摘要：西安某小区里，一位孕妇拍下保洁工作时看手机的画面，发到业主群里指责物业管理不力。没想到，物业当天就以“工作失职”为由将保洁开除。被辞的保洁大姐气不过，冲到孕妇家理论，说自己只是接了个电话，孕妇却觉得受到骚扰，双方争执不下。

西安某小区里，一位孕妇拍下保洁工作时看手机的画面，发到业主群里指责物业管理不力。没想到，物业当天就以“工作失职”为由将保洁开除。被辞的保洁大姐气不过，冲到孕妇家理论，说自己只是接了个电话，孕妇却觉得受到骚扰，双方争执不下。

这事在业主群里立刻炸了锅。有人说孕妇小题大做，拿着物业费就当起“监工”；也有人骂保洁不敬业，拿着工资就该专心干活；更多人把矛头对准物业：处理问题如此草率，简直是激化矛盾。当天下午，保洁大姐被保安架着出小区，手里还攥着没换的胶皮手套，有邻居看到她蹲在门口哭了半个多小时，老年机屏幕亮着，像是在跟老家孩子打电话。

可孕妇这边也没安生。深夜十一点，她在业主群发求救信息，说有人往她家防盗窗塞纸条，满是不堪入目的辱骂。物业调监控查到是保洁大姐所为，等保安赶到时人已不见。孕妇的丈夫怒不可遏，在群里和网上发文，称妻子是“维护业主权益”，直言要让保洁“付出代价”。

就在舆论一边倒时，保洁大姐在业主群发了段语音，声音抖着解释：“我真是接电话，孙子发烧住院了……”原来她儿子在工地摔伤，儿媳跑了，两个孙子全靠她一人拉扯。当天她在车库打扫，老家医院打电话来，怕耽误工作特意躲到消防通道接，没想到被拍了。这段语音传到网上，播放量破百万，评论区瞬间反转。

其实细想，孕妇没错，花了物业费盼着服务到位，这本是合理诉求；保洁大姐更没错，孙子生病的电话，哪个当奶奶的能狠心不接？物业图省事一刀切，把两个普通人推到对立面，才让小事演变成闹剧。

说到底，打工人的世界里，多的是身不由己的瞬间。与其互相指责，不如多份体谅——你看见的“失职”，或许是别人藏不住的急难；你坚持的“原则”，也可能戳中了别人的生存痛点。学会换位思考，少点非黑即白的苛责，才是化解矛盾的根本。

来源：书语情感正能量