摘要：在2025年7月11日，有太原热心乘客上网留言，认为当时太原公交车自动语音播报的“给老弱病残孕及带小孩的乘客让座”表述存在明显不足，建议优化为“给需要帮助的乘客让座”。

文/贵州作家：谢点亮（谢超恒）

审核刊发/《今日头条》

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在2025年7月11日，有太原热心乘客上网留言，认为当时太原公交车自动语音播报的“给老弱病残孕及带小孩的乘客让座”表述存在明显不足，建议优化为“给需要帮助的乘客让座”。

从8月5日以后，太原众多公交车让座提示语音出现变动，采纳了这名热心乘客的建议，将播报了30多年的“给老弱病残孕及带小孩乘客让座”，改为“给有需要帮助的乘客让座”。

这种改变具有多方面的积极意义，主要体现在以下几个方面：

一是，体现人文关怀。

● 扩大关怀范围：

原有的提示语明确列举了老、弱、病、残、孕及带小孩的乘客，虽然这些群体是比较典型需要帮助的对象，但在实际生活中，还有很多其他情况的乘客也可能需要帮助，比如受伤者、提着重物者、身体不适但未表现出明显特征的人等。新的提示语涵盖了所有可能需要帮助的乘客，体现了对更广泛人群的关怀，让每一个处于困境中的乘客都有可能得到及时的帮助。

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● 避免标签化：

列举特定群体的方式可能会给这些群体贴上标签，让他们在接受帮助时可能会感到尴尬或不自在。而“有需要帮助的乘客”这种表述更加隐晦和包容，尊重了每个人的隐私和自尊心，使那些有需求但又不想被特殊对待的乘客更容易接受他人的让座。

二是，引导积极的社会价值观。

● 培养主动助人意识：

新的提示语没有明确界定需要帮助的对象，这就促使乘客更加主动地去观察周围的情况，判断谁可能需要帮助，从而激发他们内心的助人意识。相比之下，原提示语可能会让一些乘客产生“只有看到明确列举的群体才需要让座”的思维定式，新提示语有助于打破这种局限，培养更广泛的助人习惯。

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● 强化社会责任感：

“有需要帮助的乘客”这种表述强调了整个社会的互助精神，让每个乘客都意识到自己在公共环境中有责任关注他人的需求，并提供必要的帮助。它传递了一种“人人为我，我为人人”的社会价值观，有助于营造更加和谐、友爱的社会氛围。

三是，适应社会发展需求。

● 符合多元化社会特点：

随着社会的发展，人们的生活方式和出行需求越来越多样化，乘客的构成也更加复杂。新的提示语能够更好地适应这种多元化的社会特点，涵盖各种可能的需求场景，使让座规则更加灵活和全面。

● 提升公共服务形象：

公交车作为城市公共交通的重要组成部分，是展示城市文明形象的窗口。采用更加人性化、包容性的让座提示语，能够提升公交服务的品质和形象，也体现了城市的文明程度和进步水平。

来源：笑料百宝箱