践金融担当，筑3.15诚信长城：兴业银行温州分行点亮金融安全灯塔

摘要：在金融消费市场蓬勃发展的当下，保障消费者合法权益成为金融机构不可推卸的社会责任。为积极响应消费者权益保护号召，近日，温州分行开展了一系列3·15消费者权益日宣传活动，用实际行动为社区居民筑牢金融安全防线。

在金融消费市场蓬勃发展的当下，保障消费者合法权益成为金融机构不可推卸的社会责任。为积极响应消费者权益保护号召，近日，温州分行开展了一系列3·15消费者权益日宣传活动，用实际行动为社区居民筑牢金融安全防线。

聚焦民生要点，构建沉浸式金融学习空间

各支行的活动现场，图文展板有序排列，宣传手册内容丰富，案例视频直观生动，银行的工作人员围绕防范电信诈骗、个人信息保护、理性投资等居民关注的热点话题，展开了深入浅出的讲解。考虑到老年群体在金融知识获取和风险防范方面的特殊需求，特别编排“反诈情景剧”精彩上演。通过对“高收益理财”“免费健康讲座”等常见诈骗场景的生动演绎，将诈骗分子的惯用伎俩清晰呈现，给老年朋友们敲响了警钟。居民李阿姨感慨道：“这些案例太真实了，听完之后心里踏实多了，以后遇到类似情况就知道怎么应对了。”

加强互动交流，解决居民金融疑难问题

活动区域专门设立了“金融咨询服务台”，由专业的消保专员值守，为居民提供面对面的金融咨询服务。无论是银行卡盗刷后的应急处理，还是理财产品风险的深度剖析，亦或是对征信修复相关疑惑的解答，工作人员都依据政策法规，结合实际案例，为居民提供细致入微、专业精准的指导。此外，“金融知识有奖问答”环节通过扫码参与的方式，极大地激发了居民学习金融知识的积极性。活动期间，累计发放宣传资料50余份，社区居民参与人次达50余人，真正实现了金融知识的有效传播。