摘要：本次发布的典型案例涉及到直播电商诱导消费、先用后付、网上购物等问题，包括主播、交易平台等各方定责难等情况，从司法角度引导消费者谨慎选择商家，同时懂得保留证据，合理维权。
在“3·15”来临之际，天津一中院联合市消协召开新闻发布会，通报消费者权益保护案件审理情况并发布典型案例。
本次发布的典型案例涉及到直播电商诱导消费、先用后付、网上购物等问题，包括主播、交易平台等各方定责难等情况，从司法角度引导消费者谨慎选择商家，同时懂得保留证据，合理维权。
各类涉消费者权益保护案件数量稳中有降，新兴消费需求引发纠纷数量上升、类型多样。消费环境建设成效明显，传统消费纠纷案件数量下降，以旅游、演出、景点购票、文玩交易等文化消费和服务纠纷陆续出现。
02消费者购买人身保险产品引发纠纷不断出现，保险公司和保险消费者对条款的分析理解存在分歧。双方当事人对投保人如实告知义务、保险人提示和明确说明义务、具体条款的专业术语解释等问题产生诸多争议。
03家庭装饰装修和新能源汽车购车引发纠纷数量上升。以旧换新政策和补贴政策实施后，居民消费信心提升，装修、耐用品消费、汽车更换等消费意愿强烈，但质量问题及售后服务纠纷相应增多。
04多元化解纷机制日趋成熟，矛盾纠纷综合治理成效初显。秉持“如我在诉”的司法理念，多元解纷、综合治理成效显著，案件调解率由8.85%同比上升至12.92%，各类纠纷得到有效化解。
加强新业态下消费者权益保护，有效推进消费安全综合治理，天津一中院将与市消协加强合作，共同推进涉消费者权益纠纷的矛盾化解。
据了解，为保护消费者合法权益，营造良好的消费者保护与法治化营商环境，近年来，天津一中院坚持依法审判引导商家规范经营，在个案中依法适用惩罚性赔偿，持续净化消费市场环境，提振消费信心；组建保险审判团队，专业化审判促进保险消费者权益保护与行业健康发展，确保保险审判专业精准，保险消费者权益保护坚实有力；主动服务“以旧换新”政策，审理过程中准确适用政策文件，依法认定商品购买价款，严防套补、骗补，以司法之为助力补贴政策落地见效。
来源：天津高法
