定了，刚刚发布！残疾人看病新政策！

摘要：国家卫生健康委和中国残联一起发了这份文件（编号国卫办医政发〔2025〕22 号），目的是落实相关政策要求，让残疾人看病更方便、更舒心，推动医院打造对残疾人友好的环境和服务。要达成啥目标？

国家卫生健康委和中国残联一起发了这份文件（编号国卫办医政发〔2025〕22 号），目的是落实相关政策要求，让残疾人看病更方便、更舒心，推动医院打造对残疾人友好的环境和服务。
要达成啥目标？

引导各种医院（包括综合医院、专科医院、康复医院、护理院，还有社区里的基层医院）树立 “对残疾人友好” 的服务意识，把医院的无障碍设施和相关制度弄完善，简化看病流程，落实方便残疾人的措施，让残疾人看病体验更好。

重点要做哪些事？
理念上：医院的文化、发展目标里要体现 “关心残疾人、保障残疾人权益、维护残疾人尊严”；员工手册里要明确规定，对待残疾人该有怎样的态度、行为和说话方式。

设施上：医院要设符合标准的无障碍标识、残疾人停车位（包括残疾人机动轮椅车的车位）、轮椅能走的通道、矮一点的服务窗口、无障碍卫生间；挂号、叫号、缴费的自助机器，要么能语音播报、字体放大，要么保留人工帮忙的服务；鼓励医院准备可租借的轮椅、平车，还有方便残疾人移动的工具、防洒的餐盘和辅助吃饭的餐具；在医院门口或显眼位置，标注清楚无障碍设施、咨询台、人工服务窗口、自助机器的位置，方便残疾人找。

看病流程上：提供多种挂号方式（电话、网上、现场都能挂，家人、亲友、家庭医生也能帮残疾人挂号），还会留一部分号源供现场挂号；针对残疾人的需求，简化住院手续、医保审核、出院结账、检查预约、出院后健康指导等流程；对确实需要的残疾人，通过签约、上门巡诊等方式提供看病、康复、照护服务；依托医联体（医院之间的合作组织）和家庭医生，让残疾人后续随访、复诊更方便，比如派专家到基层、预留门诊号和住院床位。

对相关部门的要求：
组织领导：地方卫生健康部门要重视这件事，推动医院建设；残联要发挥作用，提供支持，医院自愿参与为主，同时积极引导。