摘要：AI特别是生成式AI的快速发展正在改变商业生态和品牌营销环境，传统的品牌传播和塑造模式已经不能适应新的变化。社会化媒体、直播电商日益主导品牌认知，AI搜索、智能机器人客服、AI驱动的虚拟助手、LLM、SLM等AI驱动的技术手段又席卷而来，企业需要重构品牌模式来

AI特别是生成式AI的快速发展正在改变商业生态和品牌营销环境，传统的品牌传播和塑造模式已经不能适应新的变化。社会化媒体、直播电商日益主导品牌认知，AI搜索、智能机器人客服、AI驱动的虚拟助手、LLM、SLM等AI驱动的技术手段又席卷而来，企业需要重构品牌模式来适应新的技术变革，最重要的改变是品牌不仅是连接产品和人，还要实现品牌-人-机器之间的同步感知和高效交互，这就需要结构化的品牌知识图谱。

A I搜索改变认知模式

传统的品牌知识图谱是以品牌金字塔或品牌识别棱镜为底层逻辑的来构建的，主要是基于定位和传播，传递差异化价值和个性形象，来实现有效竞争。随着互联网的高度发达和AI技术的日新月异，这一模式已经落后。消费者通过主动搜索和亲身感知来判断和认可一个品牌的价值，这就需要重构品牌知识图谱。

传统的品牌知识图谱已经不够用

重构品牌知识图谱，就是构建一个结构化的、扩展的品牌战略及支撑体系相关的要素及核心内容，使之能够扩展至物理与虚拟空间的关键平台和触点上，被人与机器同步感知、学习和实现有效交互。

品牌知识图谱的核心节点需要扩展才有效用

品牌知识图谱需要构建和部署，而不是传播。品牌需要重点考虑人机交互，实现了宽域部署和人机交互，品牌的感知就无处不在，包括生成式AI的“创造”结果。

知识图谱在LLM/SLM中发挥重要作用

（李转型，2024年12月23日）

来源：李转型商业观察