摘要：2024年，海南省市场监管部门和综合行政执法部门聚焦人民群众反映强烈、社会危害性大、社会舆论关注度高的领域，有序有力开展民生领域“铁拳”“守护消费”等执法行动，查办了一批消费欺诈、缺斤短两、商标侵权、虚假宣传等侵害消费者权益的典型案例，切实保护消费者合法权益。

南海网记者 蒙健

2024年，海南省市场监管部门和综合行政执法部门聚焦人民群众反映强烈、社会危害性大、社会舆论关注度高的领域，有序有力开展民生领域“铁拳”“守护消费”等执法行动，查办了一批消费欺诈、缺斤短两、商标侵权、虚假宣传等侵害消费者权益的典型案例，切实保护消费者合法权益。在3月12日举行的“3.15，海南在行动”新闻发布会上，海南省市场监督管理局公布海南省2024年度侵犯消费者权益10大典型案例。据统计，2024年，海南全省共查办市场监管领域案件18163宗，罚没款8639万余元，移送公安机关46宗，公布典型案例266宗，8宗入选全国优秀、典型案例。

案例一、多次“以死换活”偷换海鲜欺诈消费者 三亚天涯鱼胖子海鲜店获罚50万元

三亚市市场监督管理局、三亚市综合行政执法局根据消费者举报，对三亚天涯鱼胖子海鲜店开展调查。执法人员通过调取监控视频，发现该店存在多次用冷冻死海鲜偷换消费者选购的鲜活海鲜的违法行为，违法所得7450.4元，数额较大。

三亚天涯鱼胖子海鲜店的行为违反了《海南自由贸易港反消费欺诈规定》的规定，三亚市综合行政执法局依据《海南自由贸易港反消费欺诈规定》的规定，对该店予以警告、没收违法所得7450.4元、罚款50万元、停产停业18个月的行政处罚。因该店的违法行为已给消费者财产造成损害，涉嫌刑事犯罪，三亚市综合行政执法局将案件移送公安机关，公安机关已对该海鲜店2名涉案人员进行刑事拘留。

案例二、破坏计量器具准确度、作弊称量短斤缺两 海口秀英区陈国恩水产摊获罚30万元

根据举报线索，海口市市场监督管理局到海口秀英区陈国恩水产摊进行现场检查。经查，该水产摊店内用于销售海鲜的“电子称”无生产厂家标签、封铅已损坏，存在称重作弊情况。该水产摊向消费者销售5种海鲜，总重量报称31.4kg，经公平秤称量实际重量为26.58kg，共少秤4.82kg，违法所得696.4元。其通过破坏计量器具准确度，以作弊方式称量商品，短斤缺两。

海口秀英区陈国恩水产摊的行为违反了《海南自由贸易港反消费欺诈规定》的规定，海口市市场监督管理局依法责令该水产摊立即改正违法经营行为，予以警告、没收违法所得696.4元、罚款30万元、责令停产停业6个月。

案例三、入驻商户一年内两次出现消费欺诈 三亚亿恒购物中心未屡行管理义务被罚10万元

入驻三亚亿恒购物中心（亿恒夜市）的三亚天涯贝壳姑娘餐饮店、个体经营户哈少莲2家经营主体因消费欺诈、缺斤短两等违法行为，一年内先后被三亚市综合行政执法局立案查处。经查，三亚亿恒购物中心(亿恒夜市)为交易市场开办者，该购物中心在经营管理过程中，未能按照规定履行审查、检查、制止、报告等管理义务，导致入驻商户一年内出现两次消费欺诈行为。

三亚市综合行政执法局对三亚亿恒购物中心罚款10万元、对该购物中心的法定代表人郑某华罚款3万元的行政处罚。

案例四、虚假宣传欺骗、误导消费者 澄迈仁兴昆仑润养堂养生馆获罚20万元

澄迈仁兴昆仑润养堂养生馆在销售“赵氏普众酒”过程中，通过集中组织宣讲活动，播放赵氏普众酒宣传视频，称服用该酒有利于人体五脏六腑正常运转，排毒、祛湿气、延寿、预防疾病的功效及使用“赵氏普众酒”后疾病好转的案例。诱导老年人群体购买，实际商品为普通预包装食品，无疾病治疗功能、效果。

