摘要：不幸的是，许多品牌认为，构建完美的广告活动结构、拥有最整洁的关键词集和编写最出色的广告文案就是带来销售所需要的一切。
在理想情况下，消费者会在与品牌互动一次后购买。
现实情况是，我们并不生活在一个完美的世界里。
不幸的是，许多品牌认为，构建完美的广告活动结构、拥有最整洁的关键词集和编写最出色的广告文案就是带来销售所需要的一切。
让我们面对现实吧：您上一次在第一次被介绍给产品后购买东西是什么时候？
由于每个人都拥有多种设备，难怪我们的注意力持续时间比以往任何时候都短。
我们从工作中对着大屏幕到回家观看另一个大屏幕 - 同时在手中滚动那个小屏幕！
这就是跨渠道再营销发挥作用的地方。
跨渠道再营销可帮助您与不同平台上的用户重新建立联系，让您有更多机会吸引他们并提升结果。
无论您是经验丰富的 PPC 营销人员还是刚刚起步，本指南都将分解创建有效的跨渠道再营销活动所需了解的所有内容。
我们将介绍关键策略和技巧，以帮助您构建和优化有效的广告活动。
什么是跨渠道再营销？跨渠道再营销是指在用户与您的品牌进行初次互动后，跨多个数字平台重新吸引用户的做法。
跨渠道再营销不是将后续广告局限于单一渠道，而是将您的信息传播到各种平台，例如 Google Ads、Facebook、Instagram、LinkedIn，甚至程序化展示网络。
此策略可确保您的品牌始终是潜在客户的首选，无论他们在哪里花时间上网。
为什么跨渠道再营销很重要？客户在浏览网页时不会拘泥于一个渠道——您的再营销策略也应该如此。
以下是必须进行跨渠道再营销的一些令人信服的理由：
扩大覆盖面和参与度： 通过使用多个平台，您可以覆盖更广泛的受众并更有效地强化您的品牌信息。更高的转化率： 跨不同渠道对用户进行再营销会增加转化他们的可能性，因为他们在各种在线环境中遇到您的广告。改进的个性化： 每个平台都有独特的定位选项，使您能够针对特定的受众细分定制消息。更好的数据利用率： 您可以结合来自不同渠道的数据，以全面了解用户行为和活动效果。增强的品牌召回率：跨多个平台的重复但不同的曝光增强了品牌召回率，使用户在准备转化时更有可能选择您的品牌。多渠道再营销和跨渠道再营销是一回事吗？虽然两者可能相似，但区分两者之间的区别很重要。
多渠道再营销意味着您可以跨不同渠道定位受众。例如，同时定位 Google Display 和 YouTube 渠道的促销活动。
虽然它们面向多个渠道，但它们彼此独立工作，彼此之间没有通信。
另一方面，跨渠道再营销处于一个完全不同的层面，各个渠道相互连接。它允许您跟踪和记录交互并更好地促进客户的购买旅程。
如何设置您自己的跨渠道再营销策略制定成功、全面的跨渠道再营销方案需要经过深思熟虑的方法。
在创建品牌的再营销方案时，请考虑以下步骤：
1. 定义你的目标首先明确定义您想要实现的目标。您是否希望提高转化率、建立品牌知名度或鼓励用户参与？
确定您的主要和次要目标将有助于您在每个渠道中制定创意和投放策略。
专业提示：使您的目标与营销流域保持一致。例如，使用展示广告网络等漏斗上层渠道来提高品牌知名度，并使用搜索和社交等中低层漏斗渠道来实现转化。
2. 明智地选择你的平台并非所有渠道都是平等的。您选择的平台应与受众的在线习惯和您的产品性质保持一致。例如：
Google Ads：非常适合搜索意图和展示广告。Facebook 和 Instagram：非常适合视觉上引人入胜的活动。LinkedIn：非常适合 B2B 受众。程序化网络：非常适合规模和动态创意功能。按行业选择平台同样重要。确保选择您知道您的受众所在的平台，并在他们所在的位置与他们会面。一些示例包括：
电子商务： Google Display Network、Facebook、Instagram、TikTok 和程序化平台可以展示商品图片和购物广告。B2B 服务：LinkedIn、Google 搜索和通过行业特定平台（例如 Capterra）进行的再营销可以产生高参与度。酒店和旅游：Instagram Stories、Facebook 视频广告和 Pinterest 可以激发用户的兴趣，而 Google 搜索可以吸引高意向旅行者。3. 相应地细分您的受众受众细分对于有效的再营销至关重要。
根据用户行为（如网站访客、产品查看者或过去的客户）创建自定义受众列表。
利用来自 CRM、网站分析和广告平台的数据可以帮助您细分受众以适当地定制您的信息。
如果您想推进受众细分策略，请尝试以下想法：
基于时间的细分：定位在过去 7 天、30 天或 90 天内访问过您网站的用户。基于交互的区段：重新定位与特定功能交互、下载资源或观看视频的用户。客户价值细分： 区分高价值客户和低价值客户，以有效分配预算。如何整合您的创意策略成功的跨渠道再营销活动需要一个有凝聚力的创意策略，这就是为什么创意值得在这里单独一节的原因。
如果您不确定如何开始制定创意策略，请按照以下步骤作为指导。
1. 保持一致的品牌形象确保您的跨渠道广告与您的品牌声音和审美保持一致。这种一致性有助于在用户之间建立信任和认可。
