摘要:近日,深蓝汽车因未经车主同意在车机屏幕上推送广告一事,引发不少车主吐槽。5月27日晚,深蓝汽车致歉称,推送本意是“提醒车主查收福利”,并承诺不再通过车机通道发送信息。深蓝汽车CEO邓承浩转发致歉文称:“是我的错误,抱歉,希望得到大家的谅解。”
据红星新闻5月28日讯,近日,深蓝汽车因未经车主同意在车机屏幕上推送广告一事,引发不少车主吐槽。5月27日晚,深蓝汽车致歉称,推送本意是“提醒车主查收福利”,并承诺不再通过车机通道发送信息。深蓝汽车CEO邓承浩转发致歉文称:“是我的错误,抱歉,希望得到大家的谅解。”
当汽车从交通工具进化为“智能终端”,车机屏幕的控制权争夺战已悄然打响。深蓝汽车CEO致歉的消息迅速登上了热搜头条,很多媒体相继报道了该新闻,引起了网友们的高度关注和热议。
当车主王先生翻遍购车合同时,他也没有找到任何关于广告推送的条款。“我花18万买的车,屏幕却不属于我?”这恰恰击中行业痛点。《消费者权益保护法》第九条明确规定消费者享有自主选择权,而深蓝未经许可推送广告,实质剥夺了车主对车机功能的控制权。法律专家付建指出,若购车时未告知广告事宜,更涉嫌侵犯公平交易权。
而且,清华大学车辆工程实验室的模拟数据显示,当汽车以60km/h行驶时,若视线离开路面2秒,相当于盲驾33米。深蓝广告弹窗平均持续5秒,危险系数陡增。更讽刺的是,部分广告关闭按钮设计在屏幕右上角,驾驶员需抬手点击,完全违反《道路交通安全法》第二十二条的安全驾驶要求。
深蓝将广告包装成“福利提醒”,但车主李女士手机截图显示:某次推送的“充电优惠券”需购买5000元服务包才能使用。这种变相强制营销引发用户强烈反弹,深蓝APP评分一周内从4.8暴跌至2.3。当车企把车主当成流量韭菜,最终割伤的是品牌根基。
毫无疑问,深蓝汽车并非孤例,车机广告入侵早有征兆。大名鼎鼎的豪车品牌奔驰汽车,他的热门车型奔驰EQS就曾经在地图界面插入横幅广告,关闭按钮小如米粒。同样出自于德国的豪华汽车宝马iX,在汽车开机启动时甚至要强制播放15秒品牌宣传片。还有国内的某新势力品牌,会员到期后就会在仪表盘持续闪烁续费提醒。如此营销,令人大跌眼镜!
毫无疑问,这些车企们如此操作的底层逻辑在于争夺“第四屏”控制权。咨询机构数据揭示:车载屏幕日均使用47分钟,远超手机广告曝光时长。某新势力高管私下透露:“单辆车机广告位年估值超2000元”,万亿级市场诱惑下,用户体验成为首当其冲的牺牲品。
毫无疑问,要想杜绝车机广告弹窗事件的发生,就必须挥舞起法律利剑斩断汽车的越界之手。其实《广告法》第四十三条白纸黑字:未经当事人同意,不得向其交通工具发送广告。深蓝的“福利推送”辩解,在法条面前苍白无力。第四十四条要求弹窗广告提供显著关闭选项。而深蓝广告需点击三次才能关闭,显然触碰法律红线。
还有法律专家明确指出:若因广告遮挡导致事故,车主可主张医疗费、误工费等赔偿。2024年特斯拉在美国就因中控屏广告分散注意力被判赔偿170万美元,此案例或成国内车主维权关键依据。
除此以外,车机弹窗广告事件也在提醒大家必须重构人车关系的契约精神了。毫无疑问,车企应该在购车合同中增设“车机服务”独立章节,明确广告类型、频次及关闭方式。如欧盟新规已经要求车载广告必须像食品成分表般清晰标注,这个规定其实值得国内借鉴。同时,目前亟需成立智能汽车伦理委员会,对车机系统进行“驾驶安全影响评估”。一些车企已试点“注意力监测系统”,当检测到驾驶员分心时自动提醒安全驾驶,这也是很好的举措。
平心而论,当深蓝CEO邓承浩深夜致歉时,这场风波已超越单个企业的过失。某车主在维权群里的发言发人深省:“我们买的是汽车,不是广告播放器。”当方向盘与屏幕的控制权分离,当驾驶舱沦为流量战场,车企需要明白:真正的智能不是无所不能的操控,而是有所不为的敬畏。
或许该重温亨利·福特的箴言:“如果我当年去问顾客想要什么,他们只会说要一匹更快的马。”智能汽车的未来,不在于把屏幕变成广告牌,而在于让技术回归服务本质——毕竟,再炫酷的交互设计,也比不上安全抵达时导航那句朴素的“行程结束”。
来源:00后已成老阿姨