。”该所负责人表示。点点滴滴事，时时刻刻心。放眼未来，大营派出所以及枣强县公安局将继续以“矛盾不上交、服务不缺位”为目标，在规范管理中传递执法温度，在高效服务中筑牢警民纽带，用实际行动书写“人民公安为人民”的暖心答卷。

一面锦旗，一份信任；一句感谢，一种激励。衡水市枣强县公安局大营派出所的故事，正是枣强公安人扎根群众、为民解忧的缩影。在这里，户籍窗口不仅是办事平台，更成为传递温暖、播撒希望的桥梁，守护着每一份“稳稳的幸福”。

来源：公民与法治杂志社