摘要：为持续增强金融消费者的风险责任意识、权利意识以及风险管理能力，有效降低金融风险，全力构建和谐稳定的金融消费环境，日前，农发行黑龙江双鸭山市分行秉持高度负责的态度，精心组织部署，扎实有序地开展了“3·15”金融消费者权益日系列宣传活动。

为持续增强金融消费者的风险责任意识、权利意识以及风险管理能力，有效降低金融风险，全力构建和谐稳定的金融消费环境，日前，农发行黑龙江双鸭山市分行秉持高度负责的态度，精心组织部署，扎实有序地开展了“3·15”金融消费者权益日系列宣传活动。

强化统筹规划，精准锚定宣传方向。农发行双鸭山市分行将此次宣传活动视为重点工作，第一时间召集专题会议。会上，该分行组织员工深入学习领会宣传活动的通知及方案精神，精准明确活动主题；结合该分行实际运营状况与服务特点，精心拟定详尽的宣传计划，确定牵头部门，将具体宣传措施和实施步骤逐一细化落实。同时，该分行要求市县两级行协同作战，从各部门抽调业务精湛的骨干力量，组建专业高效的宣传队伍，并组织开展针对性培训，确保每位队员熟练掌握宣传要点，为后续宣传活动的顺利开展筑牢根基。

紧扣宣传主旨，规范优化宣传内容。农发行双鸭山市分行始终严格围绕“维护权益”这一核心宣传主题，积极倡导“保障金融权益 助力美好生活”的响亮口号。在宣传内容的策划与执行上，该分行从强化信息披露的透明度、深度剖析典型案例等维度入手，及时开展风险提示工作；通过深入浅出的讲解与案例展示，有效增强了金融消费者风险责任意识和自我保护意识的宣传教育，引导金融消费者在面对金融消费争端时，能够依据合法程序，秉持理性态度妥善解决问题。

创新宣传形式，全面提升宣传实效。作为政策性金融机构，积极履行社会责任，切实保护消费者基本权利，助力消费者增强风险意识，是农发行双鸭山市分行义不容辞的责任与担当。该分行紧紧围绕活动主题和宣传内容，建立健全相应的工作机制，大胆创新宣传方式，不断丰富宣传手段，有组织、有计划、分步骤地推进此次宣传活动；市分行机关及各县级支行营业机构统一在营业场所醒目位置设置宣传台，精心摆放内容丰富的宣传材料，并配备专业咨询点；宣传队员身披鲜艳绶带，以热情饱满的精神状态，为过往客户和群众耐心讲解消费者权益保护知识，答疑解惑；利用LED显示屏全天不间断滚动播放“保障金融权益，助力美好生活”的宣传标语，以醒目的视觉效果吸引客户和过往行人的关注，营造浓厚的宣传氛围；前台柜员充分利用业务受理的契机，将消费者权益知识普及巧妙融入服务过程；在为客户办理业务时，主动介绍金融消费知识，引导客户进一步提升风险防控意识和依法维权能力，使宣传工作渗透到日常业务的每一个环节。

在整个宣传周活动期间，农发行双鸭山市分行积极响应，协同行动。宣传活动深入当地人员密集区域，该分行工作人员主动走访居民小区、周边商店等社会人员聚集场所，针对环卫工人群体、市政单位人员、周边社区居民等不同受众，开展精准化的金融消费者权益保护知识普及工作。该分行此次活动得到了广大群众及企业的高度认可和广泛好评，圆满达成预期目标。

作者：刘程程

来源：中国农信新闻