摘要：民以食为天，可没想到居然有人在公共餐具里小便，最后还发到了网上，而海底捞的反应真可谓教科书级（反作用）。

海底捞的公关真应该多向胖东来学习学习！

民以食为天，可没想到居然有人在公共餐具里小便，最后还发到了网上，而海底捞的反应真可谓教科书级（反作用）。

2月24日，有两名男子在海底捞吃过火锅后，在餐具里小便。没想到以服务至上的海底捞没有第一时间发现，直到前两天才被爆出来，这反应速度也是没谁了。

现在两名男子已经被行政拘留，也可能面临罚款。由于属于未成年，面临的行政拘留和罚款有一种“罚酒三杯”的感觉。

出现这样的事已经够刷新人的三观了，没想到海底捞3月8日发文呼吁各位网友避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。

一石激起千层浪，网友们怒了：不心疼吃了尿锅的顾客，反而心疼17岁男童被骂。甚至有网友扬言，如果海底捞不告他们自己再也不会去吃海底捞了。

海底捞这一反应本身是为了表现自己的慷慨和大度，却没想到“民以食为天”，完全忽略食品安全的重要性。真的是教科书式反面教材。

如果都向海底捞学习，那是不是会助长不良风气的盛行？谁还敢去公共场所吃饭呢？

其实，海底捞发生食品安全问题，也不是第一次了，之前也有在厨房发现老鼠的问题。

“谁家厨房没有老鼠啊？”“其他饭店肯定也有类似情况”，然后，开始了一系列整顿。不得不说，海底捞这么说还挺聪明，因为他首先“以大化小”，让大家觉得这是司空见惯的事情，然后再整改，让顾客参观厨房。所以，停业整顿再开业后，顾客依然爆满。而这一次真的是扎痛消费者的心了。

1月17日，在四川就有一家火锅店被爆出有员工在厨房小便。

真的是什么事儿都有啊，难道厕所离厨房很远吗？这火锅以后还能不能吃了？

有网友呼吁海底捞应该向胖东来学习。前段时间胖东来发生“红内裤事件”，胖东来追责不低于100万，并用53页调查报告彻底让“裤头姐”翻不了身。

追责不能说明自己小气，而是对自己和其他众多顾客的负责。

目前海底捞也说明要起诉两名17岁男童，其实，这才是对大众的负责。

虽然，一些网友对海底捞这一做法仍然不买账，但是大众至少能看到态度，而不是敷衍了事。

如果海底捞向胖东来学习的话，那么我觉得他这样做效果会更好。

第一，采取现场直播的方式把涉事饭店的餐具全部换新；

第二对从2.24日到3.8日在海底捞吃饭的顾客进行赔偿或者免单一顿火锅。

也许这样做可以让顾客消除心中的怒火，就看海底捞舍不舍得啦。

食品安全问题是餐饮行业最大的问题，一定要把控好，否则，即使你是摩天大楼，也会因为这种问题而惨败收场，大家觉得呢？

来源：沫小保