摘要：今日（5月22日），美国彭博社、消费者新闻与商业频道（CNBC）及《华尔街a日报》等多家知名外媒同时发布报道称，全球最大零售巨头沃尔玛公司将开启“残酷的”大规模裁员。

“关税战”余震仍存。

文丨邹欣晨

今日（5月22日），美国彭博社、消费者新闻与商业频道（CNBC）及《华尔街a日报》等多家知名外媒同时发布报道称，全球最大零售巨头沃尔玛公司将开启“残酷的”大规模裁员。

《华尔街日报》援引一份内部备忘录称，沃尔玛计划裁员约1500人，作为广泛重组努力的一部分，旨在控制成本、精简业务、应对经济波动、简化其运营并加速转型，以适应未来零售业的发展。预计此举将涉及一系列职位，影响其全球技术运营团队、美国电子商务履行中心以及广告部门Walmart Connect的员工。

沃尔玛不仅被视为美国零售业的风向标，也是美国最大的私营企业，其在美国拥有约160万名员工，在全球的总雇员数大约为210万人。在2024年《财富》杂志颁布的世界500强企业排行榜中，沃尔玛位列榜首，这是其第11年蝉联第一，也是历史上第19次登顶该榜单。

沃尔玛首席技术官苏雷什·库马尔（Suresh Kumar）与美国业务首席执行官约翰·富纳（John Furner）在谈及本次裁员时表示，此次调整旨在加速决策流程并降低运营复杂性。他们指出，在裁撤部分岗位的同时，沃尔玛也将设立新职位，以更好地配合公司的长期战略。

“我们正在裁撤部分岗位，同时根据业务重点与增长战略增设新职位。我们注意到，零售领域的技术变化日新月异，正以空前速度演进，我们相信架构重塑将助力我们加速交付能力并适应环境变化。”约翰·富纳说。

“为了加快我们的转型步伐，向消费者提供定义零售业未来的体验，我们必须更加专注。”库马尔也在内部备忘录中称。

△沃尔玛首席技术官 苏雷什·库马尔

备忘录还显示，沃尔玛正通过简化技术团队架构来提升响应速度与适应效率，美国业务的人员调整则聚焦于提高运营效能。

“当前门店订单履行流程存在多个接触点，导致流程复杂化，形成运营阻碍。”沃尔玛美国门店运营执行副总裁塞德里克·克拉克（Cedric Clark）在另一份备忘录中强调。他还补充，消除数字订单处理环节的摩擦点将优化客户体验。为此，沃尔玛正在调整相关订单处理岗位的职责。

库马尔与富纳还透露，公司正在对广告业务架构进行调整。

实际上，在最新公布的这一轮大裁员之前，沃尔玛早已对员工和业务“动手”：今年二月，沃尔玛宣布关闭美国北卡罗来纳州的办事处，并将当地员工迁往加利福尼亚州和阿肯色州的主要业务中心。

过去两年，沃尔玛还大幅增加了对美妆业务的投资，旨在提升产品供应和店内体验。2024年，其一口气引进了60多个新的美妆品牌，从经济实惠的平价品牌，到Curology、Pretty Smart和COSRX等高端产品，不一而足。这一扩张反映了沃尔玛致力于提供多样化、包容性的美容产品，以满足不同消费者的偏好。

为了进一步提升购物体验，沃尔玛还于2025年在40家精选门店试行了“美容吧”——在这些专用空间里，顾客可以享受个性化咨询服务、试用美妆产品，并与美容顾问互动，沃尔玛表示，此举“缩小了大众商超与专业美容（CS）店体验之间的差距。”

值得注意的是，沃尔玛宣布裁员的时机颇为微妙。就在上周，该公司表示，受特朗普政府关税政策影响，该公司计划于本月下旬对部分商品提价。

上周四（5月15日）沃尔玛公布财报显示，其第一季度盈利超出预期，同时电商业务也在该季度首次实现盈利。然而，在当天同时举行的第一季度财报电话会议上，沃尔玛管理层向投资者特别指出，其电子产品、玩具及食品等品类将受关税波及。

彭博社指出，作为中国进口商之一，沃尔玛约60%的商品（如服装、电子产品和玩具等）来自中国，因此沃尔玛仍在努力应对全球供应链中断和运营成本上升所带来的广泛影响。

沃尔玛首席执行官道格拉斯·麦克米伦（Douglas McMillon）在电话会议中强调，受特朗普政府加征关税影响，供应链成本上升，沃尔玛可能很快“被迫上调”商品售价。由此，该公司也成为最新一家因关税政策不确定性而拒绝提供第二季度盈利指引的美国企业，加入日益壮大的“涨价”零售商阵营。

“（政府）拟议中的关税税率对零售商和供应商构成严峻挑战，我们尤其担忧消费者将承受部分成本压力，”沃尔玛首席财务官兼执行副总裁约翰·大卫·雷尼（John David Rainey）在5月15日接受CNBC采访时直言。雷尼还向CNBC透露，这波“大涨价”可能从本月下旬持续至六月。

此番表态迅速引发白宫回应。5月17日，美国总统特朗普在Truth Social平台发文“怒斥”沃尔玛，指责其将“不合理涨价”归咎于关税政策，并勒令沃尔玛“消化关税”，不得将进口成本转嫁给消费者。

特朗普在推文中写道：“沃尔玛不应将全线涨价归咎于关税！该公司去年盈利达数十亿美元，远超预期。按常理说，沃尔玛和中国应该‘消化关税'，而不是让尊贵的客户多花一分钱。我会紧盯此事，消费者们同样会关注！”

针对特朗普关于“消化关税而非转嫁消费者”的指责，沃尔玛发言人乔·彭宁顿（Joe Pennington）于5月20日（本周二）向《今日美国》发表正式声明回应，表示沃尔玛公司始终致力于维持低价策略，并将竭尽所能延续这一承诺。

“我们从未停止过压降价格的努力，只要条件允许，就会继续坚持下去，”彭宁顿强调，“考虑到零售业利润率微薄的现实，我们只能尽可能地延长低价周期。”

乔·彭宁顿还声称，裁员调整体现了沃尔玛增长战略，与关税政策无关，但拒绝进一步置评。

由美国总统特朗普掀起的“关税战”自四月初至今，已对全球贸易格局造成极大冲击。彼时，特朗普宣布，对全部进口商品加征10%关税，并对60个国家实施更高国别关税。不过此后美方暂停了额外关税措施，转而寻求通过谈判达成所谓“对等”税率。

尽管众多经济学家指出关税成本实际由进口外国商品的美国企业承担，且通常会通过涨价转嫁给消费者以维持利润，但特朗普始终坚称关税由其他国家支付。

作为美国主要经济竞争对手的中国，其输美商品关税在贸易战升级期间一度达到惊人的145%。但中美两国已于5月12日在瑞士日内瓦就大幅削减关税与建立磋商机制达成共识，并发布联合声明，承诺在未来90天双向削减关税，同时推进长期贸易协定谈判，初步缓解了双方间的贸易紧张局势。然而，在全球贸易保护主义抬头的大背景下，供应链重组的趋势越来越明显，大量跨国公司纷纷重新审视自身的供应链布局，加速重组进程。如沃尔玛一般抓紧当前缓冲期，尽快完成转型，或许正是跨国美妆和零售企业不在“新一轮洗牌”中掉队的根本之策。

来源：化妆品报