永济农商银行各网点开展系列反诈宣传活动筑牢群众资金安全屏障

摘要：为提升全民反诈意识，充分发挥金融机构的社会责任，筑牢金融安全防线，营造安全稳定的金融环境。永济农商银行积极行动，组织各网点通过案例讲解、情景模拟、互动答疑等形式，全方位、多层次地开展反诈宣传教育活动，精准传递防诈骗知识。

为提升全民反诈意识，充分发挥金融机构的社会责任，筑牢金融安全防线，营造安全稳定的金融环境。永济农商银行积极行动，组织各网点通过案例讲解、情景模拟、互动答疑等形式，全方位、多层次地开展反诈宣传教育活动，精准传递防诈骗知识。

卿头支行

近日，卿头支行凭借敏锐的风险识别能力，成功拦截一起电信诈骗，守护了客户财产安全。

当天一早，一客户接到自称“公安局”的电话，被告知身份证被冒用涉及严重犯罪活动。诈骗分子诱骗客户添加QQ，进行屏幕共享并索要身份证、银行卡照片，骗取验证码转走他行卡1万元后，又哄骗客户从农商银行卡取现1万元“解冻”。

中午12时，客户急忙赶到卿头支行要求取现。柜员严格执行“331机制”询问用途时，发现客户神情异常。在柜员耐心追问下，客户道出缘由。凭借职业敏感，柜员立即意识到这是电信诈骗，于是一边以系统需要进一步核实信息为由，暂缓为客户办理取现业务，一边迅速将异常情况上报给网点负责人。

网点负责人得知情况后，第一时间赶到现场，耐心安抚客户情绪，并向客户详细询问事情的来龙去脉。听完客户的讲述后，更加确定这是一起典型的“冒充公检法”电信诈骗案件。为了避免客户遭受更大的损失，该支行立即启动“三同步”应急机制：同步联系总行反诈专员，向其反映客户的具体情况；同步协助客户下载“国家反诈中心”APP，并开启预警权限；同步与客户一起回顾整个事件过程，向客户详细分析诈骗分子的作案手法和常见套路。

经过工作人员半个多小时的耐心解释和劝说，客户终于恍然大悟，意识到自己确实被骗。此时，客户对工作人员认真负责的态度和专业的反诈能力感激不已，庆幸自己在关键时刻得到了银行的帮助，避免了更大的财产损失。

城北支行

为进一步提升商户的反诈意识，有效遏制电信网络诈骗案件的发生，城北支行成功举办了一场别开生面的商户反诈宣传座谈会。

会上，支行行长和运营主管结合虚假订单、二维码替换、冒充公检法、贷款信用卡等典型案例，剖析针对商户的常见诈骗手段，并讲解收款码定期检查、保护个人信息等防范要点。互动答疑环节，工作人员耐心解答商户日常经营中遇到的可疑情况，现场交流氛围热烈。

为了强化反诈效果，工作人员向商户分发《人行反诈警示宣传单》，呼吁商户们积极参与反诈行动。众多商户现场签署了《反诈承诺书》，表示将严格遵守承诺，提高自身防范意识，同时向身边的人传播反诈知识。还向商户发放印有防骗口诀的围裙、台卡等小礼品，强化反诈提示。

此次座谈会有效提升了商户反诈意识与能力，深化了银行与商户的合作。未来，城北支行将持续创新反诈宣传形式，扩大覆盖面，携手商户筑牢反诈防线。

董村支行

董村支行积极开展商户反诈宣传活动。以辖区商户为阵地，上门对商户进行反诈知识普及，有效提升客户防范风险意识。

工作人员充分利用真实案例、宣传图片、视频展示等，深入浅出的讲解了各类常见的诈骗手段，提醒商户不轻信各种来历不明电话、信息、存款、账号等，遇到可疑情况，及时与亲属、朋友等商议或拨打报警电话，谨防上当受骗。特别是针对近期“外卖配送诈骗”案例，不法分子伪装成顾客添加商户微信等新型手段层出不穷，提醒商户们一定要擦亮眼睛，不要被这些表面的“大单”所迷惑，一定要多思考多咨询，避免成为“帮凶”。同时，与商户们签订风险告知书，提醒广大商户在日常生活中一定要提高自我安全防范意识，不轻信以先打款转账后办理业务以及所有涉及银行卡账号密码等情况的电话、短信和链接。

舜都大道分理处