摘要：9月14日，兵团第五师博乐垦区公安局夏尔布河边境派出所万豪物流园便民警务站民警运用警务站凝练的“小孟调解五步法”（认真倾听、科学分析、联合调解、及时回访、闭环处理）成功化解了一起邻里纠纷，避免了矛盾升级，有效消除了社会治安隐患，赢得了群众的一致好评。

9月14日，兵团第五师博乐垦区公安局夏尔布河边境派出所万豪物流园便民警务站民警运用警务站凝练的“小孟调解五步法”（认真倾听、科学分析、联合调解、及时回访、闭环处理）成功化解了一起邻里纠纷，避免了矛盾升级，有效消除了社会治安隐患，赢得了群众的一致好评。

矛盾起源：门面占地起争执 多年积怨成“难题”

“我虽然占用了你门口的地方修车，但你是卖机油的，又没有客人，我就拉个气泵，怎么了？”

“我店铺门口的地方，凭啥给你占用？一会儿有车来换机油，你一开修，还咋挪？”

在第五师八十六团万豪物流园内，店铺业主靳师傅和智师傅在这里做生意已有7个年头了，多年来，由于靳师傅修车不便需要较大场地，常常占用智师傅的门前空地，两人因此争吵。靳师傅认为门前空地属于公共区域，修车时占用多一些地方无关紧要，而智师傅认为靳师傅每天在他门前占用地方，他的客人来就得靠边停，影响其生意。双方因此多次发生口角，均坚持己见、互不相让，矛盾逐渐积累，导致他们经常因为一些生活琐事而吵架，成为物流园区内一桩“老大难”问题。

攻坚调解：“五步法”破僵局，情法并举寻突破

万豪物流园便民警务站始终坚守“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作理念，依托“小孟调解五步法”，多次组织民警上门沟通。调解中，民警先是耐心倾听双方诉求，释法说理缓和情绪；随后采用“背靠背”沟通稳定双方心态，再搭建“面对面”座谈平台，结合法律知识引导理性协商。

民警分析发现，占地问题仅是表象，核心矛盾在于两人长期“互看不顺眼”，沟通能力薄弱，导致小事升级。考虑到靳师傅的哥哥与智师傅关系融洽，且靳师傅对哥哥较为信任，民警邀请靳师傅的哥哥加入联合调解，持续跟进防止矛盾反弹，最终以情法结合的方式实现突破。

圆满化解：握手言和签协议，多方协同促和谐

“远亲不如近邻，困扰两家这么久的问题终于解决了！”在警务站民警、靳师傅的哥哥及园区义警的协同努力下，最终达成共识、各退一步，彻底解决矛盾根源并签订调解协议，握手言和。至此，这场邻里积怨得以圆满化解。

今后，夏尔布河边境派出所万豪物流园便民警务站将持续聚焦群众“急难愁盼”，深入园区排查化解各类矛盾纠纷，把苗头性问题解决在基层、化解在源头，为平安辖区建设筑牢防线 。

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编辑：荆希玉

审核：潘明春

签发：王 琴

兵团警界

来源：兵团警方