摘要：齐鲁网·闪电新闻5月22日讯5月22日，滨州市滨城区人民政府新闻办公室召开2025“三大战役”暨“三大行动”主题新闻发布会，邀请到滨城区医保局党组书记赵建斌，滨城区医保局党组成员、医保事业中心主任耿红梅，滨城区医保局党组成员、副局长徐超先生，向大家介绍“全区民

齐鲁网·闪电新闻5月22日讯5月22日，滨州市滨城区人民政府新闻办公室召开2025“三大战役”暨“三大行动”主题新闻发布会，邀请到滨城区医保局党组书记赵建斌，滨城区医保局党组成员、医保事业中心主任耿红梅，滨城区医保局党组成员、副局长徐超先生，向大家介绍“全区民生领域高质量发展”有关情况，并回答记者提问。

有记者提出，自2024年2月，国家医疗保障局在医疗保障服务领域推动“高效办成一件事”一年多以来，滨城区医疗保障局在着力为群众提供更加高效便捷的医疗保障服务，采取了哪些实现“高效办”的具体措施？

耿红梅说，滨城区医疗保障局在推动“高效办成一件事”方面，积极响应国家和省市关于优化政务服务、提升行政效能的号召，秉持“群众少跑腿、服务更贴心”的理念，聚焦群众高频办事需求，采取以下“高效办”的具体措施。

全面落实“高效办成一件事”，优化再造业务流程。加快推进医保服务改革，打破传统窗口业务分工限制，实现医保业务“一窗通办”“区域通办”，减少群众等待时间，提高经办效率。27项医保政务服务事项全部入驻大厅办理，2024年全年累计办理业务量达86,472件。部门联动，深入推进“出生一件事”“退休一件事”和“企业职工参保缴费一件事”，行业特色事项清单“就医费用报销一件事”等服务事项改革落地，实现信息共享、业务联办；开启“免申即享”新模式，2025年度截至目前为2017名新生儿和506名干部职工快捷办理医保服务事项。

提供个性化服务，提升线下综合服务能力。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“绿色通道”“帮办代办”等便民服务措施。24小时自助终端延伸服务在政务大厅、社区等布设智能柜员机（STM），支持六类事项自助办理，群众可错峰办理、立等可取。设立医保热线工作室，开通医保服务热线3部，提供“5+2”365天全天候医保咨询服务。

延伸服务触角，实现就近办理。推动医保服务向基层延伸，打造“15分钟医保服务圈”，在各乡镇街道、村（社区）、高校、企业设立131家医保便民服务站点，让群众就近就能享受到参保登记、异地就医备案、门诊报销、信息查询等业务，把医保经办服务下沉到群众家门口，让群众足不出村就可享受医保服务。

闪电新闻记者 周建辉 报道

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