摘要：8月16日清晨，苏州吴门府永升服务楼栋管家钮彬芳在上班途中注意到一辆救护车驶出小区。她立即赶往物业中心，经询问得知是24幢某户独居的顾阿姨突发疾病被送医。钮彬芳心头一紧，这位76岁的空巢老人基础疾病缠身，子女远在市区工作。钮彬芳毫不犹豫地拿起车钥匙，一边联系家

8月16日清晨，苏州吴门府永升服务楼栋管家钮彬芳在上班途中注意到一辆救护车驶出小区。她立即赶往物业中心，经询问得知是24幢某户独居的顾阿姨突发疾病被送医。钮彬芳心头一紧，这位76岁的空巢老人基础疾病缠身，子女远在市区工作。钮彬芳毫不犹豫地拿起车钥匙，一边联系家属一边赶往医院。

在急诊室里，她快速找到顾阿姨，并向医护人员清晰说明了老人的病史。“小钮，你怎么来了？太麻烦你了……”老人眼眶泛红，却在见到熟悉的面容后明显放松下来。检查过程中，钮彬芳细心帮老人整理衣物；输液时，她守在床边调整点滴速度，不时为老人擦拭汗水、细心喂水。顾阿姨紧紧握住她的手：“今天买菜时突然晕倒，多亏保安及时叫了救护车……”

在家属赶到前的几个小时里，钮彬芳全程陪同办理各项手续，垫付费用、协调检查，还贴心为老人找来被子保暖。当顾阿姨的儿子匆忙赶到，看到守在病床前的管家时连连道谢：“钮管家，真是太感谢了！没有你在现场，我们真的不敢想象……”直到医生确认老人脱离危险，钮彬芳才放心离开。

这样的暖心守护并非个例。在苏州长安花园小区，永升服务楼栋管家徐珍珍同样用行动诠释着超越职责的关怀。当17幢某户业主因紧急公务出差，最放心不下的是家中患有糖尿病的母亲。徐珍珍主动请缨：“您安心工作，家里交给我。”她每天研究适合糖尿病人的食谱，精心采购食材，为老人单独烹制可口安全的餐食。

送餐上门成了徐管家每日最重要的暖心行程。她总是耐心陪老人聊天，细心检查家中水电安全，让独居的奶奶感受到陪伴的温暖。业主归来时看到母亲精神焕发，紧紧握住徐珍珍的手连声道谢，而她只是微笑着说：“这是我应该做的。”

在这些平凡的岗位上，永升人用行动重新定义着“服务”的内涵。他们不仅是小区的服务者，更成为了银发族最贴近的依靠人，用专业与温暖守护着千家万户的幸福安康。每一次紧急驰援，每一天暖心送餐，都在诉说着老人们从“独居难”到“暖心伴”的暖心故事。

来源：物业观察员