摘要：主持人什么是“谷子”？“谷子”其实是由“Goods”音译而来的，指代一切漫画、动画、游戏、偶像、特摄等版权作品的周边商品。购买这些商品的行为被称作“吃谷”，买“谷子”的人聚集到一起交流分享就形成了“谷圈”。“谷圈”市场近几年表现出强劲的发展势头，但同时也带来了
主持人
什么是“谷子”？“谷子”其实是由“Goods”音译而来的，指代一切漫画、动画、游戏、偶像、特摄等版权作品的周边商品。购买这些商品的行为被称作“吃谷”，买“谷子”的人聚集到一起交流分享就形成了“谷圈”。
“谷圈”市场近几年表现出强劲的发展势头，但同时也带来了新的风险隐患，存在诱导未成年人冲动消费、私域交易缺乏监管、受害者维权困难、不法分子借机诈骗等问题。
普法小姐姐
大家好，我是普法小姐姐。
我们先来看一个典型案例：
消费者小芳在某网店购买“谷子”，共花费一万余元。其中，某配件在详情页上标注为纯金制作，但在收到物品后，小芳发现该配件含金量不高，其它物品质量也不佳。故通过12315平台投诉，要求赔偿部分费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。该网店经营者未按照约定材质提供产品，当然应该退还货款。
展开剩余72%最终，在工作人员的调解下，双方达成一致，经营者退还货款2000元。
主持人
为什么买“谷子”会引发诸多消费问题呢？
普法小姐姐
一、“谷子”承载着许多情绪价值，有人利用青少年这种心理，将商品销售包装为“贩卖热爱”、诱导受众“为爱氪金”，诱使青少年出现“上头”“入坑”等不受控制的消费冲动。
二、“谷圈人”大多采取拼团的方式通过二手平台或社交平台，进行海外代购或工厂定制购买“谷子”，并且有大量的未成年人受众，受支付限制，他们往往选择社交平台等私域进行交易，平台无法对交易进行全程监管，存在极大的不稳定性。
三、“谷子”单品价值不高，且购买人员遍布各地，面对经营者不按时发货、“谷子”到手货不对板、代购卷款跑路等侵权行为，受害者往往只能在社交平台发泄不满，很难真正追回损失。
四、由于交易规则复杂，不法分子以免费赠送、低价福利、高价收购等话术诱导未成年人“上钩”，然后以违规领取、未成年人不能购买、没有缴纳认证金等理由威胁恐吓，要求未成年人操作家长手机配合调查，借机盗取家长银行卡账户信息和钱款。
主持人
若遇到这些情况，我们能通过哪些法律法规来保障自己的合法权益呢？
普法小姐姐
根据《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
《消费者权益保护法》第三十五条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
主持人
除了用法律保护消费者的合法权益，我们更应该在日常生活中加强反电信网络诈骗知识教育，正确引导青少年合理使用网络。
普法小姐姐
我们在购物过程中：
1.不可轻信广告，购物时应当对其商品与广告内容是否符合进行认真的核实。
2.货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。
3.购物时最好索取购物票据、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难以解决。
4.购物遇到纠纷时要冷静对待，应该用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消费者协会或有关部门投诉。
5.合理购物，可以学会记账，避免花销过大。
主持人
如果遇到问题，我们可以拨打：
消费维权投诉电话:12315
产品质量监督投诉电话:12365
垃圾短信举报:12321
来源：
山西共青团发布
来源：草原古都生活宝典
