摘要：我火速连上5G网络，看到海底捞发了个声明，要补偿将近半个月时间里，所有在上海外滩店海底捞吃过饭的顾客，还要十倍赔偿，到底发生啥事儿了？？
大家好！
刚看到条后台留言👇 海底捞咋了？贡献教学案例来了？？
我火速连上5G网络，看到海底捞发了个声明，要补偿将近半个月时间里，所有在上海外滩店海底捞吃过饭的顾客，还要十倍赔偿，到底发生啥事儿了？？
看完，是这么一回事：
2月24号，有人往火锅里小便，海底捞当时没发现发现。
后来这件事被传到网上，他们赶快开始调查。
调查了一千四百家店，却依然没搞清楚到底是哪家店，哪天出了问题😅。
（这个B视频拍的也是有水平，除了尿尿和海底捞之外啥都看不出来，估计这俩礼拜，海底捞总部人均福尔摩斯，逐帧分析，快把眼珠子瞪出眼眶了，TMD谁这么缺德啊？）
到3月6号，终于搞清楚了视频拍摄的日期和店址了，是在外滩店，赶快清理了店里所有锅具。
而对在此期间，所有在店里吃过饭的4000多名顾客，海底捞决定赔偿10倍消费，掐指一算，得赔个上千万吧。
大家觉得这样的赔偿有诚意吗？
（上下滑动查看完整说明👇）
我实话说，刚听到这个处理，觉得还挺有诚意的，毕竟被尿锅里，也不是他们的错。
谁托🐎能想到有站桌子上往锅里撒尿这种变态？
点开评论区，发现大家根本不买帐啊，甚至强烈要求开除公关团队，质疑他们早干嘛去了。
咋回事？？海底捞在这件事上明明是纯纯的受害者啊，为啥大家这么不满意？
我顺着网线扒拉了一会儿，才发现他们之前有一波负分操作
原来，就在前几天，警方刚刚发了警情通告之后，出现了几个关键信息。
我一眼就发现警方通报，几个关键信息，全是海底捞的得分点。
1️⃣俩都是17岁，男的，小混混、街溜子这种负面标签立刻浮上心头。
2️⃣凌晨喝酒了，更实锤了刻板印象，在公开场合醉酒后撒尿，属于素质最差的那一群人。
3️⃣在包间里，消费应该不低，印象更差了。而且包间里没有监控很合理要保护客人的隐私。
4️⃣尿尿的人自拍自演自发，不仅干了，还大摇大摆的要炫耀出来，恬不知耻，有爹妈生没爹妈养的俩纯出生。
不儿？？？？海底捞你不忙着解决问题，搁这追究转视频的人的责任？再来教育网友对未成年人宽容大度点？
海底捞公关不会觉得自己很天才吧？
我家猫用脸滚键盘也比你们这个声明写得好。
我理解他们为什么会这么反应。
因为在海底捞公关看来，对海底捞真正构成影响的不是这两个人，而是这个撒尿的视频。
这俩人哪怕判二十年有啥用？大家一想到这泡尿就会恶心，会伤害海底捞干净卫生的品牌心智，这个损失是巨大的，几千万也无法弥补啊！！
所以他们着急的是：如何阻断这个视频的传播，而不是那俩撒尿的。
一看，这俩做错事的是未成年人，就急忙以保护未成年人的名义，呼吁阻断视频的传播。
好好好，这算盘珠子都快崩到我脸上了。。
但海底捞公关当时就没明白，
其一，舆论愤怒的点是什么？他们想要的是什么？
到底是海底捞不够卫生，还是这两个出生必须严惩？
其实在大部分人看来，这两个人破坏的不只是火锅店的卫生，而更多是公德，海底捞对破坏公德的人纵容包庇，就是在纵容垃圾人，纵容犯罪。
第二，未成年人现在真的不能当挡箭牌了。
在犯罪面前，未成年人这个身份压根不是保护伞。
更何况，这俩都是17岁的胖大小子，差一岁就成年了，心智也基本成熟了，跟成年人有啥区别？
往火锅里撒尿，这种根本无法用“无心之失”解释的下贱事儿
真的有必要用未成年人这个身份去保护他们吗？
海底捞公关那番声明，给人感觉就是：
哦，17岁俩男的往火锅里撒尿，你不去追究他们，反而呼吁保护他们，世界又是个巨大的爱丁堡了不是？
反过来，甚至追究关注食品安全的传播者的责任，扣上个“恶意传播”的帽子，你到底站在谁那边呢？
所以海底捞公关这一波天崩操作，直接把大顺风局打崩了。
你保护这俩大撒比，就是伤害我这种全价点番茄锅底的消费者。
海底捞的公关团队，对主流舆论没有清醒认知，没意识到狠狠处理出生，才是对围观群众最好的交代。
事情发展至此，虽然现在赔了10倍，勉强能解决了，从尿尿那天到换锅具这十几天里所有吃饭的人心里的膈应。
但依然没有办法解决成千上万网友看到这泡尿的膈应。
这种时候，海底捞应该更多地把重点，放在对这两个人的追责，以及对店内环境监控和卫生措施升级上。
那4000多个吃火锅的人得到了补偿，但我们这些看到海底捞锅底被尿尿的人的心理阴影，谁来补偿啊？
如果我是海底捞的公关，就应该第一时间跪地暴风哭泣，把所有可以哭惨的点都用上：
我们捞子姐打工人，每天抹布消毒十八次，一天拖四十七回地，明厨亮灶二百平，就是为了让大家能吃上干干净净的鸭肠和黄喉，但千防万防，却没想到，居然能有往火锅里尿尿的小出生，都怪我不好😭，让大家恶心了眼睛，如果能把这俩小瘪犊子找着，必须让他们吃不了兜着走！！！
但让人无语的是，作为受害者，居然一上来选择和加害者站在一起。
本来是坏人强迫你就范，结果你不知道哪根弦搭错了，要给人生三个大胖小子，给围观群众看昏过去了。
来源：小声比比