澄迈仁兴昆仑润养堂养生馆违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，属于虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的违法行为，澄迈县市场监督管理局依法责令该养生馆停止违法行为，并罚款20万元。

案例五、发布不真实广告 新世界中国地产（海口）有限公司被处罚款20万元

新世界中国地产（海口）有限公司在微信公众号、沙盘、销售人员朋友圈发布的楼盘广告涉嫌虚假宣传。经查实，该公司其公众号、销售人员朋友圈以非在售小区图片宣传为在售小区的“实景图”。海口市市场监督管理局责令该公司停止发布违法广告，消除影响，并处罚款20万元。

案例六、使用非食品原料制售食品 海口琼山中山张登枢羊肉摊获罚款13万元

根据媒体举报线索，海口市市场监督管理局执法人员到海口市琼山区培龙市场的张登枢羊肉摊进行检查，现场检查发现该羊肉摊涉嫌销售染黑的白条羊，涉案羊肉经检验，结果未发现有毒有害物质。经查明，该羊肉摊购买白条羊胴体，在家使用墨水染黑白羊表皮后拿到培龙市场的摊位上销售，违法所得149.07元。海口市市场监督管理局责令其改正违法行为，拟没收违法所得149.07元、罚款13万元。

案例七、销售侵犯注册商标专用权商品 东方新街椰香特产超市被罚款12万余元

经海南省公安厅、海南省市场监督管理局、东方市市场监督管理局、东方市综合执法局联合检查发现，东方新街椰香特产超市经营场所内销售的剑南春酒、国窖1573酒经典装、贵州茅台酒飞天，经注册商标“贵州茅台”、“国窖”、“剑南春”三方权利人鉴定，该超市销售的涉案3款白酒均不是权利人公司所生产，且三款白酒无论是产品规格还是外包装颜色、图案、文字，与其所侵权的商品外包装整体外观形象高度相似，其行为侵犯了三方权利人注册商标专用权。

东方新街椰香特产超市的行为违反了《中华人民共和国商标法》的规定，东方市综合行政执法局依法对该超市没收涉案侵权商品、罚款12.3392万元。

案例八、涉及价格欺诈 梦宇航天科普教育基地（海南文昌）有限公司获罚6万元

文昌市市场监督管理局依法对抖音平台网上销售文昌火箭发射观礼门票进行检查，经执法人员调查发现，梦宇航天科普教育基地（海南文昌）有限公司通过抖音平台销售航天发射观礼套餐，在观礼套票的销售页面采用比价的方式标注减价，如销售页面展示“[单成人票]海南文昌火箭发射航天超级VIP科普展单次票¥3999 ¥5999已售4 秒杀共省¥2000”，“[2大1小亲子票]海南文昌火箭发射航天超级VIP科普展单次票秒杀¥7999 ¥14999已售16 秒杀共省¥7000”。但实际两款观礼套票从未按比较的高价进行销售，该比较的高价也未标注任何来源依据。

梦宇航天科普教育基地（海南文昌）有限公司因违反了《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》的规定，文昌市市场监督管理局对该公司罚款6万元。

案例九、未按安全技术规范要求维护保养电梯 海南联达胜电梯机电设备有限公司获罚5万元

海南联达胜电梯机电设备有限公司未按照《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）的要求对坡博家园小区电梯开展维保工作，该小区有13台电梯均超15日没有进行维保且没有记录，2台电梯有维保记录但没有实际开展维保工作。海口市市场监督管理局责令该公司停止违法行为，并没收违法所得3975元、罚款5万元。

案例十、外卖食品好评返现涉及不正当竞争 三亚吉阳渔慕湾餐饮店被立案处罚

三亚吉阳渔慕湾餐饮店在美团平台开有网店“慕渔湾.无骨酸菜鱼（红沙店）”，经检查发现该店外卖打包操作台面放有“好评”卡片，卡片内容有“全五星10字美评+晒餐品图，可领2元红包，使用期限，当天领取”等字样。该“好评”卡片上还印有微信二维码，二维码旁有“扫二维码返现”字样。通过查看该微信的聊天记录，发现该店确实（经查当事人）存在给客人返现的情况，存在对商品用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传的违法行为。

因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》的规定，三亚市综合行政执法局依法对该店罚款0.3万元。

来源：南海网