摘要:“我在名为‘掌柜商行’的直播间看到卖的是中华烟,价格特别便宜,10元一条,他们也没有说是茶叶,买来之后才看清楚是5小包茶叶”。一位消费者称,偶尔刷到一个直播间,点进去好多人都在下单,自己也下了单,但到货后却发现与预期不符。记者进入该直播间发现,主播始终不露脸,
文/黄齐超
“我在名为‘掌柜商行’的直播间看到卖的是中华烟,价格特别便宜,10元一条,他们也没有说是茶叶,买来之后才看清楚是5小包茶叶”。一位消费者称,偶尔刷到一个直播间,点进去好多人都在下单,自己也下了单,但到货后却发现与预期不符。记者进入该直播间发现,主播始终不露脸,宣称该直播间为新号开播送福利,一件件地展示着那些类似香烟的产品。一些不明真相、不认真辨别的消费者上当受骗。(6月15日,《新京报》)
外包装与中华牌香烟极为相似,还标着“中华”繁体字,乍一看,谁都误认为这是中华烟。唯有仔细辨别,才能发现端倪——它的“华”字繁体少了一笔,表明它不是真正的“中华”。同时,外包装下部写着几行不显眼的小字“本公司提示,喝茶有益健康,认真为您做每一杯好茶”。
根据《广告法》的规定,禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告,且10元一条的“中华”烟,确实便宜得离谱,所以,经验丰富的网络消费者,能觉察出打擦边球的猫腻。很显然,“掌柜商行”直播间销售的“中华”,就是模仿“中华烟”的低价茶。尽管这类产品是仿冒品,但一些消费者仍被“新号开播”所蛊惑,认为这是新号为推广所作的福利,进而上当受骗。
从法律角度看,模仿知名香烟品牌的外包装,或将涉嫌侵犯商标权、著作权以及构成不正当竞争。同时,“掌柜商行”直播销售“中华”,容易对消费者造成误导,或违反《消费者权益保护法》和《广告法》相关规定。更值得注意的是,部分消费者反馈,这些低价茶叶不仅品质与宣传不符,还存在缺斤少两的情况,严重损害了消费者的合法权益。
业内人士称,10元一条的“中华”茶,其价格低到忽略不计,只能当作肥料,而没有饮用价值。即便以如此低价销售,商家仍能获取可观利润。根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。然而,很少有消费者会因区区10元而认真计较,这无疑助长了商家售假的嚣张气焰。
由于损失金额较小,不少消费者放弃投诉维权;即便有消费者投诉,部分商家也采取消极应对的方式。这种情况使得打擦边球的低价茶叶得以在市场上持续存在,一定程度上影响了市场的规范秩序,更是对法律的挑衅。
媒体报道后,涉事商家虽停止直播,但尚未受到实质性处罚。为维护良好的市场环境和消费者权益,一方面,建议消费者增强维权意识,遇到此类情况及时通过合法途径反映问题;另一方面,电商平台应加强对直播内容的审核力度,完善商品监管机制,监管部门也需进一步加强执法检查,对违规商家依法依规处理,从源头遏制此类现象的发生。无论如何,我们都不能容忍那些打擦边球、侵犯消费者权益的低价茶“全身而退”。
来源:红辣椒评论一点号