摘要：日常生活中，我们去购物消费时，总会有卖家主动贴近兜售商品，甚至喋喋不休地自卖自夸，反复劝说。由于过于热情、话说得太漂亮太多，让人有种压迫感和虚假感，从而产生不信任感，结果往往事与愿违。美国成功学大师卡耐基说，少说话销售才更容易成功，销售人员在销售时要少说多听，

日常生活中，我们去购物消费时，总会有卖家主动贴近兜售商品，甚至喋喋不休地自卖自夸，反复劝说。由于过于热情、话说得太漂亮太多，让人有种压迫感和虚假感，从而产生不信任感，结果往往事与愿违。美国成功学大师卡耐基说，少说话销售才更容易成功，销售人员在销售时要少说多听，这样，顾客更愿意接受他的产品。可见，有时候，说得太多、夸夸其谈的“多言”，反而会适得其反。

《道德经》第五章中有句哲言“多言数穷”，正是对这种适得其反的过度推销现象的精辟概括。当然，“多言”并不仅仅指说话过多、言不及义或口无遮拦，也可指不重实际、光说不练的作派，还可寓指规则、政令繁多。“数”通“速”，“多言数穷”强调的是不顾实际的夸夸其谈或规则、政令越是多出多变，越容易导致穷途困境。

对于“多言数穷”的困境，《道德经》中给出了药方：“不如守中”。在老子看来，“道”是宇宙的本原和规律，“守中”则是遵循“道”的一种表现，保持一种中允、无为的态度，不偏激、不极端。

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老子所言的“不如守中”，应是从事物的规律层面对“多言数穷”的积极回应和解决方案。“守中”就是顺应自然、不强行干预，让事物按照其固有的规律发展。体现在管理和领导中，政令繁多、朝令夕改往往会束缚创造力和积极性，而保持适度的自由和空间则能激发人们的潜能和创造力。因此，政令不在多、更不在繁，而是需要保持稳定、保持定力，减少不必要的干预和命令，引导社会自然进步、市场有序发展、百姓自我治理。政令过于繁琐、具体，就可能会陷入穷于应付千变万化实际情况的局面，应对的方式是“守中”——守住底线、守住原则、守住根本，才能万变不离其宗，最终以不变应万变。

《管子·戒》中说：“多言而不当，不如其寡也。”也指出了应对“多言”的办法。《墨子·附录》中记载这样一则趣事，墨子的学生子禽曾问他：“多言有益乎？”墨子回答：“虾蟆蛙蝇，日夜恒鸣，口干舌擗，然而不听。今观晨鸡，时夜而鸣，天下振动。多言何益？唯其言之时也。”意思是，蛤蟆、青蛙和苍蝇，从早到晚日夜不停地叫，口干舌燥，有谁听它们的叫唤呢？而那报晓的雄鸡，只有在黎明的时刻才叫，却能震动天下。多说话有什么好处呢？话并不在于多少，而在于说的是时候。

在“人人都有麦克风，人人都是自媒体，人人都可以在线直播”的时代，“多言”似乎是不可避免的存在，人们常常因为立场不同、话术不一、学识各异引发争议和误解。一些人在网络上因为言辞过激而引发口水战，助推舆情发酵，制造热点事件，导致严重后果。这正是“多言数穷”的体现。可见，过分的、不必要的言谈，只会增加误解和疑虑，带来麻烦。在一些事态真相未明时，不如保持内心的虚静和沉默，不轻易发表意见或评论。学会谨言慎行，把话说在合适处、关键时，避免言多必失或无谓争辩带来的负面影响。

“多言数穷”所暴露的一个问题也在于重虚言空谈而少示范表率，那么就会出现如《礼记·表记》中说的“口惠而实不至，怨灾及其身”的“数穷”后果。宋代范晔《后汉书·第五伦传》中说：“以身教者从，以言教者讼。”现实中，有的人要么言行不一、表里不一，说一套做一套，讲得振振有词、头头是道，做得却是一塌糊涂、一地鸡毛；要么停留在坐而论道、空谈高议上，习惯“以会议落实会议、以文件落实文件、以讲话落实讲话”，当的是“语言的巨人，行动的矮子”。无疑，实践表率是正道，率先垂范、以身作则最有感召力，带头落实、干出样子最有说服力。多用调查研究取代空谈，多靠一线表率替换说教，多以真相实招化解杂音，也是避免“多言数穷”的特效药。

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来源：阅读时代杂志