用户在不同渠道反复曝光后，会更容易认出你的品牌。
跨渠道使用相同的调色板、徽标位置和排版。在广告文案中保持相似的语气，即使措辞因平台字符限制而异。虽然一致性是关键，但每个平台都有独特的广告格式和最佳实践。
例如：
Google Display Ads：使用简单的视觉效果和明确的号召性用语。Facebook 和 Instagram 广告：利用视频和轮播格式来提高参与度。LinkedIn 赞助内容：专注于专业的、洞察驱动的内容。这并不意味着您需要按平台为每个创意资产完全重新创建轮子（没有双关语）！
通过遵循相同的品牌推广和原则，您可以通过以下简单提示轻松地使创意适应每个渠道：
静态图片与视频：将醒目的图片用于静态广告，为 Instagram 和 TikTok 等平台制作引人入胜的短视频。互动元素： 在 Instagram 等平台上使用轮播或民意调查来增加用户互动。3. 使用动态广告动态广告会根据用户过去的互动自动个性化广告内容。
这种策略可以显著提高效果，尤其是在以产品推荐为关键的电子商务活动中。
动态广告的两大优势是个性化和可扩展性。
通过个性化体验，用户更有可能与展示他们之前查看过或添加到购物车的商品的广告互动。
此外，借助动态广告，您可以更轻松地扩展个性化，而无需创建数百个独特的广告创意。
如何跟踪和衡量成功跟踪跨渠道效果对于随着时间的推移优化您的策略至关重要。
为了有效地监控和衡量您的广告系列，请按照以下步骤操作。
1. 实施统一跟踪确保您在所有渠道中都有全面的跟踪机制。
使用 Google Analytics、Tag Manager 和平台特定像素等工具，您可以收集有关用户行为和转化路径的见解。
一个很好的统一跟踪工具是 Google Tag Manager （GTM）。如果您在多个渠道上投放广告，它确实简化了将标签管理成一个有凝聚力的解决方案的过程。
此外，还有跨渠道归因软件工具可帮助您更好地了解每个渠道对整体绩效的贡献。
2. 利用多触点归因模型单触点归因（例如，最终点击）通常无法全面了解跨渠道的用户参与度。
多触点归因模型（例如线性或时间衰减）将功劳归于购买者旅程中的所有接触点。
默认情况下，Google Analytics（分析）4 （GA4） 使用以数据为依据的归因模型。此模型使用机器学习和历史数据将功劳分配给导致转化的每个营销接触点。
其他可用的归因模型包括：
线性模型：向所有接触点分配相等的功劳。时间衰减模型：为更接近转化的接触点提供更多功劳。基于位置的模型：将 40% 的功劳分配给第一次和最后一次互动，其余 20% 分配给中间接触点。跨渠道再营销的最佳实践优化您的跨渠道营销活动是一个持续的过程。它不应被视为“一劳永逸”策略，因为有很多潜在因素会导致出色的表现或不佳。
以下是一些帮助您入门的最佳实践。
1. 设置适当的频次上限通过设置频次上限来限制用户在特定时间范围内看到您的广告的次数，从而避免用户不知所措。
在大多数平台中，展示次数上限位于广告系列或广告组设置中。
此外，一些平台还按小时、天或生命周期提供更高级的频次上限选项。
2. 使您的消息传递与用户旅程保持一致确保您的再营销消息与用户在买家旅程中的阶段相对应。
首次访问网站的访客可能会看到突出产品优势的广告，而购物车放弃者可能会收到带有折扣代码的广告。
一个非常基本的用户旅程消息传递对齐示例可能是：
漏斗顶部 （TOFU）：展示教育内容或品牌故事。漏斗中间 （MOFU）：专注于商品功能、买家评论和案例研究。漏斗底部 （BOFU）：包括促销、限时优惠或免费试用。购买后（保留）：为产品评论、推荐朋友促销或联属网络营销消息提供奖励。3. 监控和优化性能跟踪点击率 （CTR）、转化率和广告投资回报率 （ROAS） 等关键指标。
使用 A/B 测试来查找效果最佳的广告素材，并进行数据驱动的调整。
一些优化技巧包括：
定期轮换创意： 每隔几周更换一次广告创意，以避免广告疲劳。审查受众重叠：确保跨平台的受众不会过度重叠，从而导致效率低下。分析竞争对手的策略： 使用第三方工具查看竞争对手的跨渠道策略并相应地调整您的策略。跨渠道挑战以及如何克服这些挑战跨渠道再营销的成功并非没有障碍。
在开始实施跨渠道策略时，需要考虑一些常见的挑战（和解决方案）：
归因复杂性：确定哪个渠道值得为转化提供功劳可能很棘手。使用多触点归因模型来更好地了解每个渠道对用户操作的贡献。预算管理：跨渠道有效分配预算可能具有挑战性。定期查看您的预算分配情况，并根据效果进行调整。广告素材疲劳：用户可能会厌倦反复看到相同的广告。定期轮换广告素材，以保持内容的新鲜感和吸引力。跨渠道营销需要平衡跨渠道再营销是吸引用户和提高转化率的强大工具。
通过了解您的受众、使您的平台多样化并优化您的创意策略，您可以创造一种有凝聚力的体验，引导潜在客户从认知到行动。
实施这些做法以确保您的广告活动与您的受众产生共鸣并最大限度地提高投资回报率。
现实情况是，跨渠道营销需要在策略、测试和监控之间取得平衡。
保持适应性，密切关注与用户产生共鸣的内容，并准备好改进您的方法。
来源：新浪财经
