摘要：在群众接待大厅设置法律咨询、人民调解、法律援助、行政复议等服务职能，助力打造集约、高效、便民、利民的“一站式”综合法治服务平台，积极回应群众多元化法治需求……
在群众接待大厅设置法律咨询、人民调解、法律援助、行政复议等服务职能，助力打造集约、高效、便民、利民的“一站式”综合法治服务平台，积极回应群众多元化法治需求……
今年以来，新疆维吾尔自治区托克逊县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极参与托克逊县社会治安综合治理中心规范化建设，让群众纠纷化解“只进一扇门，最多跑一地”。
4月初，托克逊县居民艾某向托克逊县综治中心反映，他在托克逊县某物流公司工作期间遭遇交通事故，经人社部门认定为工伤六级，双方就赔偿金额未达成共识，矛盾升级。艾某希望通过法律援助，争取工伤赔偿金。
综治中心公共法律服务工作人员秦志扬受理诉求后，在法律服务志愿者协助下，向艾某告知权利义务和风险，并指派援助律师，帮助其搜集、整理证据，代为起草代理申请书。其间，秦志扬联动劳动仲裁工作人员，多次与艾某和用工方沟通，为其讲解工伤赔偿法律法规和赔偿标准，逐笔核算医疗费等各种费用，促成双方达成共识，并引导签订调解书。5月30日，艾某顺利拿到伤残就业补助、停工留薪、工资差额等多项赔偿金共计45万元，双方握手言和。
结合综治中心法律服务窗口受理业务量大、群众法治需求多元化等特点，托克逊县司法局采用“1名援疆律师+1名法律志愿者”协作模式，配优专业法律服务队伍，让群众享受优质高效法律服务。聚焦农民工、残疾人、老年人等特殊群体，专门开通专项援助“绿色通道”，通过简化申请流程，优先受理劳动报酬、工伤赔偿、赡养纠纷等涉民生案件，打好法律服务“组合拳”，实现群众困难有人帮。同时，引进智慧法律服务终端，通过“互联网+法律服务”模式，不断提升法律服务工作质效，确保群众各类矛盾纠纷在法治轨道上化解。
全链解纷5月20日，杨某等4人向托克逊县综治中心求助，称他们在县城某家洗浴店打工，约定每半月结算一次工资，本月已经逾期5天，老板还在拖延。综治中心受理后，很快将该纠纷分派给快调小组。快调小组工作人员迅速行动，联系洗浴店老板李某核实情况。在确认拖欠工资属实后，调解员先向李某讲清相关政策法规，指出拖欠工资属于违法行为及其需要承担的责任。在法理与情理双重疏导下，李某当场支付杨某等人两万元工资。
依托综治中心“一站式”服务平台，托克逊县司法局配备经验丰富的专职调解员驻点服务，把婚姻家庭、合同纠纷、劳务纠纷、邻居纠纷等量大难调的纠纷作为“首接首办”业务，全流程全周期跟踪办理，充分发挥矛盾纠纷化解主力军作用。同时，积极与法院、检察院、公安局等部门常态化沟通协作，推动“访调对接”“公调对接”“诉调对接”等多种解纷模式衔接，打破部门壁垒、凝聚合力，打通调解“快车道”，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解纷”。
精准普法“这个普法视频真接地气，原来讨薪有这么多门道！”7月31日，在托克逊县综治中心服务大厅等候办理业务的托克逊县居民王勇，看完电子屏幕播放的农民工维权微视频《回家的路》后，扭头对身边一起来办事的伙伴说。
今年以来，托克逊县司法局依托现有空间，精心打造法治宣传栏、法治休息区、法治图书角等，围绕农民工维权途径、家庭教育指导等民生热点领域，征集各部门宣传手册、宣传折页、宣传扇子、法律读本等22种普法产品，让群众能快速获取常用法律知识。此外，整合各窗口工作人员，组建轮值普法队伍，每天为来访群众提供“一对一”精准化的法律宣传服务。这种“固定阵地+流动服务”模式，既整合了各部门普法资源，又让群众在办事过程中能随时接受法治教育，有效提升了普法宣传覆盖面，让法治理念深入人心。
自托克逊县司法局进驻综治中心以来，共化解案件82件，提供法律咨询与服务500余人次，为群众挽回经济损失200余万元，群众满意度达100%。
审签/谢雷涛
来源：长安新疆